Leveät hymyt Espanjan ja Portugalin heiluttaessa indeksejä

Viimeisen kahden vuoden aikana Espanja ja Portugali ovat olleet parhaiten menestyneiden JYSK-maiden joukossa. Oikea tiimi, asenne ja rakenne ovat olleet avainasemassa.

Hymyilevätkö he Espanjassa ja Portugalissa menestyksen vuoksi vai menestyvätkö he hymyjen ansiosta?

Viimeiset kaksi vuotta Espanja ja Portugali ovat nousseet voimakkaasti myynti-indeksissään, parantaneet fantastisesti liikevaihtoaan ja liikevoittoaan ja avanneet uusia myymälöitä lähes henkeäsalpaavaan tahtiin. GOJYSK.com kävi Espanjassa selvittämässä menestyksen taustaa.

"Kaksi ja puoli vuotta sitten aloitimme alusta ajattelutapamme osalta. Tarvitsimme lisää kunnianhimoa, voittoisan filosofian ja lisää asennetta myyntityöhön. Monet ajattelivat, että jotkin asiat olivat mahdottomia, mutta näytimme, että kaikki on mahdollista. Suurena apuna oli One JYSK, ja olemme vain hienon konseptin hyviä lähettiläitä", sanoo Carlos Haba Ariza, JYSKin Espanjan ja Portugalin Country Manager.

Tilaa parannuksille

Keskiviikkona 10. elokuuta kaikki Retail Managerit, District Managerit ja Retail Store Supporterit Espanjassa ja Portugalissa tapasivat kuukausittaisessa vähittäismyyntikokouksessa Chesten pääkonttorissa. Tässä tilaisuudessa KPI:t, indeksit ja parhaat käytännöt jaetaan ja niistä keskustellaan innostuneesti.

Pidempi keskustelu koskee varastomuutosten prosenttiosuutta. Tämä tarkoittaa niiden tuotteiden prosenttiosuutta, joita ei voitu myydä esimerkiksi koska niitä ei ollut varastossa tai ne olivat vaurioituneet. Viimeisellä tilikaudella prosenttiosuus oli -0,92 % ja tänä vuonna se on -0,53 %. Valtava parannus ja reilusti alle -0,7 %:n tavoitteen. Se ei kuitenkaan riitä – vain pieni parannus prosenttiosuudessa merkitsee paljon rahaa ja lisäbonusta kaikille Retail Managerista Sales Assistantiin.

Hyvä esimerkki asenteesta, jota sovelletaan molemmissa maissa, jotka ovat osa samaa maaorganisaatiota. Se on hyvä alku, mutta vielä on paljon opittavaa ja pitkä matka edessä.

"Meillä vallitsee positiivinen kilpailu myymälöiden ja alueiden välillä. Haluamme saavuttaa tavoitteet. Unelmoit siitä, suunnittelet sen ja useimmiten saavutat sen. Kyse ei ole vain omasta myymälästäni, vaan JYSKistä. Haluamme tietää, mitä on onnistumisen takana, ja siinä olemme yhä parempia", Retail Store Supporter Ana Rita Pinto Roque sanoo.

Uusi Country Manager

Country Manager Carlos Haba Ariza aloitti työssään marraskuussa 2019, eli juuri silloin, kun Espanjan ja Portugalin kasvu otti ensimmäiset askeleensa. Yhteensattuma? Ei, jos kysyt hänen kollegoiltaan.

Carlos itse on vaatimaton ja palauttaa kehut tiimille.

"Minusta oma roolini on ollut ajattelutavan muuttamisessa ja tiimin ohjaamisessa ajattelemaan eri näkökulmasta. Miettikäämme, mitä tarvitsemme kunnianhimoisten tavoitteiden saavuttamiseen. Nyt olemme saavuttaneet nämä tavoitteet ja lähes kaksinkertaistaneet ne. Kyseessä on sama tiimi kuin ennen minua", Carlos sanoo.

Bränditietoisuuden lisääminen

Myös Valencian myymälässä 20 minuutin ajomatkan päässä pääkonttorista henkilökunta on pannut merkille laajentumisen ja valtavan kehityksen. Yhä useammat perheenjäsenet ja ystävät tuntevat JYSKin, ja asiakkaat arvostavat hyvää vastinetta rahoilleen.

"Asiakkaat rakastavat myymälää. He palaavat yleensä takaisin kokettuaan sen kerran. Mielestäni on tärkeää, että olemme asiakkaiden tavoitettavissa, ja JYSKissä meillä on luonnollinen tapa lähestyä asiakkaita. Kyse on siitä, että mennään hieman pidemmälle ja ei myydä vain sohvaa, vaan myös ehdotetaan projektia asiakkaalle ja saadaan heidät tuntemaan itsensä inspiroituneiksi", myymäläpäällikkö Sandra Zomeño Olivares sanoo.

Myymälä avattiin neljä kuukautta sitten, ja se on ollut yksi 25 menestyksekkäästä myymälän avaamisesta tänä tilivuonna Espanjassa ja Portugalissa.

"Se on hyvä tulos, jos vertaamme sitä aikaisempiin vuosiin. Mutta vaikka olemme menestyneet, meillä on vielä paljon tehtävää. Olemme vasta alussa. Menestyksestä on hauska puhua, ja meillä todella menee hyvin, mutta uskon, että meillä on vielä paljon tehtävää", sanoo Country Manager Carlos Haba Ariza.