„Este de datoria mea să pun B2B pe harta JYSK”

Ca parte a noii strategii, Business-to-Business (B2B) trebuie să fie tot mai prezent și, pe termen lung, să constituie o parte tot mai mare din activitatea JYSK. O mai mare vizibilitate online și concentrarea mai atentă asupra vânzărilor către comunitatea de afaceri în magazine sunt parte din drumul spre succes.

A trecut mai mult de un an de când Rene Hartung s-a alătura JYSK ca Head of Business-to-Business. Acesta și-a dedicat timpul încercând să cunoască afacerea și, în special, elaborând un plan de extindere a activităților B2B, astfel încât, pe termen lung, acest domeniu să constituie o parte tot mai mare din cifra de afaceri a JYSK.

„Este de datoria mea să pun B2B pe harta JYSK atât pe plan intern, cât și pe plan extern. Împreună cu echipele mele, sunt responsabil pentru crearea unui concept mai relevant pentru și mai orientat către comunitatea de afaceri. Avem o gamă largă și variată de produse care pot fi utilizate în multe domenii de activitate și companii”, spune Rene Hartung. 

Acest lucru se aplică, de exemplu, în domeniul turismului, unde experiența JYSK în privința somnului, prin gama sa de paturi, saltele, plăpumi și perne, joacă un rol cheie. După părerea lui Rene Hartung, gama de clienți este foarte variată, de la hoteluri și până la campinguri și pensiuni.

De asemenea, pot fi clienți din sectorul public, de exemplu, școli cu internat, instituții sau Crucea Roșie, care a amenajat în Danemarca locuințe temporare folosind produsele JYSK.

Ajustare și simplificare

Pentru a asigura o bază bună pentru propagarea conceptului B2B către și mai mulți clienți din comunitatea afacerilor și către și mai multe țări JYSK, acest concept a fost ajustat. Toți clienții din mediul de afaceri beneficiază acum de un procent fix din prețurile curente, posibilitate de conectare online, asistență profesională și livrare fiabilă.

„Avem o gamă largă și variată de produse care pot fi utilizate în multe domenii de activitate și companii.”
- Rene Hartung. | Head of Business-to-Business.

„Practic, este vorba de o mai bună execuție și de oferirea celui mai bun serviciu posibil clienților noștri. Experiențele excelente ale clienților sunt cele care creează condiții prealabile pentru și mai multe comenzi viitoare”, spune Rene.

Marketing online și oferte excelente

Obiectivul departamentului B2B este existența unui număr și mai mare de clienți din mediul afacerilor. Pentru atingerea acestui obiectiv, ne concentrăm în special pe trei aspecte. Unul dintre ele constă în dezvoltarea marketingului online pentru conceptul B2B.

„Când se gândesc la JYSK online, cei mai mulți oameni au în vedere amenajarea locuințelor lor private, nu amenajarea camerelor de hotel, cabanelor sau a altora asemenea. Ne dorim să schimbăm acest lucru”, spune Rene Hartung, adăugând:

„Mai mult, am dori să ne concentrăm pe faptul că avem o serie de oferte excelente, prețuri foarte competitive și, în același timp, oferim asistență profesională. Atât în cadrul departamentului B2B, dar și atunci când clienții ne vizitează magazinele, locul unde pot vedea, atinge și încerca toate produsele noastre înainte de a le comanda”, mai spune Rene.

Concentrarea pe vânzări în magazine

Prin urmare, al treilea aspect este includea rețelei de magazine și experiența și serviciile oferite de angajații din magazine în activitatea de vânzări a B2B. Acest lucru înseamnă, printre altele, că activitatea de vânzări a B2B a devenit parte din M-Learning, astfel că angajații din magazine sunt instruiți și în domeniul vânzărilor către clienții din zona de afaceri.

„În prezent, unele magazine au descoperit cu adevărat vânzarea B2B și sunt puternici ambasadori ai JYSK pe plan local, având un contact bun cu comunitatea de afaceri locală și descurcându-se foarte bine să aducă clienți în magazine pe această cale. Sperăm să fie o sursă de inspirație și pentru alte magazine”, spune Rene.

„Unele magazine au descoperit cu adevărat vânzarea B2B și sunt puternici ambasadori ai JYSK pe plan local, având un contact bun cu comunitatea de afaceri locală(...)”
- Rene Hartung | Head of Business-to-Business

În Danemarca, Norvegia și Suedia, între trei și cinci angajați lucrează în cadrul departamentului B2B în fiecare dintre aceste țări. Aici, conceptul este formalizat complet. Însă acest lucru nu e valabil pentru toate țările JYSK și, prin urmare, îmbunătățirea modului de operare al B2B face parte din obiectiv.

„Sperăm că în viitor, acest departament va constitui o parte semnificativ mai mare din cifra de afaceri a fiecărei țări. În același timp, ne dorim să fim o parte importantă din familia JYSK”, adaugă Rene, care tocmai a făcut primele sale angajări în Polonia și Finlanda.