„Moim zadaniem jest zaznaczenie obecności B2B"

Celem nowej strategii jest między innymi zwiększenie udziału i roli obszaru sprzedaży Business-to-Business (B2B) w całości działań JYSK. Zwiększona widoczność w internecie oraz poświęcenie większej uwagi w sklepach na obsługę klientów biznesowych jest częścią przepisu na sukces.

Minął ponad rok, odkąd Rene Hartung dołączył do JYSK na stanowisku Head of Business-to-Business. Przez ten czas poznawał firmę, a w szczególności, tworzył plan rozwoju działań związanych z obszarem B2B, aby obroty tego obszaru działalności JYSK z czasem stawały się coraz większe.

„Moim zadaniem jest zaznaczenie obecności B2B zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie. Wspólnie z moimi zespołami jestem odpowiedzialny za stworzenie jeszcze bardziej dopasowanego i odpowiedniego konceptu, spełniającego wymagania środowisk biznesowych. Nasz szeroki asortyment i ogromny wybór produktów może być wykorzystany w wielu branżach i firmach – mówi Rene Hartung. 

Odnosi się to na przykład do branży turystycznej, dla której JYSK jako ekspert w dziedzinie rozwiązań dla snu z produktami takimi, jak łóżka, materace, kołdry i poduszki odgrywa znaczącą rolę. Rene Hartung uważa, że naszymi klientami mogą być zarówno hotele, jak i ośrodki kempingowe czy pensjonaty.

Mogą to być również podmioty gospodarcze z sektora publicznego, na przykład szkoły z internatami lub organizacje humanitarne, takie jak na przykład Międzynarodowy Komitet Czerwonego Krzyża, który w Danii wyposażył produktami JYSK domy tymczasowe.

Dopasowywanie i upraszczanie

Aby zadbać o mocne fundamenty dla rozwoju konceptu B2B w celu pozyskania jeszcze większej ilości klientów biznesowych, w coraz większej ilości krajów JYSK, koncept B2B został szczegółowo dopracowany. Wszyscy klienci biznesowi otrzymają teraz stały rabat procentowy na aktualne ceny, prosty sposób logowania do serwisu, możliwość profesjonalnego doradztwa oraz solidne warunki dostawy.

„Nasz szeroki asortyment i ogromny wybór produktów może być wykorzystany w wielu branżach i firmach."
- Rene Hartung | Head of Business-to-Business.

– W gruncie rzeczy chodzi o lepsze wykonanie naszych usług i zadbanie o najlepszą możliwą obsługę naszym klientom. To właśnie świetne doświadczenia zakupowe naszych klientów tworzą warunki do kolejnych zakupów w przyszłości – mówi Rene.

Marketing w sieci i świetne oferty

Celem działu B2B jest zwiększenie ilości klientów w JYSK. Trzy szczególne elementy są ważne, aby to osiągnąć. Jednym z nich jest zwiększenie obecności konceptu B2B w internecie.

– Gdy patrzysz na JYSK w internecie, większość ludzi myśli o dekorowaniu własnych domów, a nie na przykład pokoi hotelowych, domków letniskowych czy podobnych przestrzeni. Chcielibyśmy to zmienić – mówi Rene Hartung i dodaje:

– Co więcej chcielibyśmy skupić się na fakcie, że mamy świetne oferty i bardzo konkurencyjne ceny, oferując w tym samym czasie profesjonalne doradztwo. Zarówno w dziale B2B, jak i podczas wizyt w naszych sklepach, w których klient może zobaczyć, dotknąć i wypróbować wszystkich naszych produktów, zanim zdecyduje się na zakup – mówi Rene.

Skupienie na sprzedaży w sklepach

Dlatego trzecim obszarem jest wykorzystanie do sprzedaży B2B sieci naszych sklepów i eksperckiej wiedzy pracowników w sklepach. Oznacza to między innymi, że sprzedaż B2B stała się częścią szkolenia M-learning, aby pracownicy w sklepach byli przeszkoleni również z obsługi klientów biznesowych.

– Już teraz niektóre sklepy odkryły potencjał sprzedaży B2B i są mocnymi, lokalnymi ambasadorami JYSK, posiadającymi dobre kontakty ze środowiskiem biznesowym i są naprawdę dobrzy w pozyskiwaniu klientów poprzez ten kanał sprzedaży. Mam nadzieję, że inne sklepy znajdą w tym inspiracje – mówi Rene.

„Niektóre sklepy odkryły potencjał sprzedaży B2B i są mocnymi, lokalnymi ambasadorami JYSK, posiadającymi dobre kontakty ze środowiskiem biznesowym(...)"
- Rene Hartung | Head of Business-to-Business

W Danii, Norwegii i Szwecji, od trzech do pięciu pracowników pracuje w dziale B2B w każdym z tych krajów. Tutaj koncept jest całkowicie sformalizowany. Nie dotyczy to jednak wszystkich krajów JYSK, dlatego zadaniem jest ulepszenie działań operacyjnych działu B2B.

– Mamy nadzieję, że w przyszłości zwiększymy udział sprzedaży w każdym kraju. Tym samym chcielibyśmy stać się znaczącą częścią rodziny JYSK – mówi Rene, który niedawno zatrudnił pierwszych pracowników w Polsce i Finlandii.