Η ανάθεση νέας αρμοδιότητας αξιοποιεί τις δυνατότητες B2B

Στην αρχή του FY24, η ευθύνη για το B2B προστέθηκε στους Deputy Store Managers. Ο λόγος; Να αξιοποιήσουμε τις μεγάλες δυνατότητες του B2B στα καταστήματα μέσω αφοσιωμένων εργαζομένων.

Τον Σεπτέμβριο, όλοι οι Deputy Store Managers ανέλαβαν μια νέα ευθύνη καθώς ορίστηκαν υπεύθυνοι για το B2B. Αυτό σημαίνει ότι θα εκπαιδεύσουν, για παράδειγμα, τους υπαλλήλους του καταστήματος στο B2B ώστε να εντοπίζουν νέους πελάτες B2B.

«Βλέπουμε μεγάλες δυνατότητες για πωλήσεις B2B απευθείας στα καταστήματα, καθώς τα καταστήματα είναι εξαιρετικά σημεία επαφής μεταξύ της εταιρείας μας, των προϊόντων μας και των πιθανών πελατών. Γι' αυτό χρειαζόμασταν έναν αφοσιωμένο υπεύθυνο συνάδελφο σε κάθε κατάστημα για να αξιοποιήσουμε κάθε πιθανή δυνατότητα», λέει ο Reno Turk, Regional Business to Business Manager.

Για την ομάδα B2B, η λογική επιλογή για υπεύθυνοι του B2B στα καταστήματα ήταν οι Deputy Store Managers .

«Οι Deputy Store Managers γνωρίζουν πολύ καλά τους υπαλλήλους του καταστήματος και συναντούν τους πελάτες καθημερινά. Έτσι, μπορούν να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητες πωλήσεων B2B, επειδή ξέρουν πώς να εκπαιδεύουν τους εργαζομένους και πώς να προσελκύουν νέους πελάτες. Θέλουμε να ενδυναμώσουμε τους αφοσιωμένους εργαζομένους μας με αυτή τη νέα ευθύνη», λέει ο Reno.

Μια Μεγάλη πρόκληση

Η Cristina Ioan από τη Ρουμανία προήχθη πρόσφατα σε Store Manager. Όταν ήταν Deputy Store Manager, θεώρησε την ανάθεση της ευθύνης για το B2B ως πράξη εκτίμησης.

«Νομίζω ότι αυτή η νέα ευθύνη δείχνει ότι η JYSK μας εκτιμά. Είναι μια μεγάλη πρόκληση να μιλάμε καθημερινά με πολλούς πελάτες. Αλλά με κάνει χαρούμενη και περήφανη να βλέπω τη χαρά τους όταν παίρνουν περισσότερα από όσα περιμένουν, είτε πρόκειται για μια καλή προσφορά είτε για μια γρήγορη παράδοση. Όπως το βλέπω, εμείς βοηθάμε τους πελάτες B2B να γεμίσουν την επιχείρησή τους με έπιπλα ποιότητας και εκείνοι μας βοηθούν να επιτύχουμε τους στόχους πωλήσεών μας», λέει η Cristina.

Όλοι οι συνάδελφοι μαζί

Το πιο σημαντικό πράγμα ως υπεύθυνη B2B είναι να διασφαλίσουμε ότι όλοι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν τι να κάνουν όταν συναντούν έναν πελάτη B2B.

«Έχουμε έναν πελάτη που ήθελε να αγοράσει επτά στρώματα. Όταν του είπαμε τα οφέλη που έχει στη JYSK, αποφάσισε να αγοράσει όλα τα έπιπλα που χρειαζόταν από εμάς. Είναι ένα μεγάλο όφελος για την ανάπτυξη των πωλήσεών μας. Επομένως, είναι σημαντικό όλοι να γνωρίζουν τα πλεονεκτήματα του να είναι πελάτες B2B και να δέχονται βοήθεια όταν έρχονται στο κατάστημά μας», λέει η Cristina.