Stora leenden när Spanien och Portugal rockar index

Under de senaste två åren har Spanien och Portugal varit några de JYSK-länder som presterat bäst. Rätt lag, attityd och struktur har varit nyckeln.

Ler de i Spanien och Portugal på grund av framgången, eller har de framgång för att de ler?

De senaste två åren har försäljingsindex i Spanien och Portugal skjutit i höjden, de har gjort fantastiska förbättringar i omsättning och resultat och öppnat nya butiker i en takt som nästan tar andan ur dig. GOJYSK.com besökte Spanien för att förstå framgången.

"Vi gjorde en nystart för 2,5 år sedan när det kommer till mindset. Vi behövde mer ambition, få en vinnande filosofi och behövde lägga till några säljattitydprofiler. Folk trodde att vissa saker var omöjliga, men vi visade att allt är möjligt. Den stora hjälpen var "One JYSK" och vi är bara bra ambassadörer för ett fantastiskt koncept”, säger Carlos Haba Ariza, Country Manager för JYSK Spanien och Portugal.

UTRYMME för förbättring

Onsdagen den 10 augusti samlades alla Retail Managers, District Managers och Retail Store Supporters i Spanien och Portugal på huvudkontoret i Cheste för det månatliga retailmötet. Där delades och diskuterades KPI:er, index och best practice entusiastiskt.

En längre diskussion gällde andelen lagerjusteringar. Det betyder andelen produkter som inte kan säljas på grund av att de saknas eller är skadade, till exempel. Under förra räkenskapsåret var andelen -0,92% och i år -0,53%. En enorm förbättring och långt bättre än målet på -0,7%. Men det räcker inte – bara en liten förbättring i procent är mycket pengar och extra bonus för alla från Retail Manager till Sales Assistant.

Det är ett bra exempel på den attityd som finns i de två länderna, som ingår i samma landsorganisation. Det är en bra start, men det finns fortfarande mycket att lära och en lång väg kvar att gå.

”Vi har en positiv konkurrens mellan butiker och distrikt. Vi vill nå målen. Du drömmer det, du planerar det och för det mesta når du det. Det handlar inte bara om min butik, det handlar om JYSK. När någon gör något bra vill vi veta hur och det är så vi kan bli bättre och bättre, säger Retail Store Supporter Ana Rita Pinto Roque.

Ny landschef

Landschefen Carlos Haba Ariza började på jobbet i november 2019, vilket är precis vid den tidpunkt då tillväxten i Spanien och Portugal tog sina första steg. En tillfällighet? Inte om du frågar hans kollegor.

Carlos själv är ödmjuk och skickar beröm tillbaka till teamet.

”Jag tror att min roll har varit att förändra mentaliteten och få laget att tänka ur ett annat perspektiv. Låt oss tänka på vad vi behöver för att nå ambitiösa mål. Nu har vi nått dessa mål och nästan fördubblat dem. Det är samma personer som innan jag började, säger Carlos.

Öka varumärkeskännedomen

I Valencia-butiken, 20 minuters bilresa från huvudkontoret, märker även butiksmedarbetarna av  expansionen och den stora utvecklingen. Fler och fler familjer och vänner känner till JYSK och att man får mycket för pengarna uppskattas verkligen av kunderna.

”Kunderna älskar butiken. De brukar komma tillbaka efter att ha upplevt den en gång. Jag tycker att det är viktigt att vi är tillgängliga för kunderna och i JYSK har vi en naturlig inställning att närma oss dem. Det handlar om att gå lite längre och inte bara sälja en soffa utan föreslå ett projekt för kunden och få dem att känna sig inspirerade, säger butikschef Sandra Zomeño Olivares.

Butiken öppnade för fyra månader sedan och har varit en av 25 framgångsrika butiksöppningar under detta verksamhetsår i Spanien och Portugal.

"Det är en bra prestation om vi jämför med vad vi gjorde tidigare. Men även om vi har framgång har vi en lång väg kvar att gå. Detta är bara början. Det är bra att prata om framgång, och vi gör det bra, men jag tror att vi har mycket kvar att göra, säger Country Manager Carlos Haba Ariza.