Mobiltelefoner gör vardagen enklare i DBL Region

Sedan september har mobiltelefoner introducerats i JYSKs och DÄNISCHES BETTENLAGERs butiker i DBL Region. Att använda mobiltelefoner i arbetet är allmänt vedertaget i de flesta länder, men för många kollegor i DBL Region är det en nyhet som både skapar utmaningar och ger många möjligheter.

– Den första reaktionen från några av mina äldre kollegor var: Smartphone? Ser det inte konstigt ut för kunden? Jag använder inte något annat än Messenger. Jag vet inte om jag kan använda den i mitt arbete, beskriver Sandra Klenko, Store Manager i Siegen i Tyskland.

Men den första skepticismen har snabbt bytts ut mot entusiasm när medarbetarna har insett fördelarna med att använda mobiltelefonerna i butikerna, berättar hon.

– Så snart mina kollegor insåg hur mycket enklare arbetet blev, var de mycket positiva. Det underlättar mycket att kunna ringa från alla platser i butiken, säger Sandra.

Yannick Meenken, Store Manager i Kiel i Tyskland, upplever också mycket positiv feedback från sina kollegor i butiken.

– Många berättar för mig att de verkligen tycker att verksamheten rör sig i rätt riktning, säger han.

Ett steg närmare One JYSK

Sandra och Yannick är två av alla de Store Managers som under denna höst upplever introduceringen av mobiltelefoner i deras butiker. När vi är framme i december kommer alla butiker i Tyskland, Österrike, Frankrike, Italien, Schweiz, Spanien och Portugal ha i genomsnitt tre mobiltelefoner per butik.

Detta steg gör det inte bara enklare att kontakta varandra och utföra uppgifter i butikerna, utan ger även möjlighet att introducera MYJYSK och standardisera procedurer i samtliga JYSK-länder.

Yannick ser fram emot ytterligare förbättringar, då han verkligen kan se potentialen i den nya utrustningen.

– Speciellt kommunikationen med varandra har blivit mycket enklare, men mobiltelefonerna kommer att bli mer och mer integrerade i det dagliga arbetet. Jag tror att vi på allvar kommer att se mobiltelefonernas fulla potential när vi börjar att använda dem i alla uppgifter. Speciellt när MYJYSK kommer att introduceras, säger han.

Bra för både kollegor och kunder

Oron över att kunderna skulle få en negativ uppfattning av medarbetarnas användning av mobiler i butikerna var obefogad.

– Om vi håller på att hjälpa en kund vid madrasserna och vi på en gång kan kontrollera erbjudanden på mobiltelefonerna, så är ju det inte bara enklare för oss, utan även för kunden, säger Sandra.

Dessutom behöver medarbetarna inte längre gå in på kontoret för att ta emot och utföra uppgifter, utan de kan i stället hantera det i butiken bara genom att titta på telefonen. Det är till stor glädje för medarbetarna, men även för kunderna, eftersom personalen har mer tid över för dem.