Η JYSK Ιταλίας κινείται γρήγορα στη σωστή κατεύθυνση

Παρά τα προβλήματα που προκάλεσε ο κορονοϊός, το 2020 ήταν μια πολύ θετική χρονιά για τη JYSK Ιταλίας.

Νέο concept καταστήματος, νέα προϊόντα, νέες διαδικασίες στα καταστήματα και πιο σύγχρονα εργαλεία.

Πολλά συνέβησαν στη JYSK Ιταλίας από την εφαρμογή του έργου U-turn τον Σεπτέμβριο του 2019.

Και παρότι ο κορονοϊός προκάλεσε μερικές καθυστερήσεις, η Store Manager της JYSK στο Sassari, Daniela Ara, απόλαυσε πολύ τις αλλαγές έως σήμερα.

«Προσπαθήσαμε από την αρχή να δημιουργήσουμε τις νέες οδηγίες μας, το νέο concept καταστήματος VM και τις διαδικασίες λειτουργιών. Συμμετείχαμε όλοι ενεργά στη μεταμόρφωση του καταστήματος, δημιουργώντας νέους χώρους παρουσίασης, διατάξεις, Nordic Mood και Powerline. Μελετήσαμε τη διαδικασία για απεριόριστες επιστροφές και συζητήσαμε την πρακτικότητα του EDLP για να βεβαιωθούμε ότι όλα αυτά θα ήταν κατανοητά από όλους. Και τέλος, το MYJYSK μάς έδωσε την ευκαιρία να έχουμε ένα εργαλείο ικανό να επιταχύνει τις εργασίες μας, επιτρέποντάς μας να εστιάζουμε στους στόχους μας και να νιώθουμε πάντα ότι συμμετέχουμε στο ίδιο έργο ανάπτυξης», λέει η Daniela και συνεχίζει:

«Η σημαντικότερη αλλαγή ήταν οπωσδήποτε ο νέος χάρτης καταστήματος. Η οργάνωση βάσει λειτουργίας, οι νέες διατάξεις παρουσίασης, η νέα τοποθέτηση εξαρτημάτων και τα νέα εξαρτήματα άλλαξαν πλήρως το οπτικό στοιχείο των πωλήσεων και, επομένως, και το όραμα ολόκληρου του καταστήματος. Το κατάστημά μας είναι πλέον πολύ πιο ελκυστικό.»

Όλα πιο εύκολα

Σύμφωνα με τον Country Manager της JYSK Ιταλίας, Cesare Bailo, ήταν σημαντικό να γίνουν αλλαγές οι οποίες θα έκαναν πιο εύκολη τη δουλειά των υπαλλήλων του καταστήματος.

«Ήταν πολύ σημαντικό να εισάγουμε αλλαγές που θα έκαναν τα πράγματα πιο εύκολα, όπως η εγγύηση τιμής και οι απεριόριστες επιστροφές. Αυτό είναι κάτι που φέρνει μεγάλη αλλαγή για πολλούς υπαλλήλους του καταστήματος, αφού αντί να λένε όχι και να κάνουν συζητήσεις με τους πελάτες, τους κρατούν ικανοποιημένους προσφέροντας επιστροφή χρημάτων» εξηγεί ο Cesare και συνεχίζει:

«Ήταν πολύ ωραία επίσης η εισαγωγή νέων και πιο σύγχρονων εργαλείων. Χρησιμοποιώντας κινητά τηλέφωνα, τα οποία αντικαθιστούν τα φαξ, οι εργαζόμενοι αισθάνονται ικανότεροι και περισσότερο επαγγελματίες, αφού διαθέτουν ψηφιακά εργαλεία.»

Η νέα ποικιλία αυξάνει τις πωλήσεις

Κατά τη γνώμη του, οι Ιταλοί αποδέχονται γενικά εύκολα τις αλλαγές, εάν αντιλαμβάνονται τον σκοπό τους.

«Η συντριπτική πλειοψηφία των υπαλλήλων χάρηκε πολύ με τις αλλαγές που κάναμε ως τώρα. Όλοι κινούνται στην ίδια κατεύθυνση και βλέπουμε ότι αυτό έχει αποτελέσματα. Σε χώρους όπως το μπάνιο, όπου έχουμε μια νέα ποικιλία, οι πωλήσεις αυξήθηκαν κατά 50 τοις εκατό. Το νέο concept καταστήματός μας είχε πολύ θετική υποδοχή και οι πωλήσεις βελτιώθηκαν γενικά, παρά τις προκλήσεις που προκάλεσε ο κορονοϊός», λέει ο Cesare.

Αυτό σημαίνει επίσης ότι ο ίδιος και η ομάδα του έγιναν περισσότερο φιλόδοξοι.

«Βλέπω στο μέλλον περισσότερα από 300 καταστήματα JYSK στην Ιταλία. Ίσως και 600 μακροπρόθεσμα. Θέλουμε να παίζουμε στο Champions League και αυτό σημαίνει ότι θέλουμε τη JYSK Ιταλίας στις κορυφαίες 5 JYSK χωρών. Κι όταν φτάσουμε εκεί, θα θέλουμε να πάμε ακόμη παραπέρα», λέει ο Cesare.

Θετική υποδοχή από τους πελάτες

Στη JYSK στο Jesolo, ο Store Manager Francesco Di Gati δεν ανησυχεί εάν η JYSK Ιταλίας θα συμπληρώσει ή όχι 600 καταστήματα. Για αυτόν, το σημαντικό είναι να προσφέρει στους πελάτες μια σπουδαία εμπειρία, κάθε φορά που επισκέπτονται τη JYSK. Και μέχρι τώρα, αυτό ακριβώς συμβαίνει.

«Οι πελάτες αντέδρασαν όπως το περιμέναμε, με ενθουσιασμό, εκτίμηση του νέου concept, της νέας ποικιλίας, της νέας εταιρικής πολιτικής για απεριόριστες επιστροφές και της εισαγωγής της εγγύησης τιμής και της δράσης Every Day Low Price (Χαμηλές τιμές καθημερινά, EDLP). Αυτό σίγουρα μάς προσφέρει πλεονεκτική θέση σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές μας. Είμαι βέβαιος ότι το κατάστημα στο Jesolo θα καταφέρει να αξιοποιήσει στο έπακρο όλες αυτές τις αλλαγές και θα έχει μεγάλες επιτυχίες και καλές πωλήσεις, έτσι ώστε να πετύχουμε τους στόχους μας και να ανακαινίσουμε το κατάστημα στο νέο concept 3.0», λέει ο Francesco.