JYSK stavlja veći fokus na korisničko iskustvo s novom funkcijom u top menadžmentu
Datum: 06/09/2023
Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK
Kategorija: Attractive Stores , Careers & HR , Customer Service , Sales Growth
Od 2015. Carsten Nørgreen Weinkouff kontinuirano radi na poboljšanju iskustva kupovine u svim JYSKovim trgovinama. Sada, u svojoj novoj ulozi izvršnog potpredsjednika, želi provesti još više testiranja kako kako bi dodatno povećao prodaju i komercijalnu privlačnost.
Kada je Carstenu Nørgreenu Weinkouffu ponuđeno mjesto izvršnog potpredsjednika u JYSKu, nije dugo razmišljao o ponudi. Iako mu je bilo prirodno preuzeti veću odgovornost za razvoj maloprodaje, Customer Service i Business to Business također su postali njegova odgovornost iako su mu ova područja slabije poznata.
“Uvijek sam mislio da izazove treba prihvaćati. Imamo vrlo kompetentne direktore, što znači da ne moram biti stručnjak za sve detalje. Moj je posao fokusirati se na to kako možemo postati još bolji i osigurati pravi smjer u bliskoj suradnji s našim menadžerima i direktorima. Posljednje, ali ne i manje važno, želim dati svoj doprinos u osiguravanju da i dalje budemo znatiželjni i željni novih izazova.”, rekao je.
Od pripravnika do izvršnog potpredsjednika
Prešavši put od pripravnika do izvršnog potpredsjednika, Carsten se korak po korak penjao na karijernoj ljestvici i pokazao da se trud uvijek isplati.
Karijeru je započeo kao pripravnik u Intersportu, sportskom maloprodajnom lancu, prije nego što je počeo raditi u Bestselleru, još jednom velikom danskom modnom maloprodajnom lancu. Ondje je započeo kao skladišni zaposlenik, a završio kao Regional Retail Manager, a također je bio odgovoran za koncept i vizualni merchandising, prije nego što se 2015. godine pridružio JYSKu kao Store Design Manager.
U to je vrijeme pilot trgovina za JYSKov Store Concept 3.0 već bila spremna, a Carsten je ubrzo imenovan Retail Development Directorom za projekt koji je odgovarao njegovom interesu i stručnosti.
”Došao sam iz Bestsellera, gdje se pažljivo razmišljalo o svakom sitnom detalju u trgovini, jer je većina trgovina bila smještena u središtima gradova, u blizini konkurencije. U JYSKu su trgovine također trebale izgledati sjajno, ali najvažnije je bilo izložiti što više proizvoda. Tu sam uočio prostor za napredak”, rekao je.
Carsten Nørgreen Weinkouff
- Dob: 46 godina
- Privatni život: Živi sa suprugom Anne i troje djece
- Interesi: umjetnost, dizajn interijera, dizajn, arhitektura, estetika, joga, crossfit, zimsko kupanje i brdski bicikl
- Obrazovanje: srednjoškolsko
- Karijera:
- Pripravnik, Intersport
- Asistent prodaje, Decathlon / Sportmaster
- Voditelj projekta, Siemens Arene
- Djelatnik logistike, VILA
- Asistent maloprodaje, VILA
- Rukovoditelj maloprodaje u zemlji, VILA
- Voditelj maloprodaje VILA
- Country Chain Manager. VERO MODA Retail
- Regional Manager, Concept and Visual Merchandising responsible, VERO MODA Retail
- Store Design Manager, JYSK
- Retail Development Director, JYSK
- Executive Vice President Retail Development, Customer Service and Business to Business, JYSK
Najveći projekt u njegovoj karijeri
Dizajniranje i predstavljanje Store Concepta 3.0 bio je najveći projekt u Carstenovih osam godina u JYSKu. Prilika da utječe na ovaj projekt i razvija svoj tim bila mu je jako motivirajuća.
“Imati utjecaj i dati svoj doprinos nečim u što zaista vjerujem za mene je velika motivacija. Uočiti potencijal, pripremiti se i predstaviti svoje ideje menadžmentu i na kraju dobiti odgovor “"Kreni i probaj" je nešto što jako cijenim u poslovnom pristupu JYSKa,”
Eksperimentiranje je također jedva od stvari koju će poticati u svojoj novoj ulozi izvršnog potpredsjednika.
“Naravno, ne bismo trebali isprobavati nove stvari bez prethodnog istraživanja, ali volio bih da se usudimo biti još hrabriji pri testiranju koncepata, novih značajki i izgleda. Uvijek bismo trebali biti znatiželjni. U isto vrijeme, također vjerujem da ćemo imati koristi od više lokalnih prilagodbi, naravno bez gubitka naše učinkovitosti,” kaže on.
