„Moj je posao uvesti segment B2B u poslovanje”

U sklopu nove strategije segment Business-to-Business (B2B) mora biti zastupljeniji, dugoročni je cilj da čini veći dio JYSKova poslovanja. Veća vidljivost na mreži i veći fokus na prodaju za poslovnu zajednicu u trgovinama dio su formule za uspjeh.

Prošlo je više od godinu dana otkako se Rene Hartung pridružio JYSKu kao Head of Business-to-Business (voditelj segmenta Business-to-Business). To vrijeme iskoristio je za upoznavanje s poslovanjem i osobito za planiranje proširenja B2B aktivnosti, tako da će dugoročno taj segment činiti veći dio JYSKova prometa.

„Moj je posao uvesti segment B2B u poslovanje iznutra i izvana. Zajedno sa svojim timovima odgovoran sam za stvaranje još relevantnijeg i usmjerenijeg koncepta za poslovnu zajednicu. Imamo širok asortiman i velik izbor proizvoda, koji se mogu upotrebljavati u mnogim industrijama i tvrtkama”, kaže Rene Hartung. 

To se primjerice odnosi na turističku industriju, gdje JYSKova stručnost u području proizvoda za spavanje kao što su kreveti, madraci, popluni i jastuci igra ključnu ulogu. Kupci mogu biti razni subjekti, od hotela do kampova i ugostiteljskih objekata koji nude noćenje s doručkom, tvrdi Rene Hartung.

Mogu to biti i kupci iz javnog sektora, primjerice obrazovne ustanove, đački domovi ili Crveni križ, koji je u Danskoj opremio privremeni smještaj JYSKovim proizvodima.

Prilagođavanje i jednostavnost

Kako bi se omogućilo predstavljanje B2B koncepta još većem broju kupaca u poslovnoj zajednici i širenje u još više država, koncept je u JYSKu prilagođen. Svi poslovni kupci sada dobivaju fiksni postotak na trenutne cijene, jednostavnu prijavu za kupce na mreži, mogućnost profesionalnog savjetovanja i pouzdanu isporuku.

„Imamo širok asortiman i velik izbor proizvoda, koji se mogu upotrebljavati u mnogim industrijama i tvrtkama.”
- Rene Hartung | Head of Business-to-Business.

„Sve se zapravo svodi na bolju izvedbu i pružanje najbolje usluge našim kupcima. Sjajna iskustva kupaca stvaraju preduvjete za još više narudžbi u budućnosti”, kaže Rene.

Online marketing i sjajne ponude

Više poslovnih kupaca u JYSKu cilj je za B2B odjel. Da bi se to ostvarilo, tri su stvari osobito u fokusu. Jedna od njih je povećani online marketing B2B koncepta.

„Kada pogledate JYSK online, većina ljudi pomisli na uređenje svog doma, a ne na uređenje primjerice hotelskih soba, kuća za odmor i slično. To bismo željeli promijeniti”, kaže Rene Hartung i dodaje:

„Osim toga, želimo naglasiti da imamo sjajne ponude i izrazito konkurentne cijene, a istodobno nudimo profesionalno savjetovanje. I to u B2B odjelu, no i kada kupci posjete naše trgovine, gdje mogu vidjeti, dodirnuti i isprobati sve naše proizvode prije nego što ih naruče”, kaže.

Fokus na prodaji u trgovinama

Zato je treće područje fokusa uključivanje mreže trgovina te ekspertize i usluga zaposlenika u trgovinama u B2B prodaju. To između ostaloga znači da je B2B prodaja postala dijelom sustava M-Learning, tako da su zaposlenici u trgovinama obučeni i za prodaju poslovnim kupcima.

„Kako danas stvari stoje, neke trgovine uistinu su otkrile B2B prodaju i jaki su lokalni JYSKovi ambasadori s dobrim kontaktima s lokalnom poslovnom zajednicom i zaista dobro privlače kupce u trgovine putem tog kanala. Nadamo se da će nadahnuti i druge trgovine”, kaže Rene.

„Neke trgovine uistinu su otkrile B2B prodaju i jaki su lokalni JYSKovi ambasadori s dobrim kontaktima s lokalnom poslovnom zajednicom(...)”
- Rene Hartung | Head of Business-to-Business

U Danskoj, Norveškoj i Švedskoj od tri do pet zaposlenika radi u B2B odjelu u svakoj zemlji. Tu je koncept potpuno formaliziran. To nije slučaj u svim državama u kojima JYSK posluje i zato je jedan od zadataka poboljšati rad segmenta B2B.

„Nadamo se da ćemo u budućnosti činiti značajno veći dio prometa u svakoj zemlji. Istodobno željeli bismo biti relevantan dio cjelokupne JYSKove obitelji”, kaže Rene, koji je upravo zaposlio svoje prve zaposlenike u Poljskoj i Finskoj.