Smartfony ułatwiają codzienną pracę w regionie DBL

Od września w sklepach JYSK i DÄNISCHES BETTENLAGER dawnego regionu DBL personel korzysta ze smartfonów w codziennej pracy. Używanie smartfonów w pracy jest codziennością w większości krajów, ale dla wielu kolegów z regionu DBL jest to zmiana, która przynosi pewne wyzwania, ale też mnóstwo możliwości.

– Pierwsza reakcja moich starszych kolegów była taka: Smartfon? A to nie wygląda dziwnie dla klienta? Używam tylko do wysyłania wiadomości. Nie wiem, czy potrafię pracować ze smartfonem – opisuje Sandra Klenko, Store Manager w Siegen w Niemczech.

Sandra mówi, że początkowy sceptycyzm jednak szybko przerodził się w entuzjazm i zrozumienie, jakie korzyści niesie korzystanie ze smartfona w sklepie.

– Gdy moi koledzy zrozumieli, że to ułatwia im pracę, stali się bardzo pozytywnie nastawieni. Świetne jest to, że teraz możesz zadzwonić do każdego, gdziekolwiek jest – mówi Sandra.

Yannick Meenken, Store Manager w Kilonii, również otrzymał mnóstwo pozytywnych opinii od kolegów ze sklepu.

– Wielu uważa, że firma idzie naprawdę w dobrym kierunku – mówi Yannick.

Krok bliżej do One JYSK

Sandra i Yannick to dwoje z wielu Store Managerów, którzy jesienią wprowadzili smartfony do swoich sklepów. Na początku grudnia każdy sklep w Niemczech, Austrii, Francji, Włoszech, Szwajcarii, Hiszpanii i Portugalii będzie posiadał średnio trzy smartfony.

Ten krok nie tylko ułatwia komunikację i realizację zadań w sklepach, ale również jest fundamentem do wprowadzenia platformy MYJYSK i ujednolicenia procedur we wszystkich krajach JYSK.

Yannick oczekuje dalszych ulepszeń i widzi potencjał we wprowadzaniu nowego sprzętu w przyszłości.

– W tym momencie szczególnie komunikowanie stało się łatwiejsze, ale smartfony co raz bardziej będą integrowane w naszej codziennej pracy. Uważam, że w pełni zrozumiemy potencjał nowych narzędzi, gdy będziemy korzystać z nich codziennie, szczególnie po wprowadzeniu platformy MYJYSK – dodaje.

Duża zmiana dla pracowników i klientów

Obawy, że klienci mogą negatywnie postrzegać sprzedawcę z telefonem w ręku, nie spełniły się.

– Jeśli doradzamy klientowi przy zakupie materaca i w tym samym momencie możemy wyjąć telefon i sprawdzić ofertę, to nie tylko jest to dobre dla nas, ale też dla klienta – mówi Sandra.

Ponadto pracownicy sklepu nie muszą już chodzić do biura, aby wykonać zadania, ale mogą to zrobić w sklepie korzystając z telefonu. Wszyscy w sklepie na tym korzystają. Klienci również, ponieważ pracownicy mają więcej czasu dla nich.