JYSK styrker fokuset på kundenes opplevelse med ny topplederstilling

Carsten Nørgreen Weinkouff har siden 2015 arbeidet kontinuerlig med å forbedre kundenes handleopplevelse i JYSK-butikkene. I sin nye rolle som Executive Vice President ønsker han nå å teste enda mer for å øke salget og den kommersielle attraktiviteten ytterligere.

Da Carsten Nørgreen Weinkouff fikk tilbud om å ta steget opp til Executive Vice President i JYSK, trengte han ikke tenke lenge før han sa ja. Det var naturlig å ta mer ansvar for Retail Development, men Customer Service og Business to Business ble også lagt til ansvarsområdene hans. Begge var ganske ukjente områder for ham.

– Holdningen min har alltid vært at hvis du får en utfordring, så tar du den. Vi har svært kompetente direktører, noe som betyr at jeg ikke trenger å være spesialist på alle detaljer. Min jobb er å fokusere på hvordan vi kan bli enda bedre og sikre riktig retning i nært samarbeid med våre ledere og direktører. Sist, men ikke minst vil jeg gjøre mitt beste for å sikre at vi fortsetter å være nysgjerrige på nye muligheter og utfordrer det eksisterende, sier han.

Fra lærling til Executive Vice President

Carsten gikk fra å være lærling til å bli Executive Vice President, og uten annen videreutdanning enn lærlingtiden har han klatret på karrierestigen på den gammeldagse måten ved å vise resultater trinn for trinn.

Han startet karrieren som lærling i sportskjeden Intersport, før karrieren tok av hos Bestseller, en annen stor dansk detaljist i motebransjen. Her begynte han som lagermedarbeider og endte som Regional Retail Manager, kombinert med et globalt ansvar for konsept og visual merchandising, før han begynte i JYSK i 2015 som Store Design Manager.

På det tidspunktet var det allerede opprettet en pilotbutikk for JYSK Store Concept 3.0, og snart ble Carsten ansvarlig for utrullingen som ny Retail Development Director. Et prosjekt som matchet interessene og ekspertisen hans.

– Jeg kom fra Bestseller, der hver minste detalj i butikken ble nøye vurdert, siden de fleste butikkene var plassert i bysentra med konkurrenter overalt. I JYSK måtte butikkene selvfølgelig se flotte ut, men det viktigste var å stille ut så mange varer som mulig. Her så jeg rom for forbedring, sier han.

Det største prosjektet i karrieren

Design og utrulling av Store Concept 3,. har vært det største prosjektet i Carstens åtte år i JYSK. Muligheten til å påvirke både dette prosjektet og utvikle teamet sitt, holder arbeidsgleden høy.

– Å påvirke og bidra med det du tror på for å gjøre virksomheten enda bedre, er en stor motivasjon for meg. Å se et potensial, forberede og presentere ideene dine for ledelsen og få klarsignal til å prøve, er noe jeg virkelig setter pris på i JYSKs forretningstilnærming, sier han.

Han vil også oppmuntre til eksperimentering i sin nye rolle som Executive Vice President.

– Vi bør selvfølgelig ikke prøve nye ting uten å gjøre undersøkelser først, men jeg vil at vi skal våge å være dristigere når vi tester konsepter, nye funksjoner og layouter. Vi skal alltid være nysgjerrige på hva som skjer videre. Samtidig tror jeg også at vi vil dra nytte av å gjøre flere lokale justeringer enn vi gjør i dag, selvfølgelig uten å miste effektiviteten vår, sier han.