„Mojou úlohou je uviesť B2B na mapu“

V rámci novej stratégie musia byť medzipodnikové vzťahy (Business-to-Business, B2B) lepšie začlenené a z dlhodobého hľadiska tvoriť väčšiu časť podnikania spoločnosti JYSK. Súčasťou vzorca pre úspech sú zvýšená viditeľnosť online a väčšie zameranie na predaj pre podnikateľskú komunitu v predajniach.

Od nástupu Reneho Hartunga do spoločnosti JYSK na pozíciu vedúceho medzipodnikových vzťahov uplynul už viac než rok. V tomto čase sa venoval spoznávaniu spoločnosti a najmä príprave plánu na rozšírenie B2B aktivít, aby táto oblasť tvorila z dlhodobého hľadiska väčšiu časť obratu spoločnosti JYSK.

„Mojou úlohou je uviesť B2B na mapu ako interne, tak aj externe. Spolu s mojimi tímami zodpovedám za vytvorenie ešte relevantnejšieho a zacielenejšieho konceptu pre podnikateľskú komunitu. Máme široký sortiment a veľký výber produktov, ktoré je možné využiť v mnohých odvetviach a spoločnostiach,“ vysvetľuje Rene Hartung. 

Platí to napríklad pre turistické odvetvie, kde zohrávajú odborné znalosti spoločnosti JYSK v oblasti spánku s produktmi ako postele, matrace, prikrývky a vankúše kľúčovú úlohu. Zákazníci môžu byť podľa Reneho Hartunga ako hotely, tak aj kempy alebo penzióny.

Naši zákazníci môžu podnikať aj vo verejnom sektore, napríklad ide o pomocné školy, inštitúcie alebo Červený kríž, ktorí v Dánsku zariadili svoje dočasné domovy s produktmi spoločnosti JYSK.

Vylepšenie a zjednodušenie

S cieľom zabezpečenia dobrých základov na šírenie konceptu B2B ešte väčšiemu množstvu zákazníkov v podnikateľskej komunite a väčšiemu počtu krajín spoločnosti JYSK sme tento koncept vylepšili. Všetci podnikateľskí zákazníci teraz dostanú pevnú percentuálnu zľavu z aktuálnych cien, jednoduché online zákaznícke prihlasovanie, možnosť získania odborného poradenstva a spoľahlivé doručenie.

„Máme široký sortiment a veľký výber produktov, ktoré je možné využiť v mnohých odvetviach a spoločnostiach.“
– Rene Hartung | Vedúci medzipodnikových vzťahov.

„V podstate ide o lepšiu realizáciu a poskytovanie tých najlepších služieb zákazníkom. Práve skvelé zákaznícke skúsenosti dokážu vytvoriť podmienky na ďalšie objednávky v budúcnosti,“ vysvetľuje Rene.

Online marketing a skvelé ponuky

Cieľom oddelenia B2B je získať viac podnikateľských zákazníkov. Na dosiahnutie tohto cieľa sa do centra pozornosti dostali tri konkrétne oblasti. Jednou z nich je zvýšený online marketing konceptu B2B.

„Keď sa pozriete na stránku spoločnosti JYSK, väčšina z vás si predstaví zariaďovanie súkromných domov, nie zariaďovanie napríklad hotelových izieb, chát a podobne. Práve toto by sme chceli zmeniť,“ uvádza Rene Hartung a pokračuje:

„Okrem toho by sme sa chceli zamerať na skutočnosť, že máme skvelé ponuky a mimoriadne konkurenčné ceny, pričom súčasne ponúkame aj odborné poradenstvo. Platí to ako pre naše oddelenie B2B, tak aj keď zákazníci navštívia naše predajne, kde si môžu naše produkty pozrieť, dotknúť sa ich či vyskúšať, skôr ako si ich objednajú,“ vysvetľuje.

Zameranie na predaj v predajniach

Z tohto dôvodu obsahuje tretia oblasť záujmu pre predaj B2B sieť predajní a odborné znalosti a služby zamestnancov z predajní. Okrem iného to znamená, že predaj B2B sa musí stať súčasťou M-vzdelávania, aby boli zamestnanci z predajní vyškolení aj na predaj podnikateľským zákazníkom.

„Môžem povedať, že niektoré predajne už objavili predaj B2B a vystupujú ako silní, miestni ambasádori spoločnosti JYSK s dobrými vzťahmi s miestnou podnikateľskou komunitou a darí sa im prilákať zákazníkov do predajne prostredníctvom tohto kanála. Môžem len dúfať, že sa stanú inšpiráciou pre ostatné predajne,“ hovorí Rene.

„Niektoré predajne už objavili predaj B2B a vystupujú ako silní, miestni ambasádori spoločnosti JYSK s dobrými vzťahmi s miestnou podnikateľskou komunitou(...)“
– Rene Hartung | Vedúci medzipodnikových vzťahov

V Dánsku, Nórsku a Švédsku pracuje na oddelení B2B tri až päť zamestnancov pre každú krajinu. V týchto krajinách je tento koncept úplne dokončený. Neplatí to však pre všetky krajiny spoločnosti JYSK, a preto je súčasťou práce Reneho zlepšovať spôsob realizácie medzipodnikových vzťahov.

„Dúfame, že v budúcnosti bude mať oveľa väčší podiel na obrate v každej krajine. Zároveň sa však chceme stať podstatnou časťou celkovej rodiny JYSK,“ hovorí Rene, ktorý v Poľsku a Fínsku zamestnal svojich prvých zamestnancov.