Túláradó öröm Spanyolországban és Portugáliában a kitűnő mutatók miatt

Az elmúlt két évben Spanyolország és Portugália a legjobban teljesítő JYSK-országok közé tartozott. A megfelelő csapat, hozzáállás és struktúra elengedhetetlen volt ehhez az eredményhez.

Azért mosolyog mindenki Spanyolországban és Portugáliában, mert ilyen sikeresek, vagy a mosoly a siker titka?

Az elmúlt két évben Spanyolország és Portugália értékesítési mutatói az egekbe szöktek, fantasztikus javulást értek el az árbevétel és a jövedelem terén, és lélegzetelállító ütemben nyitottak új áruházakat. A GOJYSK.com ellátogatott Spanyolországba, hogy utánanézzen, mi a siker receptje.

„2,5 évvel ezelőtt teljesen új gondolkodásmóddal álltunk neki a munkavégzésnek. Több ambícióra, nyerő filozófiára, és néhány értékesítési attitűdprofilra volt szükség. Az emberek azt hitték, hogy bizonyos dolgokat lehetetlen elérni, mi viszont bebizonyítottuk, hogy mindent lehet, csak akarni kell. A One JYSK nagy segítséget jelentett, mi pedig remek nagykövetei vagyunk ennek a fantasztikus koncepciónak” – fejti ki Carlos Haba Ariza, a JYSK spanyolországi és portugáliai egységének Country Managere.

Fejlődési lehetőség

Augusztus 10-én, szerdán az összes Retail Manager, District Manager és Retail Store Supporter összeült Spanyolországban és Portugáliában a havi kiskereskedelmi értekezlet alkalmából, amelyet a Chestében található központi irodában tartottak. A csapattagok ezeken az értekezleteken lelkesen osztják meg egymással a KPI-okat, a mutatókat és a bevált gyakorlatokat.

Egy hosszabb megbeszélés a készletkorrekciók százalékos arányáról szólt. Ez azoknak a termékeknek a hányada, amelyeket nem lehetett eladni, mert hiányoztak vagy sérültek voltak. Az elmúlt pénzügyi évben ez az arány –0,92% volt, most pedig –0,53%. Ez hatalmas fejlődés, és jelentősen alacsonyabb a kitűzött célnál, amely –0,7%. Ez persze nem elég. Már az arányok egészen elenyésző javítása is rengeteg pénzt és extra bónuszt jelent mindenki számára a Retail Managertől egészen a Sales Assistantig.

Kiváló példa a két, ugyanahhoz az országszervezethez tartozó országra jellemző hozzáállásra. Ez nagyszerű kiindulópont, de még sok a tanulnivaló, és nagy utat kell megtenni.

„Egészséges a verseny az áruházak és a körzetek között. El szeretnénk érni a céljainkat. Megálmodjuk, megtervezzük, és a legtöbb esetben el is érjük őket. Nem minden a saját áruházamról szól, hanem a JYSK egészéről. Ha valahol remek teljesítményt látunk, tudni szeretnénk, hogyan sikerült elérni. Ennek köszönhetően pedig mi is egyre jobban teljesítünk” – meséli a Retail Store Supporter pozíciót betöltő Ana Rita Pinto Roque.

Új Country Manager

A Country Manager, Carlos Haba Ariza 2019 novembere óta tölti be ezt a munkakört. Spanyolország és Portugália ekkortájt tette meg az első lépéseket a sikeres növekedés felé vezető úton. Véletlen egybeesés lenne? A munkatársak szerint egyáltalán nem.

Carlos szerény, és ha dicséretet kap, úgy gondolja, a csapaté az érdem.

„Azt hiszem, az én szerepem az volt, hogy megváltoztassam a mentalitást, és elérjem, hogy a csapat más szemszögből közelítse meg a dolgokat. Átgondoltuk, mire lesz szükség ahhoz, hogy megvalósítsuk az igen ambiciózus céljainkat. Végül sikeresen elértük a célokat – sőt, az elvártnál kétszer jobb eredményt produkáltunk. Ugyanazok dolgoznak itt, mint az érkezésem előtt” – nyomatékosítja Carlos.

A márkaismertség növelése

A központi irodától autóval 20 percre elhelyezkedő valenciai irodában a munkatársak is érzik, milyen komoly növekedésen és fejlődésen mentek keresztül. Egyre több családtag és barát ismeri a JYSK-öt, és a vásárlók számára nagy pozitívum a kiváló ár-érték arány.

„A vásárlók imádják az üzletet. Ha egyszer ellátogatnak hozzánk, általában visszatérnek. Szerintem fontos, hogy a vásárlók rendelkezésére álljunk. A JYSK munkatársai pedig igazán természetesen tudják megközelíteni az üzletek látogatóit. A dolog lényege, hogy ne csak a minimumot tegyük bele az értékesítésbe. Ne csak egy kanapét adjunk el, hanem javasoljunk egy inspiráló projektet a vásárlónak” – magyarázza a Store Manager pozíciót betöltő Sandra Zomeño Olivares.

Az áruház négy hónappal ezelőtt nyitott meg. Spanyolországban és Portugáliában ez volt a 25 sikeres üzletnyitás egyike.

„A korábbiakhoz képest ez remek teljesítményt jelent. Ugyanakkor hiába vagyunk sikeresek, továbbra is nagy utat kell még megtennünk. Ez még csak a kezdet. Érdemes ünnepelni a sikert, és valóban jól teljesítünk, de továbbra is van még hová fejlődnünk” – zárja gondolatait a Country Manager, Carlos Haba Ariza.