En dag i JYSK: Fire kollegaer viser deres arbejdsdag

Med mere end 26.000 kollegaer på tværs af mange forskellige lande er der ikke to arbejdsdage, der er ens i JYSK. Vi har spurgt fire JYSK-kollegaer om at dele billeder fra deres arbejdsdag til GOJYSK.com.

I teksten vil du møde:

• Andreea Ioana, Sales Assistant i Rumænien
• Bojin Leliveld, Customer Service Team Leader i Holland og Belgien
• Alejandro Mora Gabaldón, Logistics Administrative i Spanien
• Beth Pigott, Development Manager i Storbritannien

Andreea, Sales Assistant i Rumænien

Navn: Andreea Ioana

Job: Sales Assistant

Når jeg betjener en kunde, lytter jeg aktivt til kundens behov og anbefaler produkter, der passer til deres behov og præsenterer alle egenskaber og fordele ved produkterne. Jeg har fundet ud af, at kun når vi giver kunden god rådgivning og putter ham eller hende i første række, vinder vi kundens tillid, og så kommer kunden helt sikkert igen.

Jeg sørger altid for, at hylderne er fyldt godt op, at produkterne står pænt og har de rette priser. På den måde kan vi være mere effektive og har mere tid til at hjælpe kunderne. Jo mere attraktiv og ren butikken er, jo flere kunder vil komme igen. Tilfredse kunder gør mig stolt af de ting, jeg gør i mit daglige arbejde.

Arbejdet ved kassen er en af mine yndlingsopgaver, fordi jeg er i kontakt med mange kunder. Jeg prøver altid at lave mersalg og møder kunderne med et smil. Jeg takker kunderne for at handle hos os, inviterer dem til at komme igen, og jeg sørger altid for at fortælle dem, hvor vigtigt det er, at de giver os feedback på tabletten.

Efter min mening er der kun fordele ved den daglige opfyldningsliste. På den måde sikrer vi, at hylderne altid er fyldte med de rette produkter ifølge planogrammerne, at vi har det rette på lager, og det er nemmere for kunderne at finde produkterne, de ønsker.

Bojin, Customer Service Team leader i Holland og Belgien

Navn: Bojin Leliveld

Job: Customer Service Team Leader

Min dag starter med at gå igennem den daglige planlægning og fordele opgaverne blandt mine kollegaer. Vi tager os også tid til at hyggesnakke med hinanden om morgenen, da det er vigtigt for at holde vores team spirit i live.

Vi starter normalt med at åbne vores systemer, besvare e-mails og forsøger at få færdiggjort arbejde, som ikke blev løst i dagene før. Vi vil gerne starte dagen med så lidt fra dagen før som muligt, så vi kan bruge al vores tid på at give en god kundeservice.

Før vores telefonlinjer åbner, diskuterer jeg tallene fra ugen før med mine kollegaer. Jeg prøver at motivere dem, og vi snakker om ting, som vi måske kan gøre endnu bedre i denne uge.

Dette er en del af vores team. Vi har plastikskærme mellem vores skriveborde i øjeblikket for at beskytte vores medarbejdere mest muligt.

Den vigtigste del af mit job er at sørge for, at mit team får hjælp, når de har brug for det. Jeg giver medarbejderne tydelige svar på deres spørgsmål, så de kan fokusere på at give kunden en god oplevelse.

Alejandro, Logistics Administrative i spanien

Navn: Alejandro Mora Gabaldón

Job: Logistics Administrative

Hver dag er det mit ansvar at organisere leveringen af onlineordrer, ligesom jeg skal lede de interne processer afledt fra transporten til hver enkelt butik i Spanien og Portugal.

Når ordrerne, udfordringerne og klagerne fra online er blevet løst, gemmer og organiserer jeg det hele, så det kan kontrolleres og nemt findes igen.

Bagefter organiserer jeg den fremtidige ordreafvikling med Warehouse Manager og fordeler datoerne, hvor der skal transporteres varer ud til butikkerne. I dag var det eksempelvis tid til at organisere åbningen af vores næste nye butik i Camargo (E176).

Når jeg skal sikre, at en bestemt vare er blevet gjort klar eller har de rette mål til en bestemt butik, går jeg hen til lageret for at tjekke det personligt, når ordrerne er blevet gennemført.

Beth, Development Manager i storbritannien

Navn: Beth Pigott

Job: Development Manager

Mit navn er Beth Piggott, jeg er Development Manager i JYSK Storbritannien, og jeg har været i JYSK siden november 2019. Min primære arbejdsplads er i Stockport, men jeg bruger det meste af min tid på farten, når jeg besøger forskellige butikker og lokationer rundt omkring i Storbritannien. I øjeblikket er den del af mit job påvirket af lockdown.

Der er aldrig to dage, der er ens i mit job, da hver enkelt arbejdsdag involverer flere forskellige lokationer, møder og ad hoc opgaver, der skal løses. De fleste dage begynder dog med at tjekke emails og vedligeholdelses-tickets på JYSK-faciliteter.

Jeg bruger også tid på at lede efter og vurdere potentielle nye lokationer. Denne proces involverer en skrivebordsvurdering af lokationen, kundebasen og selve faciliteterne. Det bliver fulgt op af et besøg på stedet, hvor jeg måler grunden og vurderer, om den er velegnet for JYSK Storbritannien. Billedet viser Liverpool-butikken, før den blev indrettet.

Jeg deltager også i praktisk træning af JYSK-standarder for eksempelvis 100% spotlights i nye butikker. Denne viden bliver omsat til handling, når Storbritannien udvider antallet af butikker, og når ældre butikker skal vedligeholdes og omlægges.

For mig er diversiteten og variationen det allerbedste ved mit job. Jeg arbejder med mange forskellige mennesker både internt og eksternt.