Italský JYSK se rychle posouvá správným směrem

Navzdory překážkám způsobeným koronavirem byl rok 2020 pro JYSK v Itálii velmi dobrý.

Nový koncept prodejen, nové zboží, nové procesy a mnoho moderních pomůcek.

V italském JYSKu se toho od spuštění projektu U-turn v září 2019 událo mnoho.

A ačkoli koronavirus přinesl řadu překážek, Store Managerka z JYSKu v Sassari Daniela Ara má zatím se změnami výborné zkušenosti.

“Od začátku jsme se snažili vytvořit si vlastní nové postupy, a to jak pro nový koncept VM, tak pro provozní procesy. Všichni jsme se aktivně účastnili přeměny prodejny a vytváření nových vystavovacích prostor, rozvrhů, Nordic Mood a hlavní uličky. Prostudovali jsme si postup pro neomezené vracení zboží a prodiskutovali výhody EDLP, aby konceptu všichni rozuměli. V neposlední řadě jsme v podobě aplikace MYJYSK dostali pomůcku, která nám urychlí práci a umožní sledovat aktuální cíle, takže neustále vnímáme, že jsme součástí stejného rozvojového projektu," říká Daniela a pokračuje:

"Nejdůležitější změnou byla bezpochyby nová mapa obchodu. Rozvržení podle funkcí, nové uspořádání výstavek, nové umístění světel a nové osvětlení jako takové zcela změnily vizuální marketing a tím i vizáž celé prodejny. Naše prodejna je teď mnohem atraktivnější."

Usnadnění práce

Jak říká Country Manager JYSKu v Itálii Cesare Bailo, provést změny, které by zaměstnancům prodejen usnadnily práci, bylo nezbytné.

"Bylo velice důležité provést změny vedoucí k usnadnění práce, jako jsou například záruka ceny a neomezené vracení zboží. Pro zaměstnance prodejen to znamená významnou změnu, protože namísto odmítnutí a dohadování se zákazníky teď mohou zákazníka uspokojit nabídnutím náhrady," vysvětluje Cesare a dodává:

"Skvělé také je nové a modernější vybavení. Poté, co jsme fax nahradili mobilními telefony, naši zaměstnanci působí kompetentnějším a profesionálnějším dojmem, protože pracují s digitálními technologiemi."

Nový sortiment zvyšuje prodeje

Podle Cesarova názoru Italové obecně velice dobře reagují na změny, pokud v nich vidí smysl.

"Převážná většina zaměstnanců je s dosavadními změnami velice spokojená. Všichni se ubíráme stejným směrem a vidíme, že to funguje. V oblastech jako koupelna, kde máme nový sortiment, prodeje vzrostly až o 50 procent. Náš nový koncept prodejen se setkal s velice dobrým přijetím a prodeje se obecně zlepšily, a to navzdory nesnázím způsobeným koronavirem," říká Cesare.

To také znamená, že on a jeho tým teď mají větší ambice.

"Vidím v Itálii budoucnost pro víc než 300 prodejen JYSKu. V dlouhodobém měřítku možná i 600. Chceme hrát Ligu mistrů, což znamená, že chceme, aby italský JYSK byl mezi pěti nejlepšími zeměmi JYSKu. A až se tam dostaneme, pořád nám to nebude stačit," říká Cesare.

Kladné přijetí od zákazníků

Francesco Di Gati, Store Manager JYSKu v městě Jesolo, si nedělá starosti, zda JYSK v Itálii dosáhne počtu 600 prodejen, nebo nikoli. Jde mu pouze o to, aby si zákazníci z každé návštěvy JYSKu odnášeli skvělý zážitek. A to se zatím daří.

"Podle očekávání byla reakce zákazníků nadšená, oceňují nový koncept, nový sortiment, novou možnost neomezeného vracení zboží i zavedení zaručených cen a označení Every Day Low Price (EDLP). Tím jsme se vůči konkurenci zcela jistě dostali do výhodné pozice. Jsem si jistý, že prodejna v Jesolu dokáže z těchto změn vytěžit maximum a že bude slavit úspěchy a velké prodeje, abychom dosáhli všech stanovených cílů a mohli přejít na nový koncept 3.0," uzavírá Francesco.