A DBL régióban mobiltelefonok könnyítik meg a mindennapi munkát

Szeptemberi kezdettel bevezették a mobilok használatát a korábbi DBL régióban található JYSK és DÄNISCHES BETTENLAGER áruházakban. Bár a mobiltelefonnal végzett munka jól ismert gyakorlat az országok többségében, a DBL régióban több olyan munkatárs is dolgozik, akik számára ez a változás tartogat néhány kihívást – és annál több lehetőséget.

„Néhány idősebb kolléga eleinte így reagált: Okostelefon? Nem tűnhet ez kicsit furcsának a vásárlóknak? Én csak az üzenetküldési funkciót használom. Nem tudom, menni fog-e így a munka” – meséli Sandra Klenko, aki Store Manager pozíciót tölt be a németországi Siegenben.

Ugyanakkor beszámol arról is, hogy a kezdeti kétkedés gyorsan átfordult lelkesedésbe, és mindenki számára világossá vált, hogy milyen előnyökkel jár a mobiltelefonok használata az áruházakban.

„Miután a kollégák rájöttek, hogy mennyire megkönnyíti az életüket az eszköz, pozitív lett a hozzáállásuk. Nagyszerű, hogy bárkit, bárhonnan felhívhatunk” – vélekedik Sandra.

Yannick Meenken, aki Store Managerként tevékenykedik a németországi Kielben, szintén rengeteg pozitív visszajelzést kapott az üzletben dolgozó munkatársaitól.

„Sokan gondolják úgy, hogy a vállalat jó irányba halad ezzel a lépéssel” – meséli.

Egy újabb lépéssel közelebb a One JYSK jövőképéhez

Sandra és Yannick csak kettő a számos Store Manager közül, akiknek az áruházaiban most ősszel új mobiltelefonokat vezettek be. December elejére Németország, Ausztria, Franciaország, Olaszország, Svájc, Spanyolország és Portugália összes áruházában átlagosan áruházanként három mobiltelefont helyeznek el.

Ez a lépés nemcsak a kapcsolatteremtést és a feladatok elvégzését könnyíti meg az egyes áruházakban, hanem kikövezi az utat a MYJYSK és az összehangolási eljárások bevezetéséhez a JYSK valamennyi országában.

Yannick várja a további fejleményeket, és látja, hogy milyen előnyöket tartogat az új felszerelés a jövőre nézve.

„Egyelőre főleg az egymással folytatott kommunikáció lett egyszerűbb, de a mobilok egyre inkább beépülnek majd a mindennapi munkavégzésünkbe. Úgy gondolom, hogy akkor aknázzuk majd ki teljesen a mobilokban rejlő lehetőségeket, ha a munkahelyen töltött mindennapok során végig használjuk majd őket – különösen a MYJYSK bevezetését követően” – osztja meg gondolatait Yannick.

A munkatársak és a vásárlók számára tartogatott kihívások

Nem igazolódott be az a félelem, hogy a vásárlókban negatív benyomást keltenek majd a mobiltelefonokat használó munkatársak.

„Ha a matracokról beszélgetünk egy vásárlóval, és azonnal rá tudunk keresni az okostelefonunkkal a jutányos ajánlatokra, azzal nemcsak mi nyerünk, hanem a vásárlók is” – vélekedik Sandra.

A munkatársaknak emellett többé nem kell a hátsó részlegre menniük, hogy megkapják és elvégezzék a feladataikat, hanem az áruházban is teljesíthetik őket egyszerűen azáltal, hogy vetnek egy pillantást az okostelefonjukra. Ez az üzlet összes munkatársának, valamint az ügyfeleknek is az előnyére válik, ugyanis az alkalmazottaknak így több idejük jut rájuk.