Skip to main content

Обмен на опит между колеги в Полша

Дата:

Author: Anna Skrzypiec, HR Consultant

Категория: Customer Service

Адам КовалскиГрупа от полски Store Manager Trainee посетиха Центъра за обслужване на клиенти в Радомско, за да добият представа каква е работата на отдела.

По време на тридневния стаж групата Store Manager Trainee поеха ролята на работещи в ЦОК. Те седяха зад бюрата, сложили слушалки, отговаряха на обаждания, даваха съвети и правеха клиентите щастливи.

Един от стажантите бе Адам Ковалски (на снимката); за него стажът включваше няколко изненади.

"Нямах представа, че нашият Център за обслужване на клиенти обслужва всички онлайн продажби в компанията ни. Когато имаш възможността да усетиш работното място на своите колеги, с три екрана на всяко бюро, с пет различни програми за обслужване на клиенти, наистина почваш да цениш работата, която вършат", казва Адам.

Въпреки интернет телефонът все още е важен.

Михал Яниш (на снимката, с палците нагоре), друг стажант, беше много изненадан от конкретна ситуация.

"След като около петнадесет минути разговарях с клиент за матраци, той поръча матрак GOLD, без дори да е видял матрака в магазина. Това ме накара да осъзная, че телефонът все още е важен въпреки интернет", казва той.

Рафал Калински подчертава, че позитивното отношение на колегите му е едно от нещата, които са му направили най-голямо впечатление.

"Въпреки многото различни задачи и постоянно звънящите телефони нашите колеги са винаги много търпеливи и готови да помогнат", казва той.

Михал ЯнишПредимства за всички

Радостта от новите възгледи и преживявания от стажа се отразиха и на колегите от ЦОК.

"Бариерите между физическите магазини и Центъра за обслужване на клиенти изчезват, когато колегите от магазините получават шанс да изживеят нашата реалност", казва Олга Флазка, Customer Service Team Leader Trainee.

Нейните колеги – Олга Матия (Customer Service Team Leader) и Евелина Гаик (Customer Service Supporter) – са съгласни с това, че посещението е било едно позитивно преживяване.

"Честите ни уъркшопове много ни помагат да разбираме значението на работата, която вършим", казва Олга Матия.

Евелина добавя: "Получаваме възможността да изучим в детайл работата на своите колеги от магазина и да ги попитаме как се справят в различни ситуации. Освен че обменяме опит, ние се и забавляваме. Това е прекрасна възможност да опознаеш колегите си".

Latest news

Team Leader Operation, Torben Thisgaard celebrate 40 year anniversary

40 години в JYSK: „Тук срещнах някои от най-добрите си приятели“

- На 29 юли 2025 г. Торбен Тисгор ще отпразнува своята 40-та годишнина в JYSK. Днес той работи като Team Leader Operation в дистрибуцуионния център в Улдум (DCU), Дания. Пътят му в JYSK обаче започва в Зеландия едва на 18 години.

David Pap-Albert is new Logistics Director at DC Ecser

Дейвид Пап-Алберт е новият Logistics Director в DC Ecser

- Целта на новия Logistics Director е да изгради ангажиран екип и още по-гъвкава логистична система.

Pavel Pavlov

Избери своята собствена тухла: Павел Павлов говори за адаптивност и добра комуникация

- Павел работи в JYSK от 5 години, като първите 2 години е бил управител на магазин в JYSK Варна Retail Park. Но когато човек се стреми към развитие, търси възможности и така кандидатсва в програмата District Manager Trainee (DMT), а след това и самият той стана обучител, защото искаше да предаде знанията си на другите.

Добави коментар

Не забравяйте добрия тон :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office