Η εκπαίδευση εικονικής πραγματικότητας βελτιώνει τη Νοοτροπία πωλήσεων

Από την 1η Νοεμβρίου, η πρώτη εκπαίδευση εικονικής πραγματικότητας (VR) είναι διαθέσιμη σε όλους τους εργαζομένους των καταστημάτων της JYSK.

Τα τελευταία χρόνια η JYSK εστιάζει στη σωστή νοοτροπία πωλήσεων. Η Νοοτροπία πωλήσεων μάς βοηθά να προσφέρουμε μια ευχάριστη εμπειρία στους πελάτες μας και να κατανοήσουμε τις ανάγκες τους, φέρνει αποτελέσματα και μας βοηθά να πουλάμε περισσότερα προϊόντα.

ΜΙΑ ΡΕΑΛΙΣΤΙΚΗ ΜΑΤΙΑ

Μια νέα και συναρπαστική εκπαίδευση που θα μας βοηθήσει να βελτιώσουμε την Νοοτροπία πωλήσεων είναι διαθέσιμη πλέον σε όλους τους εργαζομένους των καταστημάτων. Η εκπαίδευση «The Right Sales Attitude» χρησιμοποιεί την τεχνολογία εικονικής πραγματικότητας και μας βοηθά να εξασκήσουμε την αλληλεπίδρασή μας με τους πελάτες παρουσιάζοντας διάφορες καταστάσεις σε διάφορα τμήματα του καταστήματος.

Το mLearning δημιουργήθηκε από το τμήμα Εκπαίδευσης σε συνεργασία με το τμήμα Retail Operations, με τη βοήθεια μιας εξωτερικής εταιρείας που εξειδικεύεται στις υπηρεσίες webVR.

Η Darina Stoynova, Training Manager στη JYSK, είναι υπεύθυνη για το έργο. Πιστεύει ότι οι συνάδελφοί μας θα επωφεληθούν σημαντικά από αυτό.

«Το βασικό πλεονέκτημα είναι ότι η απεικόνιση και η αίσθηση είναι πολύ ρεαλιστικές. Φαίνεται ότι βρίσκεστε σε ένα πραγματικό κατάστημα JYSK, συζητώντας με πραγματικούς πελάτες των οποίων οι αντιδράσεις και οι χειρονομίες προέρχονται επίσης από την πραγματική ζωή. Η εκπαίδευση αποτελείται από σενάρια με τρεις διαφορετικούς πελάτες. Οι συνάδελφοί μας θα συζητήσουν με τον πελάτη και θα έχουν να επιλέξουν διαφορετικές απαντήσεις, ώστε να προσπαθήσουν να ολοκληρώσουν με επιτυχία το mLearning. Ο εργαζόμενος αξιολογείται από τον πελάτη μέσω μιας εικονικής Έρευνας Ικανοποίησης Πελατών», λέει η Darina.

ΜΙΑ ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Μετά την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης, οι συνάδελφοί μας ενθαρρύνονται να δώσουν τα δικά τους σχόλια σχετικά με το πώς ήταν η εμπειρία και τι σκέφτονται για την εκπαίδευση.

«Θέλουμε να συμβαδίζουμε με τις τάσεις στον τομέα Εκπαίδευσης & Ανάπτυξης και να παρέχουμε την καλύτερη εκπαιδευτική εμπειρία στους εργαζομένους μας. Επομένως, αναζητούμε πάντα νέες λύσεις και ψηφιακές βελτιώσεις σε ό,τι αφορά το mLearning», λέει η Darina.

Η εκπαίδευση VR περιλαμβάνει επίσης ένα παιχνίδι. Σε αυτό οι εργαζόμενοι μαθαίνουν, δίνουν σωστές απαντήσεις και κερδίζουν περισσότερους πόντους. Κάθε φορά που κάνουν μία πώληση, κερδίζουν έναν συγκεκριμένο αριθμό πόντων. Κατά την εξυπηρέτηση του πελάτη, μπορούν να κερδίσουν ή να χάσουν πόντους επιλέγοντας τις σωστές ή τις λάθος απαντήσεις.

Ακριβώς όπως σε ένα πραγματικό κατάστημα, όταν ένας συνάδελφος συνομιλεί με τον πελάτη, μια επιτυχημένη Νοοτροπία πωλήσεων θα ανταμείβεται με καλά σχόλια στην Έρευνα ικανοποίησης πελατών και, φυσικά, με μια εντυπωσιακή απόδειξη πώλησης.