Skip to main content

Kollegat vaihtavat kokemuksia Puolassa

Päivämäärä:

Author: Anna Skrzypiec, HR Consultant

Kategoria: Customer Service

Adam KowalskiRyhmä puolalaisia Store Manager Trainee -harjoittelijoita vieraili asiakaspalvelukeskuksessa Radomskossa tutustumassa osaston työhön.

Store Manager Traineet (SMT:t) ottivat kolmipäiväisen harjoittelujakson ajaksi asiakaspalvelun työntekijöiden roolin. He istuivat pöydän ääressä kuulokkeet päässä, vastasivat puheluihin, antoivat neuvoja ja saivat asiakkaat tyytyväisiksi.

Yksi harjoittelijoista oli Adam Kowalski (kuvassa), jolle harjoittelujakso sisälsi useita yllätyksiä.

”En tiennyt, että asiakaspalvelukeskus tukee yrityksemme kaikkea verkkomyyntiä. Kun kokee kollegojemme työtilat, joissa on kolme näyttöä kullakin pöydällä ja viisi erilaista ohjelmaa asiakkaiden palveluun, osaa todella arvostaa heidän työtään”, Adam sanoo.

Internetistä huolimatta puhelin on tärkeä

Toinen harjoittelija Michał Janisz (kuvassa peukalot pystyssä) oli erityisen yllättynyt eräästä tilanteesta.

”Kun olin puhunut asiakkaan kanssa patjoista noin viisitoista minuuttia, hän tilasi GOLD-patjan verkosta näkemättä patjaa myymälässä. Se sai minut tajuamaan, että puhelin on yhä tärkeä Internetistä huolimatta”, hän sanoo.

Rafał Kaliński korostaa kollegojensa myönteistä asennetta yhtenä häneen vaikutuksen tehneistä asioista.

”Monista erilaisista tehtävistä ja jatkuvasti soivista puhelimista huolimatta kollegamme ovat erittäin avuliaita ja kärsivällisiä”, hän sanoo.

Michal JaniszHyötyä kaikille

Myös asiakaspalvelun kollegat saivat osansa harjoittelijoiden uusista näkemyksistä ja kokemuksista saamasta ilosta.

”Fyysisten myymälöiden ja asiakaspalvelukeskuksen rajat katoavat, kun kollegamme myymälöissä saavat tilaisuuden kokea meidän todellisuutemme”, sanoo Olga Flaszka, Customer Service Team Leader Trainee.

Hänen kollegansa Customer Service Team Leader Olga Matyja ja Customer Service Supporter Ewelina Gaik ovat samaa mieltä siitä, että vierailu myymälöistä on ollut myönteinen kokemus.

”Yhteiset työpajamme ovat auttaneet meitä ymmärtämään työmme merkityksen”, Olga Matyja sanoo.

Ewelina selittää: ”Saamme tilaisuuden oppia yksityiskohtaisesti myymäläkollegojemme työstä ja kysyä heiltä, miten he hoitavat eri tilanteet. Kokemusten jakamisen lisäksi meillä on myös hauskaa. Tämä on hieno tilaisuus tutustua kollegoihimme.”

Latest news

Team Leader Operation, Torben Thisgaard celebrate 40 year anniversary

40 vuotta JYSKissä: "Tutustuin täällä joihinkin parhaista ystävistäni"

- Torben Thisgaard juhlii 29. heinäkuuta 2025 40 vuottaan JYSKissä. Nykyään hän työskentelee Team Leader Operationina Uldumin (DCU) jakelukeskuksessa Tanskassa. Hänen matkansa JYSKissä alkoi kuitenkin Sjellannissa vasta 18-vuotiaana.

David Pap-Albert is new Logistics Director at DC Ecser

David Pap-Albert on uusi Logistics Director DC Ecserissä

- Uuden Logistics Directorin tavoitteena on rakentaa sitoutunut tiimi ja entistäkin joustavampi logistiikkatoiminta.

JYSK Romania celebrate Employer Award

Uusi ennätys: 21 JYSK-maata juhlii työnantajapalkintoja

- Enemmän kuin koskaan aikaisemmin JYSK on saanut tunnustuksen tai sertifikaatin todistukseksi hyvästä työpaikasta. Yhteensä 21 maassa on myönnetty työnantajapalkintoja ja -sertifikaatteja, kuten ‘Top Employer’ (Huippu työnantaja), ‘Great Place to Work’ (Loistava työpaikka) ja ‘Inspiring Workplace’ (Innostava työympäristö).

Lisää kommentti

Pidä ystävällinen sävy :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office