SODELAVCI SI NA POLJSKEM DELIJO IZKUŠNJE
Skupina poljskih kandidatov v programu Pripravništva za vodje trgovin je obiskala Službo za kupce v Radomskem, da bi videli delo in naloge oddelka.
Tekom tridnevnega usposabljanja so kandidati v programu Pripravništva za vodje trgovin (SMT) prevzeli vlogo zaposlenega službe za kupce: vsedli so se za njihovo mizo, si dali na glavo slušalke, odgovarjali na klice in osrečevali kupce.
Eden od pripravnikov je bil Adam Kowalski (na fotografiji) in prav njemu je pripravniški staž prinesel nekaj presenečenj.
„Nisem vedel, da naša služba za kupce skrbi za podporo za vso prodajo prek naše spletne trgovine. Ko izkusite delovno mesto naših sodelavcev s tremi zasloni in s petimi različnimi programi, s katerimi nudijo storitve našim kupcem, potem res cenite delo, ki ga opravljajo”, je povedal Adam.
NE GLEDE NA INTERNET JE TELEFON ŠE VEDNO POMEMBEN
Michała Janisza (na slici s palci gor), še enega pripravnika, je še posebej presenetila ena od situacij.
„Ko sem se s kupcem okoli petnajst minut pogovarjal o ležiščih, in je le-ta naročil ležišče GOLD prek spleta, brez da bi ga videl v trgovini, sem uvidel, kako je telefon še vedno pomemben, ne glede na internet,” je rekel Michał.
Rafał Kaliński je izpostavil pozitiven odnos sodelavcev kot eno od zadev, ki so ga navdušile.
„Ne glede na ogromno različnih nalog in neprestano zvonenje telefonov, so naši sodelavci izredno uslužni in potrpežljivi”, je izjavil Rafal.
VSI PRIDOBIJO
Sodelavci iz službe za kupce so prav tako zadovoljni z izkušnjo dela s pripravniki.
„Preprek med fizičnimi trgovinami in službo za kupce po taki izkušnji s sodelavci iz trgovin ni več, saj uvidijo našo realnost”, je povedala Olga Flaszka, pripravnica za vodjo tima službe za kupce.
Njene sodelavke, vodja tima službe za kupce Olga Matyja in sodelavka službe za kupce Ewelina Gaik, so se prav tako strinjale, da je bil obisk iz trgovin pozitivna izkušnja.
„Naše skupne ure so nam veliko pripomogle k temu, da bolje razumemo pomembnost dela, ki ga opravljamo,” je izjavila Olga Matyja.
Ewelina je pojasnila še sledeče: „Dobili smo priložnost, da se podrobno naučimo vse o delu sodelavcev v trgovinah in jih vprašati, kako rešujejo različne situacije. Izmenjali smo si izkušnje, pri tem pa se tudi zabavali. To je bila odlična priložnost, da spoznamo sodelavce.”
