JYSK Italien på rätt spår

Trots de utmaningar som coronapandemin medfört blev 2020 ett mycket bra år för JYSK Italien.

Nytt butikskoncept, nya produkter, nya rutiner i butikerna och modernare verktyg.

En hel del har hänt hos JYSK Italien sedan projekt U-turn drogs igång i september 2019.

Trots att coronapandemin har medfört vissa motgångar är Daniela Ara, Store Manager på JYSK i Sassari, väldigt nöjd med de genomförda ändringarna.

– Till att börja med tog vi fram nya riktlinjer både för ett nytt VM-koncept och nya rutiner i vardagen. Alla var med och ändrade i butiken och arbetade med bland annat nya exponeringsytor, layout, Nordic Mood och Powerline. Vi läste också på om procedurerna för obegränsad returrätt och EDLP för att se till att alla medarbetare förstod dem. Sist men inte minst såg MYJYSK till att vi fick ett verktyg som gör oss mer effektiva och får det enklare att samarbeta för att nå vårt gemensamma mål, säger Daniela och fortsätter:

– Den viktigaste ändringen var ändå den nya layouten som fullständigt förändrade hela det visuella marknadsföringskonceptet och butikens övergripande utseende. Vår butik ser mycket mer tilltalande ut nu.

Enklare lösningar

Enligt Cesare Bailo, JYSKs Country Manager i Italien, har det absolut viktigaste varit att genomföra sådana ändringar som ser till att butiksmedarbetarna får en enklare vardag.

– Det var väldigt viktigt att göra sådana förändringar som faktiskt förenklar vardagen. Det handlade bland annat om prisgarantier och obegränsad returrätt. Det här är åtgärder som innebär en stor förändring för butiksmedarbetarna. Nu slipper de säga nej och diskutera med kunderna och kan i stället göra dem glada genom att erbjuda återbetalning, förklarar Cesare och fortsätter:

– Det har också varit fantastiskt att kunna införa nya och modernare verktyg. När vi byter ut de gamla faxarna mot mobiltelefoner får det också medarbetarna att känna sig mer kompetenta och professionella tack vare att de nu fått moderna digitala verktyg.

Nytt sortiment ökar försäljningen

Han menar att italienare är engagerade och nöjda med förändringar, bara syftet är tydligt och klart.

– Den absoluta majoriteten av medarbetarna blev väldigt nöjda med de förändringar vi hittills har gjort. Vi jobbar alla mot samma mål, och vi ser att det fungerar. Inom till exempel badrumsområdet, där vi fått ett nytt sortiment, har försäljningen ökat med 50 procent. Rent allmänt har vårt nya butikskoncept fått ett väldigt gott mottagande, och försäljningen har förbättrats trots utmaningarna som coronapandemin medfört, säger Cesare.

Det har också gjort att Cesare och hans team ökat ambitionsnivån.

– Jag ser för mig att vi i framtiden har över 300 JYSK-butiker i Italien. Kanske till och med 600 på lång sikt. Vi vill vara med på Champions League-nivå, och det betyder att vi vill att JYSK Italien ska finnas med på JYSKs 5-i-topp-lista. Och när vi når det målet ska vi bli ännu bättre, säger Cesare.

Gott mottagande

På JYSK i Jesolo har Store Manager Francesco di Gati inte direkt 600 JYSK-butiker som mål i nuläget. För honom handlar det om att se till att kunderna får en fantastisk upplevelse varenda gång de besöker JYSK.

Och hittills har man lyckats med detta.

– Kunderna blev precis som väntat både glada och nöjda med alla nyheter som ett fräscht butikskoncept, sortiment och nya åtgärder som exempelvis obegränsad returrätt, prisgaranti och EDLP. Det är garanterat något som ger oss ett försprång framför konkurrenterna. Jag är övertygad om att vi i Jesolo kommer att lyckas utnyttja det här maximalt för att bli ännu bättre, öka försäljningen och se till att uppdatera butiken till koncept 3.0, säger Francesco.