"Це моя робота - популяризувати B2B"

Необхідно більше залучати Business-to-Business (B2B), як частину нової стратегії, що у довгостроковій перспективі становитиме більшу частину бізнесу в JYSK. Можливість переглянути більше товарів онлайн та зосередженість на продажах для бізнес-спільноти в магазинах є складовою формули успіху.

Вже минуло більше року, як Рене Хартунг обійняв посаду Head of Business-to-Business у компанії JYSK. Він приділив час ознайомленню з бізнесом та, зокрема, складанню плану щодо розширення діяльності B2B, щоб у довгостроковій перспективі ця сфера становила більшу частину обороту в JYSK.

"Це моя робота - популяризувати B2B як для місцевих, так і для закордонних клієнтів". Разом з моїми командами я відповідаю за розробку більш актуальної та цілеспрямованої концепції для бізнес-спільноти. У нас є широкий асортимент та великий вибір товарів, які можуть використовуватися багатьма бізнесами та компаніями", - говорить Рене Хартунг. 

Це стосується, наприклад, туристичного бізнесу, для якого досвід JYSK у виготовленні таких товарів як ліжка, матраци, ковдри та подушки, є дуже важливим. Рене Хартунг зазначає, що їхню продукцію можуть використовувати як готелі та кемпінги, так і мебльовані кімнати зі сніданком.

Також, це можуть бути клієнти з громадського сектору, наприклад, вечірні школи, різні установи або Червоний Хрест, які обладнали тимчасові домівки в Данії, використовуючи продукцію JYSK.

Удосконалення та спрощення

З метою створення надійної основи, що сприятиме поширенню концепції B2B для більшої кількості клієнтів у бізнес-спільноті та у більшій кількості країн, цю концепцію було вдосконалено. На сьогодні усі бізнес-клієнти отримують фіксований відсоток від поточних цін, простий онлайн вхід для клієнта, можливість отримати професійну консультацію та надійну доставку товарів.

"У нас є широкий асортимент та великий вибір товарів, які можуть використовуватися багатьма бізнесами та компаніями."
- Рене Хартунг | Head of Business-to-Business.

"Фактично, йдеться про краще виконання роботи та надання нашим клієнтам найкращого обслуговування. Саме позитивний досвід клієнтів створює передумови для більшої кількості замовлень в майбутньому", - говорить Рене.

Онлайн маркетинг та чудові пропозиції

Метою відділу B2B є залучення більше клієнтів до JYSK. Щоб цього досягнути, ми зосереджуємо увагу на трьох сферах. Одна з них - збільшення онлайн продажу в концепції B2B.

"Під час перегляду товарів JYSK онлайн, більшості спадає на думку оформлення приватних домівок, а не оформлення кімнат в готелі, котеджів тощо. Ми хочемо це змінити", - зазначає Рене Хартунг та продовжує:

"Більше того, ми хочемо зосередити вашу увагу на наших чудових пропозиціях, конкурентних цінах та, одночасно, на наданні професійної консультації. Клієнти можуть скористатися цим переліком як у нашому відділі B2B, а також у магазинах, де вони можуть побачити, помацати та спробувати усі наші товари перед тим, як розмістити замовлення", - говорить він.

Більше уваги на продаж в магазинах

Саме тому третя пріоритетна сфера включає мережу магазинів та досвід і сервіс працівників в магазинах B2B продажів. Окрім того, це означає, що B2B продаж став частиною мобільного навчання, де працівники навчаються продажам для бізнес клієнтів.

"На сьогодні деякі магазини відкрили для себе B2B продажі та стали сильними, місцевими представниками JYSK, які добре налагоджують зв'язки з місцевим бізнесом та успішно приваблюють клієнтів в магазини через цей канал. Сподіваємося, що вони надихнуть інші магазини", - говорить Рене.

"Деякі магазини відкрили для себе B2B продажі та стали сильними, місцевими представниками JYSK, які добре налагоджують зв'язки з місцевим бізнесом (...)"
- Рене Хартунг | Head of Business-to-Business

У Данії, Норвегії та Швеції три з п'яти працівників працюють у відділі B2B у кожній країні. Тут концепція вже працює повною мірою. Так відбувається не у всіх країнах, де є JYSK , тому частиною нашої роботи є покращити функціювання B2B.

"Ми сподіваємося, що це дасть значно більшу частина обороту в кожній країні у майбутньому. У той же час ми б хотіли бути вагомою частиною сім'ї JYSK", - говорить Рене, щойно найнявши своїх перших працівників у Польщі та Фінляндії.