Una nueva responsabilidad en tienda impulsa el potencial de B2B

A principios del año fiscal 24, se agregó la responsabilidad del B2B al rol del Deputy Store Manager. El motivo es aprovechar el gran potencial B2B de las tiendas a través de empleados dedicados a esta función.

En septiembre, todos los Deputy Store Managers recibieron una nueva responsabilidad al convertirse en responsables B2B. Esto significa que ahora, por ejemplo, formarán a otros empleados de la tienda en B2B y les permitirán identificar nuevos clientes B2B.

“Vemos un gran potencial para las ventas B2B directamente en las tiendas porque las tiendas son excelentes puntos de contacto entre nuestra empresa, nuestros productos y los clientes potenciales. Por eso, necesitábamos un compañero responsable y dedicado a esta misión en cada tienda para aprovechar el potencial”, afirma Reno Turk, director regional de B2B.

Para el equipo B2B, los Deputy Store Managers eran la elección lógica para asumir la responsabilidad del B2B en las tiendas.

“Los Deputy Store Managers conocen muy bien a los empleados de la tienda y se reúnen con los clientes todos los días. Por lo tanto, pueden aprovechar todo el potencial de ventas B2B porque saben cómo capacitar a los empleados y cómo conseguir nuevos clientes. Queremos empoderar a nuestros empleados con esta nueva responsabilidad”, dice Reno.

Un gran desafío

Cristina Ioan, de Rumanía, fue ascendida recientemente a Store Manager, pero en su puesto anterior como Deputy Store Manager, encontró la nueva responsabilidad B2B como un acto de reconocimiento.

“Creo que esta nueva responsabilidad demuestra que JYSK nos valora. Es un gran desafío, donde hablamos con muchos clientes todos los días. Pero me siento feliz y orgullosa al ver su alegría cuando obtienen más de lo que esperan, ya sea una buena oferta o una entrega rápida. A mi modo de ver, ayudamos a los clientes B2B a llenar su negocio con muebles de calidad y ellos nos ayudan a alcanzar nuestros objetivos de ventas”, afirma Cristina.

Todos los compañeros a bordo

Lo más importante como responsable B2B es garantizar que todos los empleados sepan qué hacer cuando se encuentran con un cliente B2B.

“Teníamos un cliente que quería comprar siete colchones para su hotel. Cuando le contamos los beneficios que tiene en JYSK, decidió comprarnos todos los muebles que necesitaba. Es un gran beneficio para nuestro crecimiento de ventas. Por eso, es importante que todos conozcan las ventajas de ser cliente B2B con nosotros y puedan orientarles cuando vengan a nuestra tienda”, afirma Cristina.