„Моята работа е да поставя B2B на картата“

Като част от новата стратегия, „бизнесът за бизнеса“ (B2B) трябва да бъде включен в по-голяма степен и в дългосрочен план да съставлява по-голяма част от бизнеса в JYSK. Повишеното онлайн присъствие и по-голямото фокусиране върху продажбите за бизнес общността в магазините са част от формулата за успех.

Вече измина повече от година, откакто Рене Хартунг се присъедини към JYSK като Head of Business-to-Business. Той използва това време, за да се запознае с бизнеса и по-конкретно, да направи план за разширяването на B2B дейностите, така че в дългосрочен план тази област да съставлява по-голяма част от оборота в JYSK.

„Моята работа е да поставя B2B на картата, както вътрешно, така и външно. Заедно с моите екипи аз нося отговорност за създаването на още по-подходяща и целева концепция за бизнес общността. Разполагаме с обширен асортимент и голям избор от продукти, които може да се използват в много браншове на промишлеността и фирми“, казва Рене Хартунг. 

Това се отнася например за туристическия бранш, където опитът на JYSK при осигуряването на спокоен сън чрез продукти, като легла, матраци, завивки и възглавници, ще играе ключова роля. Според Рене Хартунг клиенти може да бъдат всички – от хотели до къмпинги и заведения, предлагащи нощувка и закуска.

Може да има също така и клиенти от обществения сектор, например училища за възрастни, институции на Червения кръст, който обзаведе временни жилища в Дания с продукти на JYSK.

Прецизно настройване и опростяване

За да се осигури добра основа за разпространяване на B2B концепцията сред още повече клиенти в бизнес общността и в още повече държави, в които оперира JYSK, беше направена прецизна настройка на концепцията. Всички бизнес клиенти вече получават фиксиран процент върху текущите цени, лесен вход за клиенти онлайн, възможността да получават професионални указания и надеждна доставка.

„Разполагаме с обширен асортимент и голям избор от продукти, които може да се използват в много браншове на промишлеността и фирми.“
– Рене Хартунг. | Head of Business-to-Business.

„В основни линии става дума за по-добро изпълнение и предоставяне на най-добрата възможна услуга на нашите клиенти. Именно чудесните впечатления на клиентите създават предпоставките за още повече поръчки в бъдеще“, казва Рене.

Онлайн маркетинг и страхотни оферти

Повече бизнес клиенти в JYSK – това е целта на отдела B2B. За да я постигнем, поставяме на фокус три конкретни неща. Едно от тях е увеличаването на онлайн маркетинга на концепцията B2B.

„Когато разглеждат JYSK онлайн, повечето хора си мислят за обзавеждането на домовете си,, а не например за хотелски стаи, вили и подобни обекти. Бихме искали да променим това“, казва Рене Хартунг и продължава:

„Освен това бихме искали да се фокусираме върху факта, че имаме някои страхотни оферти и нашите цени са много конкурентни, като в същото време предлагаме и професионални указания. Както в нашия отдел B2B , така и когато клиентите посетят нашите магазини, където могат да видят, да докоснат и да изпробват всички наши продукти, преди да направят поръчка“, казва той.

Фокусиране върху продажбите в магазините

Следователно третото важно направление е да се включи мрежата от магазини и опитът и обслужването, осигурявани от служителите в магазините за B2B продажби. Освен всичко друго това означава, че B2B продажбите са станали част от M-Learning, така че служителите в магазините се обучават също и за извършване на продажби на бизнес клиенти.

„Сега някои магазини наистина откриха B2B продажбите и се превърнаха във влиятелни местни посланици на JYSK с добри контакти с местната бизнес общност, като са наистина добри в привличането на клиенти в магазините чрез този канал. Да се надяваме, че това може да вдъхнови и други магазини“, казва Рене.

„Някои магазини наистина откриха B2B продажбите и се превърнаха във влиятелни местни посланици на JYSK с добри контакти с местната бизнес общност (...)"
– Рене Хартунг | Head of Business-to-Business

В Дания, Норвегия и Швеция в отделите B2B работят между трима и петима служители. Тук концепцията е напълно формализирана. Не е такъв случаят във всички държави, в които оперира JYSK, и следователно подобряването на начина, по който работи B2B предстои.

„Надяваме се, че в бъдеще ще съставляваме значително по-голяма част от оборота във всяка държава. В същото време бихме искали да бъдем съответна част от цялото семейство на JYSK“, казва Рене, който току-що е назначил първите си служители в Полша и Финландия.