”Det är mitt jobb att sätta B2B på kartan”

Som en del av den nya strategin ska Business to Business (B2B) i större utsträckning integreras i JYSK och på sikt utgöra en större del av verksamheten. Ökad synlighet på nätet och större fokus på företagsförsäljning i butikerna är en del av receptet.

Det är nu drygt ett år sedan Rene Hartung tillträdde positionen som Head of Business to Business vid JYSK. Han har ägnat sin tid åt att lära känna företaget, och i synnerhet åt att planera för hur B2B-aktiviteterna kan utökas så att området på sikt blir en större del av JYSKs omsättning.

– Det är mitt jobb att sätta B2B på kartan, och det gäller både internt och externt. Jag och mina team har i uppgift att skapa ett ännu mer relevant och målinriktat koncept inriktat på företagssektorn. Vi har ett brett sortiment och ett stort urval varor som kan användas inom många branscher och verksamheter, berättar Rene Hartung.

Det gäller till exempel turistsektorn där JYSKs expertis inom sömn och produkter som sängar, madrasser, täcken och kuddar spelar en viktig roll. Kunderna kan enligt Rene Hartung vara allt från hotell till campingplatser och bed & breakfast-ställen.

Men det kan också handla om kunder inom offentlig sektor, till exempel folkhögskolor, institutioner eller Röda Korset som redan har inrett tillfälliga boenden med varor från JYSK.

Finputsning och förenkling

För att skapa en god grund för att bredda B2B-konceptet till ännu fler kunder i företagssektorn och flera länder i JYSK-regi har hela konceptet fått en finputsning. Ett exempel är att alla företagskunder nu erbjuds en fast procentuell rabatt på dagspriserna, enkel kundinloggning på webben, möjligheter till professionell rådgivning och trygga leveranser.  

”Vi har ett brett sortiment och ett stort urval varor som kan användas inom många branscher och verksamheter.”
– Rene Hartung. | Head of Business-to-Business.

– I grunden handlar det om att prestera bättre och ge våra kunder bästa möjliga service. Det är ju goda kundupplevelser som skapar förutsättningarna för fler beställningar framöver, säger Rene.

Marknadsföring på nätet och bra erbjudanden

Just precis fler företagskunder hos JYSK är B2B-avdelningens mål. För att lyckas med detta är det särskilt tre saker som står i fokus. En av dem är mer digital marknadsföring av B2B-konceptet.

– När man ser JYSK på nätet tänker de allra flesta på inredning för privatbostäder, och inte på inredning för exempelvis hotellrum, stugor, lokala folkhögskolor och liknande. Det här är något vi gärna vill förändra, säger Rene Hartung och fortsätter:

– Sedan vill vi gärna uppmärksamma att vi givetvis har många bra erbjudanden och har väldigt konkurrenskraftiga priser samtidigt som vi kan erbjuda professionell rådgivning. Det gäller både vid kontakt med vår B2B-avdelning och i ännu högre grad när kunderna besöker våra butiker där de har möjlighet att se, upptäcka och prova alla varor innan de lägger en beställning, säger han.

Fokus på butiksförsäljning

Det tredje fokusområdet är därför att i högre grad inkludera butiksnätet och medarbetarnas expertis och service i butikerna i B2B-försäljningen. Det innebär bland annat att B2B-försäljning nu ingår i Mobile Learning (M-Learning). Medarbetarna i butikerna håller alltså redan på att utbilda sig i försäljning till företagskunder.  

– Som det ser ut just nu har en del butiker fått upp ögonen för B2B-försäljning och fungerar som starka lokala JYSK-ambassadörer med goda kontakter i det lokala företagslivet och som är duktiga att på så vis dra kunder till butikerna. Detta kan förhoppningsvis inspirera andra butiker, berättar Rene.  

”En del butiker fått upp ögonen för B2B-försäljning och fungerar som starka lokala JYSK-ambassadörer med goda kontakter i det lokala företagslivet […]”
– Rene Hartung | Head of Business-to-Business

I Danmark, Norge och Sverige arbetar mellan tre och fem medarbetare på B2B-avdelningen per land. Här är konceptet fullständigt formaliserat. Det är dock inte fallet i alla JYSK-länder, och därför har de också i uppgift att förbättra metodiken bakom B2B-arbetet.  

– Vi hoppas att vi framöver kommer att utgöra en väsentligt större andel av ländernas omsättning. Samtidigt vill vi gärna vara en relevant del av den fullständiga JYSK-familjen, säger Rene, som alldeles nyss har anställt sina första medarbetare i Polen och Finland.