JYSK wzmacnia uwagę na doświadczeniach klientów, dzięki nowemu kierownictwu wyższego szczebla

Od 2015 roku Carsten Nørgreen Weinkouff nieustannie pracuje nad poprawą jakości zakupów w sklepach JYSK. Teraz, na nowym stanowisku Executive Vice President chce zrobić więcej, aby jeszcze bardziej zwiększyć sprzedaż oraz atrakcyjność handlową.

Kiedy Carsten Nørgreen Weinkouff otrzymał propozycję awansu na stanowisko Executive Vice President w JYSK, nie musiał długo myśleć, zanim powiedział „tak”. Naturalne było wzięcie większej odpowiedzialności za rozwój handlu detalicznego, ale do jego obowiązków dodano również obsługę klienta oraz współpracę z firmami. Oba te obszary były dla niego zupełnie nieznane.

„Zawsze uważałem, że jeśli pojawia się wyzwanie, to należy je podjąć. Mamy bardzo kompetentnych dyrektorów, co oznacza, że nie muszę być specjalistą od wszystkiego. Moim zadaniem jest skupienie się na tym, jak możemy stać się jeszcze lepsi oraz zapewnienie właściwego kierunku w ścisłej współpracy z naszymi menedżerami i dyrektorami. Wreszcie, co nie mniej ważne, chcę dołożyć swoją cegiełkę do tego, abyśmy nadal byli ciekawi nowych możliwości oraz rzucali wyzwanie istniejącym" - mówi.

Od praktykanta do Executive Vice President

Począwszy od praktykanta, a skończywszy na Executive Vice President - nie mając żadnego dalszego wykształcenia poza praktyką, Carsten krok po kroku wspinał się po szczeblach kariery zawodowej.

Swoją karierę rozpoczął jako praktykant w Intersport, sieci sklepów sportowych, zanim jego kariera nabrała rozpędu w Bestseller, innym dużym duńskim sklepie w branży mody. Tutaj zaczynał jako pracownik magazynu, a kończył na stanowisku regionalnego menedżera sprzedaży detalicznej, połączonego z globalną odpowiedzialnością za koncepcję oraz marketing wizualny, zanim dołączył do JYSK w 2015 roku jako Store Design Manager.

W tym czasie narodził się już sklep pilotażowy JYSK Store Concept 3.0, a wkrótce Carsten został powołany jako nowy Retail Development Director. Było to projekt, który odpowiadał jego zainteresowaniom oraz wiedzy.

„Przyszedłem z Bestsellera, gdzie każdy drobny szczegół w sklepie był dokładnie przemyślany, ponieważ większość sklepów znajdowała się w centrach miast, gdzie wszędzie była wysoka konkurencja. W JYSK sklepy oczywiście musiały wyglądać świetnie, ale najważniejsze było wyeksponowanie jak największej liczby produktów. Tutaj widziałem pole do poprawy - mówi.

Największy projekt w karierze zawodowej

Projektowanie i wdrażanie Store Concept 3.0 było największym projektem w ciągu ośmiu lat działalności Carstena w JYSK. Możliwość wywierania wpływu zarówno na ten projekt, jak i na rozwój swojego zespołu sprawia, że jego praca jest bardzo satysfakcjonująca.

„Wywieranie wpływu oraz wnoszenie wkładu w to, w co się wierzy, aby uczynić biznes jeszcze lepszym, jest dla mnie wielką motywacją. Dostrzeganie potencjału, przygotowywanie i przedstawianie swoich pomysłów kierownictwu oraz otrzymywanie odpowiedzi „dobrze spróbujmy” to coś, co naprawdę doceniam w podejściu biznesowym JYSK” - mówi.

Eksperymentowanie jest również czymś, do czego będzie zachęcał w swojej nowej roli Executive Vice President.

„Oczywiście nie powinniśmy próbować nowych rzeczy bez wcześniejszego przeprowadzenia badań, ale chciałbym, abyśmy byli odważniejsi, gdy testujemy koncepcje, nowe funkcje oraz ustawienia. Zawsze powinniśmy być ciekawi, co będzie dalej. Jednocześnie uważam, że skorzystamy na wprowadzeniu większej liczby dostosowań lokalnych niż obecnie, oczywiście bez utraty naszej wydajności” – mówi.