Mobiltelefoner gør dagligdagen lettere i DBL Region

Siden september er mobiltelefoner blevet introduceret i JYSK og DÄNISCHES BETTENLAGERs butikker i DBL Region. Mens mobiltelefoner i arbejdet er velkendt i de fleste lande, er det en nyhed, der både giver udfordringer og muligheder for mange kollegaer i DBL Region.

“De første reaktioner fra nogle af mine ældre kollegaer var: Smartphone? Ser det ikke mærkeligt ud for kunden? Jeg bruger ikke rigtigt andet end messenger. Jeg ved ikke, om jeg kan bruge den i mit arbejde,” beskriver Sandra Klenko, Store Manager i Singen i Tyskland.

Men den indledende skepsis er hurtigt skiftet til entusiasme, ligesom medarbejderne har set fordelene ved at bruge mobiltelefonerne i butikkerne, fortæller hun.

“Så snart mine kollegaer indså, hvor meget nemmere det gjorde arbejdet, var de meget positive. Det er en stor hjælp at kunne ringe alle steder fra butikken,” siger Sandra.

Yannick Meenken, Store Manager i Kiel i Tyskland, oplever også meget positiv feedback fra sine kollegaer i butikken.

“Mange fortæller mig, at de virkelig synes, at virksomheden bevæger sig i den rigtige retning,” siger han.

Et skridt tættere på One JYSK

Sandra og Yannick er to af mange Store Managers, der i dette efterår oplever introduktionen af mobiltelefoner i deres butikker. Når vi når til december, vil alle butikker i Tyskland, Østrig, Frankrig, Italien, Schweiz, Spanien og Portugal i gennemsnit have tre mobiltelefoner per butik.

Dette skridt gør det ikke kun nemmere at kontakte hinanden og klare tasks i butikkerne, men giver også mulighed for at introducere MYJYSK og ensrette procedurer på tværs af alle JYSK-lande.

Yannick glæder sig til yderligere forbedringer, da han virkelig kan se potentialet i det nye udstyr.

“Specielt kommunikationen med hinanden er blevet meget lettere, men mobiltelefonerne vil blive mere og mere integreret i det daglige arbejde. Jeg tror, at vi for alvor vil se mobiltelefonernes fulde potentiale, når vi kommer til at bruge dem i alle opgaver. Specielt når MYJYSK bliver introduceret,” siger han.

Godt for både kollegaer og kunder

Bekymringerne, om at kunderne ville få en negativ opfattelse af medarbejdernes brug af mobil i butikkerne, er blevet gjort til skamme.

“Hvis vi er ved at hjælpe en kunde ved madrasserne, og vi med det samme kan tjekke tilbud på mobiltelefonerne, så er det ikke kun nemmere for os, men også for kunden,” siger Sandra.

Derudover behøver medarbejderne nu ikke længere at gå ind på kontoret for at modtage og udføre tasks, men de kan i stedet bare klare det i butikken ved at kigge på telefonen. Det har medarbejderne stor glæde af, ligesom kunderne har det, da personalet vil have bedre tid til dem.