La nuova responsabilità del ruolo sfrutta il potenziale B2B

All'inizio del FY24, la responsabilità B2B è stata aggiunta al ruolo di Deputy Store Manager. Il motivo è sfruttare il grande potenziale B2B nei negozi attraverso dipendenti dedicati.

A settembre, a tutti i Deputy Store Manager è stata assegnata una nuova responsabilità: sono diventati infatti responsabili B2B. Ciò significa che ora, ad esempio, formeranno gli altri dipendenti del negozio in B2B e consentiranno loro di identificare nuovi clienti B2B.

"Vediamo un grande potenziale per le vendite B2B direttamente nei negozi perché sono ottimi punti di contatto tra la nostra azienda, i nostri prodotti e i potenziali clienti. Perciò avevamo bisogno di un collega responsabile dedicato in ogni negozio per sfruttare questo potenziale", spiega Reno Turk, Regional Business to Business Manager.

Per il team B2B, i Deputy Store Manager sono stati la scelta logica come responsabili del B2B nei negozi.

"I Deputy Store Manager conoscono molto bene i dipendenti del negozio e incontrano i clienti ogni giorno. In questo modo possono sfruttare appieno il potenziale di vendita B2B perché sanno sia come formare i dipendenti che come acquisire nuovi clienti. Vogliamo responsabilizzare i nostri dipendenti dedicati con questo nuovo compito", spiega Reno.

Una grande sfida

Cristina Ioan dalla Romania è stata recentemente promossa a Store Manager, ma nel suo precedente ruolo di Deputy Store Manager ha considerato la nuova responsabilità B2B come un atto di apprezzamento.

"Penso che questa nuova responsabilità dimostri che JYSK ci apprezza. È una grande sfida, durante la quale parliamo ogni giorno con molti clienti. E mi rende felice e orgogliosa vedere la loro gioia quando ricevono più di quanto si aspettano, sia che si tratti di una buona offerta o di una consegna rapida. Per come la vedo, noi aiutiamo i clienti B2B a riempire la loro attività con mobili di qualità e loro ci aiutano a raggiungere i nostri obiettivi di vendita", afferma Cristina.

Tutti i colleghi a bordo

La cosa più importante in qualità di responsabile B2B è garantire che tutti i dipendenti sappiano cosa fare quando incontrano un cliente B2B.

"Abbiamo avuto un cliente che voleva acquistare sette materassi per il suo bed and breakfast. Quando gli abbiamo raccontato i vantaggi di JYSK, ha deciso di acquistare da noi tutti i mobili di cui aveva bisogno. È un grande vantaggio per la nostra crescita delle vendite. Pertanto, è importante che tutti conoscano i vantaggi di essere nostri clienti B2B e che noi possiamo aiutarli e guidarli quando entrano nel nostro negozio", afferma Cristina.