JYSK we Włoszech zmierza w dobrym kierunku

Pomimo problemów spowodowanych pandemią koronawirusa rok 2020 był pozytywny dla JYSK we Włoszech.

Nowy koncept sklepowy, nowe produkty, nowe procedury w sklepach i nowoczesne narzędzia.

Od uruchomienia projektu U-turn we wrześniu 2019 roku, wiele rzeczy się wydarzyło w JYSK we Włoszech.

Pomimo problemów spowodowanych przez pandemię koronawirusa Daniela Ara, Store Manager w sklepie JYSK w Sassari, ma tylko dobre doświadczenia płynące ze zmian.

“Od początku staraliśmy się stworzyć własne, nowe procedury, zarówno nowy koncept VM, jak i procedury operacyjne. Wszyscy aktywnie uczestniczyliśmy w przebudowie sklepu, tworząc nowe obszary ekspozycji, nowy plan sklepu, obszar Nordic Mood oraz Powerline. Studiowaliśmy procedury dotyczące nielimitowanego zwrotu i omawialiśmy zasady konceptu ZAWSZE NISKA CENA, żeby każdy rozumiał, na czym polega. Na końcu była nie mniej ważna kwestia MYJYSK, narzędzia, dzięki któremu szybciej wykonujemy zadania i skupiamy się na celach oraz zawsze mamy poczucie, że jesteśmy częścią tego samego projektu – mówi Daniela i dodaje:

– Najważniejszą zmianą był na pewno nowy plan sklepu. Sklep ułożony według funkcji, nowe lokalizacje ekspozycji, nowe umieszczenie regałów i nowe elementy wyposażenia całkowicie zmieniły koncepcję visual merchandising, a co za tym idzie, wizję całego sklepu. Teraz nasz sklep jest o wiele atrakcyjniejszy.

Ułatwiać pracę

Według Country Managera JYSK we Włoszech, Cesare Bailo, istotne są zmiany, które ułatwiają pracę załodze sklepu.

– Istotne było wprowadzenie procedur, które rzeczywiście ułatwiają pracę, takich jak gwarancja ceny czy nielimitowane zwroty. Dla pracowników w sklepach to wiele zmienia, ponieważ zamiast odmawiać klientom przyjęcia zwrotu towaru, mogą zaoferować zadowalający klientów zwrot pieniędzy – wyjaśnia Cesare i dodaje:

– Wdrożenie nowych, nowoczesnych narzędzi również jest świetną sprawą. Zastępując faks smartfonem, nasi pracownicy czują się bardziej kompetentni i profesjonalni, ponieważ korzystają z narzędzi cyfrowych.

Nowy asortyment zwiększa sprzedaż

Według Cesare Włosi są ogólnie bardzo zadowoleni ze zmian, jeśli tylko widzą w nich sens.

– Znaczna większość pracowników jest bardzo zadowolona z dotychczasowych zmian. Wszyscy podążamy w tym samym kierunku i widzimy, że to działa. W obszarach, gdzie mamy nowy asortyment, takich jak łazienka, sprzedaż urosła o 50 procent. Nasz nowy koncept sklepowy został bardzo dobrze przyjęty i wzrosła sprzedaż, pomimo problemów spowodowanych pandemią koronawirusa – mówi Cesare.

Cesare i jego zespół stali się bardziej ambitni.

– W przyszłości widzę ponad 300 sklepów JYSK we Włoszech. Może nawet 600 w dłuższej perspektywie. Chcemy grać w lidze mistrzów, a to znaczy, że chcemy, żeby JYSK we Włoszech był w najlepszej piątce krajów JYSK. A gdy już tam dotrzemy, nie spoczniemy na tym – mówi Cesare.

Dobre przyjęcie klientów

W sklepie JYSK w Jesolo, Store Manager Francesco Di Gati nie przejmuje się tym, czy sklepów JYSK we Włoszech będzie 600, czy też nie. Dla niego najważniejszą sprawą jest, żeby klienci mieli wspaniałe doświadczenia za każdym razem, jak odwiedzają JYSK. Jak na razie to się udaje.

– Klienci zareagowali entuzjastycznie, docenili nowy koncept, asortyment, nowe zasady nielimitowanego zwrotu oraz wprowadzenie gwarancji ceny i konceptu ZAWSZE NISKA CENA. Dzięki temu zdecydowanie stajemy na lepszej pozycji od naszych konkurentów. Jestem pewny, że sklep w Jesolo wykorzysta te zmiany i osiągnie wiele sukcesów sprzedażowych oraz osiągnie wszystkie założone cele na drodze do przygotowania sklepów do nowego konceptu 3.0 – mówi Francesco.