Gama mai mare de produse online crește vânzările în magazine

Prin combinarea selecției din magazinele noastre fizice cu o gamă și mai mare de produse disponibile online, JYSK vine în întâmpinarea cerințelor clienților, asigurându-și astfel creșterea vânzărilor.

În ultimii doi ani, JYSK s-a concentrat pe extinderea gamei de produse online și multe produse disponibile online pot fi vândute direct din magazin. Heidi Vesterbæk este Store Manager al magazinului JYSK din Korsør, Danemarca, și este foarte încântată de gama de produse extinsă.

„Dacă nu pot mulțumi un client cu ceea ce avem în magazin, caut în gama noastră de produse disponibile online. Acest lucru este util în special în cazul clienților care au dorințe specifice cu privire la produse, de exemplu, dimensiunea unei mese sau culoarea canapelei. Este o foarte bună oportunitate de a satisface nevoile clienților și de a face o vânzare suplimentară în același timp ”, spune Heidi.

Combinarea online-ului cu offline-ul

Gama de produse disponibile online nu a devenit o extensie naturală a produselor disponibile în magazine numai în cazul magazinului din Korsør. Angajații au experiență în vânzarea produselor online și în magazinul JYSK din Næstved, unde Store Manager este Sanne Nielsen.

„Deseori avem produse similare prezentate în magazine și, astfel, le putem arăta clienților, de exemplu, tipul de materiale sau culoarea, iar ei își pot face ușor o idee cu privire la produsul respectiv, chiar dacă acesta este disponibil doar online”, spune Sanne.

În magazinul din Korsør, analiza modului în care magazinul poate combina selecția din magazin cu gama de produse disponibile online face deja parte din rutina săptămânală.

„La ședințele noastre de vineri privind broșurile cu oferte, în care stabilim noua broșură cu oferte pentru săptămâna următoare, încercăm să fim atenți la seriile de produse aflate la reduceri în cazul cărora avem produse suplimentare disponibile online. Astfel, putem fi pregătiți”, explică Heidi Vesterbæk.

Metri pătrați nelimitați

Hjalte Steensen este Category Manager pentru produse online și este responsabil pentru creșterea gamei de produse JYSK disponibile online. Acesta se bucură să vadă vânzări de produse online în magazinele fizice ale JYSK.

„Magazinele joacă un rol foarte important în ceea ce privește produsele online întrucât colegii noștri din magazine pot îndruma clienții să găsească produsele dorite chiar dacă acestea nu sunt disponibile în magazin”, spune Hjalte și continuă:

„Online, avem un număr nelimitat de metri pătrați, ceea ce înseamnă că putem oferi o gamă de produse mai mare, rămânând în același timp aproape de clienții din magazinele noastre fizice.”