Wielkie uśmiechy z powodu wysokich indeksów Hiszpanii i Portugalii

W ciągu ostatnich dwóch lat Hiszpania i Portugalia osiągały jedne z lepszych wyników wśród wszystkich krajów JYSK. Właściwy zespół, nastawienie oraz struktura okazały się kluczowe dla tego sukcesu.

Czy uśmiechają się w Hiszpanii i Portugalii z powodu sukcesu, czy sukces wynika z tego, że się uśmiechają?

W ciągu ostatnich dwóch lat Hiszpania i Portugalia gwałtownie podniosły swoje wskaźniki sprzedaży, dokonały fantastycznej poprawy obrotów i przychodu oraz otwierały nowe sklepy w tempie, które zapiera dech w piersiach. GOJYSK.com odwiedził Hiszpanię, aby dowiedzieć się więcej o tajnikach tego sukcesu.

„Można powiedzieć, że zaczęliśmy od nowa 2,5 roku temu, w odniesieniu do podejścia i sposobu myślenia. Potrzebowaliśmy więcej nastawienia skierowanego na ambicję, filozofię wygrywania oraz silną postawę sprzedażową. Ludzie myśleli, że pewne rzeczy są niemożliwe, ale my pokazaliśmy, że wszystko jest możliwe. Duże wsparcie w tym zakresie przyniósł projekt One JYSK, a my jesteśmy po prostu wspaniałymi ambasadorami świetnej koncepcji” – mówi Carlos Haba Ariza, Country Manager JYSK na Hiszpanię i Portugalię.

Miejsce na udoskonaleniA

W środę, 10 sierpnia wszyscy dyrektorzy sprzedaży, kierownicy regionalni i RSS spotkali się na comiesięcznym spotkaniu dotyczącym handlu detalicznego w centrali, w Cheste. Podczas takich spotkań zazwyczaj dyskutuje się o KPI, indeksach oraz wymienia najlepszymi praktykami w tym zakresie.

Dłuższa dyskusja dotyczy procentu regulacji magazynowych, czyli procentu produktów, których nie można było sprzedać, ponieważ np. ich brakowało lub uległy uszkodzeniu. Odsetek ten w ubiegłym roku obrotowym wyniósł -0,92%, a w tym roku -0,53%. Ogromna poprawa i droga poniżej celu -0,7%. Ale to wciąż nie wystarczy – bowiem każda niewielka poprawa w procentach to dużo pieniędzy i dodatkowy bonus dla każdego, od dyrektora dprzedaży do sprzedawcy.

Świetny przykład postawy praktykowanej w dwóch krajach należących w strukturach JYSK do jednej organizacji lokalnej. To świetny początek, ale wciąż jest wiele do nauczenia się i długa droga do przebycia.

„Mamy pozytywną rywalizację między sklepami i regionami. Chcemy osiągać postawione nam cele. Marzysz o tym, planujesz i przez większość czasu to osiągasz. Nie chodzi tylko o mój sklep, chodzi o JYSK. Zawsze chcemy wiedzieć, jak to się robi, zwłaszcza od innych - kiedy radzą sobie z czymś świetnie. Dzięki temu i my doskonalimy nasze umiejętnosci” – mówi Ana Rita Pinto Roque, RSS.

Nowy Country Manager

Country Manager Carlos Haba Ariza rozpoczął pracę w listopadzie 2019 r., czyli mniej więcej w tym samym czasie, w którym Hiszpania i Portugalia postawiły pierwsze kroki. Przypadek? Nie, jeśli zapytasz jego kolegów.

Sam Carlos jest skromny i mocno chwali swój zespół.

„Myślę, że moja rola związana była ze zmianą mentalności i sprawieniem, by zespół spojrzał na wiele tematów z innej perspektywy. Zastanówmy się, czego potrzebujemy, aby osiągnąć ambitne cele. Teraz osiągnęliśmy te cele i prawie je podwoiliśmy. A przecież to wciąż ten sam zespół, z którym zaczynałem” – mówi Carlos.

Zwiększenie świadomości marki

W sklepie w Walencji, 20 minut jazdy od siedziby głównej, ekspansja i wielki rozwój są również doceniane przez pracowników. Coraz więcej członków rodzin i znajomych wie o JYSK, a klienci doceniają doskonały stosunek jakości do ceny.

„Klienci kochają sklep. Zwykle wracają po tym, jak już raz doświadczyli zakupów u nas. Myślę, że to ważne, że jesteśmy dostępni dla klientów, mamy bezpośrednie i pozytywne podejście do nich. Chodzi o to, aby pójść trochę dalej i nie tylko sprzedać sofę, ale zaproponować klientowi cały projekt domowy i sprawić, by poczuł się zainspirowany do nowych aranżacji” – mówi kierowniczka sklepu Sandra Zomeño Olivares.

Sklep został otwarty cztery miesiące temu i było to jedno z 25 udanych otwarć w tym roku finansowym w Hiszpanii i Portugalii.

„Mamy obecnie dobre wyniki, jeśli porównamy je z tym, co zrobiliśmy w przeszłości. Jednak pomimo obecnych sukcesów, musimy pamiętać że przed nami jeszcze długa droga. Dopiero zaczynamy. Dobrze jest mówić o sukcesie i dobrze nam idzie, ale myślę, że mamy jeszcze dużo do zrobienia – mówi Country Manager Carlos Haba Ariza.