JYSK z novimi vodstvenimi položaji krepi osredotočenost na uporabniško izkušnjo

Carsten Nørgreen Weinkouff si od leta 2015 nenehno prizadeva izboljšati nakupovalno izkušnjo kupcev v trgovinah JYSK. Zdaj želi v svoji novi vlogi izvršnega podpredsednika (Executive Vice President) preizkusiti še več in povečati prodajo ter komercialno privlačnost.

Ko je Carsten Nørgreen Weinkouff dobil ponudbo, da postane izvršni podpredsednik (Executive Vice President) podjetja JYSK, mu ni bilo treba dolgo razmišljati, preden je privolil. Bilo je naravno, da je prevzel večjo odgovornost za razvoj maloprodaje (Retail Development), vendar je k svojim odgovornostim dodal tudi storitve za stranke (Customer Service) in poslovanje med podjetji (Business to Business). Obe področji sta mu bili precej neznani.

»Vedno sem menil, da če dobiš izziv, ga sprejmi. Imamo zelo kompetentne direktorje, kar pomeni, da mi ni treba biti strokovnjak za vse. Moja naloga je, da se osredotočim na to, kako lahko postanemo še boljši in nas usmerim v pravo smer v tesnem sodelovanju z našimi vodji in direktorji. Nenazadnje želim prispevati k temu, da se bomo še naprej zanimali za nove priložnosti in izzivali obstoječe norme,« pravi.

Od pripravnika (Apprentice) do izvršnega podpredsednika (Executive Vice President)

Carsten je napredoval od pripravnika (Apprentice) do izvršnega podpredsednika (Executive Vice President) brez dodatne izobrazbe. Karierno lestvico je preplezal na staromoden način in dosegal dobre rezultate na vsakem koraku.

Svojo kariero je začel kot pripravnik (Apprentice) v športni maloprodajni verigi Intersport, preden se je njegova kariera resnično začela pri verigi Bestseller, drugem velikem danskem trgovcu na drobno v modni industriji. Tam je začel kot skladiščnik in končal kot regionalni vodja prodaje (Regional Retail Manager). Prav tako je imel globalno odgovornost za koncept in vizualno prodajo, dokler se ni leta 2015 pridružil podjetju JYSK kot vodja oblikovanja trgovin (Store Design Manager).

Takrat se je že rodila pilotna trgovina za koncept trgovine 3.0 (Store Concept 3.0), Carsten pa je bil kmalu odgovoren za uvedbo kot novi direktor za razvoj maloprodaje (Retail Development Director). Projekt, ki je ustrezal njegovemu zanimanju in strokovnemu znanju.

»Prišel sem iz prodajalne verige Bestseller, kjer smo skrbno preučili vsako majhno podrobnost v trgovini, saj je bila večina trgovin v središčih mest, kjer so nas obkrožali konkurenti. V podjetju JYSK so morale trgovine seveda izgledati odlično, vendar je bilo najpomembnejše razstaviti čim več izdelkov. Tukaj sem videl priložnost,« pravi.

Največji projekt v njegovi karieri

Oblikovanje in uvedba koncepta trgovine Store Concept 3.0 je bil največji projekt v Carstenovih osmih letih v podjetju JYSK. Priložnost, da vpliva tako na ta projekt kot na razvoj svoje ekipe, je njegova gonilna sila.

»Vplivati in prispevati k temu, v kar verjameš, in tako izboljšati podjetje je zame velika motivacija. Videti potencial, se pripraviti in predstaviti svoje ideje vodstvu ter dobiti odgovor "dajmo, poskusimo" je nekaj, kar resnično cenim v poslovnem pristopu podjetja JYSK,« pravi.

V svoji novi vlogi izvršnega podpredsednika (Executive Vice President) bo spodbujal eksperimentiranje.

»Seveda ne smemo preizkušati novih stvari, ne da bi se nanje dobro pripravili, vendar si želim, da bi si pri preizkušanju konceptov, funkcij in postavitev upali biti drznejši. Vedno moramo biti radovedni o tem, kaj sledi. Hkrati pa verjamem, da bomo imeli veliko koristi od izvajanja več lokalnih prilagoditev, seveda brez izgube učinkovitosti,« pravi.