Headsetek az összes JYSK üzletbe

A fejhallgatókat sikeresen tesztelték Dániában, Svédországban és Hollandiában. A JYSK most fejhallgatókba fektet be, hogy javítsa a vásárlói élményt az összes JYSK országban.

Három és fél évvel ezelőtt minden dán üzlet alkalmazottja számára bevezették a headset használatát.

A legelső JYSK áruház üzletvezetője nagyon elégedett a kezdeményezéssel. A fejhallgatók segítségével gondoskodik arról, hogy az alkalmazottak és az ügyfelek is a lehető leggyorsabban megkapják a szükséges segítséget.

„A headsetek segítségével könnyen felvehetem a kapcsolatot a kollégákkal, bárhol is legyenek. Például, ha az ügyfél matracot vásárolt, azonnal felvehetjük a kapcsolatot a raktárban lévő alkalmazottal a headseteken keresztül, és megkérhetjük, hogy készítse elő a matracot az átvételhez. Akkor a vásárlónak nem kell rá várnia” – magyarázza és folytatja Kennie Johansen, a dániai Silkeborgvej üzletvezetője:

„A headsetek másik nagyszerű tulajdonsága, hogy más kollégáktól is segítséget lehet kérni. Például a teljesen új alkalmazottak könnyebben tudnak önállóan dolgozni anélkül, hogy felkészületlennek éreznék magukat az ügyfelek irányítására vagy az eladások önálló lezárására. Tehát a headsetek valóban nagy segítséget jelentenek a JYSK üzletekben végzett munka minden területén” – magyarázza Kennie.

Naprakésznek maradni az értékesítéssel

A headsetek segítségével napközben is naprakészek maradhatnak az eladásokkal kapcsolatosan. Kennie-nek és csapatának van egy hüvelykujjszabálya, hogy mindig a headseteken keresztül jelentsék be eladásaikat.

„Ha valaki a csapatból lenyűgöző eladást hajt végre, azt be kell jelentenünk a headseten keresztül. Aztán szurkolhatunk egymásnak, ami nagy motiváció mindannyiunk számára. Számomra, üzletvezetőként ez is megkönnyíti annak biztosítását, hogy a megfelelő értékesítési úton járjunk, és így szükség szerint növelhetem vagy csökkenthetem a motivációs beszédeim számát, hogy zöld értékesítési számokkal zárhassam a napot, – mondja Kennie.

Nélkülözhetetlen eszköz

A Svédországban és Hollandiában végzett további tesztelések után a JYSK készen áll további fejhallgatók vásárlására, hogy a kezdeményezést az összes JYSK országra kiterjessze.

A tesztek kimutatták, hogy a headsetek nemcsak az üzletekben folyó információáramlást javítják, és megkönnyítik a dolgozók napi feladatait, hanem a vásárlók vásárlási élményét is javítják.

„A headsettel ügyfeleink sokkal gyorsabban kaphatják meg a szükséges segítséget, mint korábban, és a dolgozóknak már nem kell megtenniük azt a hosszú utat, amit most tesznek meg egy munkanap alatt. Ez egy óriási lépés a helyes irányba, és nagyban optimalizálja az üzletekben dolgozó kollégáink munkáját. Szeretnénk minden üzletnek megadni ezeket az előnyöket” – mondja mosolyogva Michael Olesen, a JYSK kiskereskedelmi igazgatója.