„Mým úkolem je dostat B2B do běžného povědomí“

V rámci nové strategie je nutno více začlenit prodej Business-to-Business (B2B) a učinit z něj dlouhodobě významnější část obchodů ve společnosti JYSK. Recept na úspěch zahrnuje větší viditelnost online a větší zacílení na prodej pro obchodní komunitu v prodejnách.

Uplynul již více než rok od okamžiku, kdy Rene Hartung nastoupil v JYSKu do funkce ředitele Business-to-Business. Během této doby se věnoval poznávání tohoto oboru a zejména plánování rozšíření aktivit v oblasti B2B, aby tato oblast dlouhodobě tvořila významnější část obratu ve společnosti JYSK.

„Mým úkolem je dostat B2B do běžného povědomí, interně i externě.“ Spolu se svými týmy zodpovídám za vytvoření relevantnějšího a cíleného konceptu pro obchodní komunitu. Máme široký sortiment a velký výběr výrobků, které mohou být používány v mnoha oborech a společnostech,“ říká Rene Hartung. 

To platí například pro turistický průmysl, kde klíčovou roli hraje odbornost společnosti JYSK v oblasti výrobků pro kvalitní spánek, jako jsou postele, matrace, přikrývky a polštáře. Podle Rene Hartunga může být zákazníků široká škála, od hotelů až po kempy a penziony.

Zákazníci by mohli být rovněž z veřejného sektoru, například pokračovací školy, instituce nebo Červený kříž, který své ubytovny v Dánsku vybavil výrobky společnosti JYSK.

Vylepšení a zjednodušení

Tento koncept byl vylepšen, aby byly zajištěny dobré základy pro šíření konceptu B2B mezi další zákazníky v obchodní komunitě a do více zemí v rámci společnosti JYSK. Všichni zákazníci nyní dostávají pevné procento z aktuálních cen, mají k dispozici jednoduché přihlášení online, možnost odborného poradenství a spolehlivé dodávky.

„Máme široký sortiment a velký výběr výrobků, které mohou být používány v mnoha oborech a společnostech.“
– Rene Hartung | Ředitel Business-to-Business.

„V podstatě jde o lepší realizaci a poskytování nejlepších možných služeb našim zákazníkům. Dobré zkušenosti zákazníků vytváří předpoklad pro další budoucí objednávky,“ říká Rene.

Online marketing a skvělé nabídky

Cílem oddělení B2B je více firemních zákazníků společnosti JYSK. Pro dosažení tohoto cíle se zaměřujeme na tři věci. Jednou z nich je zvýšení online marketingu konceptu B2B.

„Když se podíváte na JYSK online, většina lidí přemýšlí o vybavení své domácnosti, nikoliv o vybavení například hotelových pokojů, chatek apod. Chtěli bychom to změnit,“ říká Rene Hartung a pokračuje:

„Navíc bychom se rádi zaměřili na skutečnost, že máme skvělé nabídky a velmi konkurenční ceny a že zároveň nabízíme odborné poradenství. V našem oddělení B2B, ale i při návštěvě prodejen, si naši zákazníci mohou prohlédnout, osahat a vyzkoušet všechny naše výrobky, než podají objednávku,“ říká.

Zaměření na prodej v prodejnách

Třetí oblastí, na kterou se zaměřujeme, je proto zahrnutí sítě prodejen a odbornosti a služeb našich zaměstnanců v prodejnách do prodeje B2B. Krom jiného to znamená, že prodej B2B se stal součástí M-Learningu, aby zaměstnanci v prodejnách byli vyškoleni i v oblasti prodeje firemním zákazníkům.

„V současné situaci některé prodejny již objevily prodej B2B a mají pevnou pozici, místní ambasadoři JYSK jsou v kontaktu s místní obchodní komunitou a mají dobré výsledky při získávání zákazníků pro prodejny prostřednictvím tohoto kanálu. Doufám, že se stanou inspirací pro ostatní prodejny,“ říká Rene.

„Některé prodejny již objevily B2B a mají pevnou pozici, místní ambasadoři jsou v kontaktu s místní obchodní komunitou(...)“
– Rene Hartung | Ředitel Business-to-Business

V Dánsku, Norsku a Švédsku pracuje na oddělení B2B tři až pět zaměstnanců v každé z těchto zemí. Zde je tento koncept již plně zaveden. Není tomu tak ve všech zemích, kde JYSK působí, a proto usilujeme rovněž o zlepšení způsobu práce v oblasti B2B.

„Doufáme, že v každé zemi budeme v budoucnu tvořit podstatně větší část obratu. Zároveň bychom rádi byli významnou součástí celé rodiny společnosti JYSK,“ říká Rene, který právě zaměstnal své první pracovníky v Polsku a Finsku.