Skip to main content

Kollegat vaihtavat kokemuksia Puolassa

Päivämäärä:

Author: Anna Skrzypiec, HR Consultant

Kategoria: Customer Service

Adam KowalskiRyhmä puolalaisia Store Manager Trainee -harjoittelijoita vieraili asiakaspalvelukeskuksessa Radomskossa tutustumassa osaston työhön.

Store Manager Traineet (SMT:t) ottivat kolmipäiväisen harjoittelujakson ajaksi asiakaspalvelun työntekijöiden roolin. He istuivat pöydän ääressä kuulokkeet päässä, vastasivat puheluihin, antoivat neuvoja ja saivat asiakkaat tyytyväisiksi.

Yksi harjoittelijoista oli Adam Kowalski (kuvassa), jolle harjoittelujakso sisälsi useita yllätyksiä.

”En tiennyt, että asiakaspalvelukeskus tukee yrityksemme kaikkea verkkomyyntiä. Kun kokee kollegojemme työtilat, joissa on kolme näyttöä kullakin pöydällä ja viisi erilaista ohjelmaa asiakkaiden palveluun, osaa todella arvostaa heidän työtään”, Adam sanoo.

Internetistä huolimatta puhelin on tärkeä

Toinen harjoittelija Michał Janisz (kuvassa peukalot pystyssä) oli erityisen yllättynyt eräästä tilanteesta.

”Kun olin puhunut asiakkaan kanssa patjoista noin viisitoista minuuttia, hän tilasi GOLD-patjan verkosta näkemättä patjaa myymälässä. Se sai minut tajuamaan, että puhelin on yhä tärkeä Internetistä huolimatta”, hän sanoo.

Rafał Kaliński korostaa kollegojensa myönteistä asennetta yhtenä häneen vaikutuksen tehneistä asioista.

”Monista erilaisista tehtävistä ja jatkuvasti soivista puhelimista huolimatta kollegamme ovat erittäin avuliaita ja kärsivällisiä”, hän sanoo.

Michal JaniszHyötyä kaikille

Myös asiakaspalvelun kollegat saivat osansa harjoittelijoiden uusista näkemyksistä ja kokemuksista saamasta ilosta.

”Fyysisten myymälöiden ja asiakaspalvelukeskuksen rajat katoavat, kun kollegamme myymälöissä saavat tilaisuuden kokea meidän todellisuutemme”, sanoo Olga Flaszka, Customer Service Team Leader Trainee.

Hänen kollegansa Customer Service Team Leader Olga Matyja ja Customer Service Supporter Ewelina Gaik ovat samaa mieltä siitä, että vierailu myymälöistä on ollut myönteinen kokemus.

”Yhteiset työpajamme ovat auttaneet meitä ymmärtämään työmme merkityksen”, Olga Matyja sanoo.

Ewelina selittää: ”Saamme tilaisuuden oppia yksityiskohtaisesti myymäläkollegojemme työstä ja kysyä heiltä, miten he hoitavat eri tilanteet. Kokemusten jakamisen lisäksi meillä on myös hauskaa. Tämä on hieno tilaisuus tutustua kollegoihimme.”

Latest news

Myymäläpäällikkö Jasmin ja Myyjä Karo

Awards gaalassa juhlitaan JYSK Suomen 30-vuotista taivalta

- Kun JYSK Awards -gaalan ovet avautuvat Turun Logomossa 25. lokakuuta, odotus on käsin kosketeltava. Lavalle nousevat Christoffer Strandberg, Gasellit ja vielä salassa pidettävä Suomen ykkösartisti, ja yleisössä on ennätykselliset 727 juhlijaa.

Success in Morocco leads to first internal promotions

Marokon menestys palkitaan – neljä kollegaa etenee urallaan

- Puoli vuotta Marokon avajaisista neljä JYSK-kollegaa on valmiina ottamaan seuraavan askeleen urallaan ja tarttumaan uusiin mahdollisuuksiin JYSKin sisällä.

Turun tiimi

Johtamisen ydin JYSKissä: tavoitteita, kannustusta ja vastuuta

- JYSK Kulttuurin ydin on vahva yhteishenki, selkeät arvot ja arjen yksinkertaisuus. Meille tärkeintä on, että jokainen työntekijä tuntee olevansa arvostettu ja voi tehdä työnsä hyvin. Kulttuurimme perustuu luottamukseen, vastuunkantoon ja jatkuvaan kehitykseen: yhdessä, selkeästi ja tehokkaasti. JYSKissä jokainen voi vaikuttaa, kasvaa ja onnistua.

Lisää kommentti

Pidä ystävällinen sävy :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office