"Het is mijn taak om B2B op de kaart te zetten"

Als onderdeel van de nieuwe strategie moet business-to-business (B2B) meer worden geïntegreerd en op de lange termijn een groter deel gaan uitmaken van de activiteiten van JYSK. Grotere online zichtbaarheid en meer aandacht voor verkoop aan het bedrijfsleven in de winkels vormen onderdelen van de succesformule.

Het is nu ruim een jaar geleden dat Rene Hartung bij JYSK in dienst trad als Head of Business-to-Business. Hij heeft deze periode gebruikt om het bedrijf te leren kennen en in het bijzonder om een plan te maken voor de uitbreiding van de B2B-activiteiten, zodat dit gebied op de lange termijn een groter deel van de omzet van JYSK zal uitmaken.

"Het is mijn taak om B2B op de kaart te zetten, zowel intern als extern. Samen met mijn teams ben ik verantwoordelijk voor het creëren van een nog relevanter en gerichter concept voor het bedrijfsleven. We hebben een ruim assortiment en een grote selectie producten die in veel sectoren en bedrijven kunnen worden gebruikt", aldus Rene Hartung. 

Dit geldt bijvoorbeeld voor de toeristische sector, waar voor de deskundigheid van JYSK op het gebied van slapen met producten zoals bedden, matrassen, dekbedden en kussens een belangrijke rol is weggelegd. De klanten kunnen volgens Rene Hartung variëren van hotels tot campings en bed and breakfasts.

Ook klanten uit de publieke sector behoren tot de mogelijkheden, zoals scholen voor voortgezet onderwijs, instellingen of het Rode Kruis, dat in Denemarken tijdelijke woningen heeft ingericht met producten van JYSK.

Verfijning en vereenvoudiging

Om binnen JYSK te zorgen voor een goede basis voor de verspreiding van het B2B-concept naar nog meer klanten in het bedrijfsleven en nog meer landen, is het concept verfijnd. Alle zakelijke klanten kunnen nu rekenen op een vast percentage op de actuele prijzen, een eenvoudige online inlogmogelijkheid als klant, de mogelijkheid om deskundig advies te krijgen en betrouwbare bezorging.

"We hebben een ruim assortiment en een grote selectie producten die in veel sectoren en bedrijven kunnen worden gebruikt"
- Rene Hartung | Head of Business-to-Business.

"Eigenlijk gaat het om een betere uitvoering en het bieden van de best mogelijke service aan onze klanten. De geweldige klantervaringen scheppen de voorwaarden voor nog meer bestellingen in de toekomst", stelt Rene.

Online marketing en geweldige aanbiedingen

Meer zakelijke klanten bij JYSK, dat is waar de B2B-afdeling naar streeft. Om dat te bereiken gaat de aandacht met name uit naar drie zaken. Een daarvan is meer online reclame voor het B2B-concept.

"Als je online naar JYSK kijkt, denken de meeste mensen aan de inrichting van hun huis en niet aan de inrichting van bijvoorbeeld hotelkamers, vakantiewoningen en dergelijke. Daar willen we verandering in brengen", vertelt Rene Hartung en hij vervolgt:

"Verder willen we ons richten op het feit dat we geweldige aanbiedingen hebben en zeer concurrerende prijzen hanteren, terwijl we ook deskundig advies geven. Op onze B2B-afdeling, maar ook als de klanten onze winkels bezoeken, waar ze al onze producten kunnen bekijken, aanraken en uitproberen voordat ze een bestelling plaatsen", licht hij toe.

Aandacht voor verkoop in winkels

Daarom behelst het derde aandachtsgebied het bij de B2B-verkoop betrekken van het netwerk van winkels en de deskundigheid en service van de winkelmedewerkers. Dit houdt onder meer in dat de B2B-verkoop is opgenomen in het trainingsmateriaal van M-learning, dus de medewerkers in de winkels worden ook opgeleid op het gebied van verkoop aan zakelijke klanten.

"Op dit moment hebben sommige winkels de B2B-verkoop echt ontdekt. Zij vormen sterke, lokale JYSK-ambassadeurs met een goed contact met het plaatselijke bedrijfsleven en zijn er erg goed in om via dat kanaal klanten naar de winkels te krijgen. Hopelijk kunnen zij andere winkels inspireren", aldus Rene.

"Sommige winkels hebben de B2B-verkoop echt ontdekt. Zij vormen sterke, lokale JYSK-ambassadeurs met een goed contact met het plaatselijke bedrijfsleven (...)"
- Rene Hartung | Head of Business-to-Business

In zowel Denemarken, Noorwegen als Zweden zijn drie tot vijf medewerkers werkzaam bij de B2B-afdeling. Het concept wordt daar volledig geformaliseerd. Dat is niet het geval in alle JYSK-landen, dus een van de taken is ook om de manier waarop B2B in de praktijk wordt gebracht, te verbeteren.

"We hopen dat we in de toekomst in elk land een aanzienlijk groter deel van de omzet zullen uitmaken. Tegelijkertijd willen we een belangrijk onderdeel zijn van de totale JYSK-familie", verklaart Rene, die zojuist zijn eerste medewerkers heeft aangesteld in Polen en Finland.