Jedan dan u JYSKu: Četiri kolege dijele svoj radni dan (august 2019.)

Sa više od 23.000 kolega u mnogim različitim zemljama, ne postoje dva ista radna dana u JYSKu. Zamolili smo četiri JYSKove kolege da podijele fotografije svog radnog dana na GOJYSK.com.

Ispod ćete upoznati:

• My Ohlander iz JYSK Ängelholma u Švedskoj
• Anna Lozko iz Centra za korisnike u JYSK Ukraine
• Emil Krakowski iz distributivnog centra Radomsko u Poljskoj
• Patricia Ciolac iz glavne kancelarije JYSK Romania

My iz JYSK Ängelholma u Švedskoj

Ime: My Ohlander
Radno mjesto: Deputy Store Manager (zamjenica rukovodioca prodavnice) u JYSK Ängelholm u Švedskoj

Moj radni dan često započinje upoznavanjem sa najnovijim informacijama ispred računara. Provjeravam najnovije vijesti, informacije i zadatke na MYJYSKu.  

Sljedeće što radim je održim jutarnji sastanak sa timom gdje prolazimo kroz svakodnevno planiranje i pripremim ih razgovorom.  

Mislim da je važno učestvovati u svim poslovima u prodavnicama, i to pruža veliku raznolikost tokom radnog dana za obavljanje različitih zadataka.

Volim prodavati i premašiti očekivanja kupaca. Fokusiranje na kupce je zaista važno za mene i moj tim. 

Anna iz Centra za korisnike u JYSK Ukraine

Ime: Anna Lozko
Radno mjesto: Customer Service Manager (rukovodioc korisničke službe)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Odgovorna sam za korisničku podršku i našu internetsku prodaju u JYSK Ukraine. Štaviše, vodim sjajan tim sa šest ljudi koji mi pomažu u pružanju najbolje usluge kupcima i ostvarenju naših ciljeva.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Svako jutro započinjem s voditeljicom našeg tima službe za korisnike, Alinom. Pratimo rezultate tima dan ranije i kreiramo novi plan za taj dan. Prednost dajemo glavnim ključnim pokazateljima uspješnosti (KPI) na koje se moramo fokusirati i pokušati pronaći određene akcije koje nam mogu pomoći da postignemo cilj i budemo bolji iz dana u dan. Zatim imamo sastanak tima i razgovaramo o stvarima.

Svakodnevno provodim i neko vrijeme baveći se pozivima korisnika, e-porukama i zahtjevima s društvenih medija. Pomaže mi da razumijem glavne potrebe i probleme kupaca s kreiranjem narudžbi na mreži, isporukama, uslugama u prodavnici ili nečim drugim. Moj zadatak kao Customer Service Manager je otkloniti ove probleme i olakšati interakciju između JYSKa i naših kupaca.

Nadalje, da bih postigao glavne ciljeve, moram motivirati svoj tim. Da biste to učinili, vrlo je važno razumjeti motivacijske faktore svakog člana tima. Svi smo vrlo ambiciozni i volimo zajedno postići ciljeve. Kada ih i postignemo, volimo da to proslavimo i zabavimo se. 
Svaki dan u Korisničkoj službi je drugačiji i sviđa mi se. Pomaže mi da postanem kompetentnija i iskusnija te da pružam visokokvalitetnu uslugu našim kupcima.

Emil iz distributivnog centra Radomsko u JYSK Poland

Ime: Emil Krakowski
Radno mjesto: Team Leader (vođa tima), preuzimanje u distributivnom centru Radomsko u Poljskoj

Svaki je dan drugačiji, ali standardni radni dan započinje kratkim susretom s vođom tima iz prethodne smjene. Ove sastanke koristimo za ažuriranja i informisanje o zadacima i prioritetima za taj dan.

Zatim se sastajem sa timom prije nego što započne smjena. Dajem informacije o prioritetima za tekući dan, broju narudžbi, broju roba za pakiranje, organizacijskim pitanjima i pitanjima zdravlja i sigurnosti.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tokom dana, šetam se skladištem kako bih provjerio red, radno okruženje i sigurnost na radnom mjestu. Važan dio mog dana je razgovor sa zaposlenima i pružanje podrške njima.
Na kraju radnog dana susrećem se s timom i zahvaljujem im na dobrom radu, pružam povratne informacije o provedbi plana, pružam komentare i informacije kojima rezimiramo dan.

Moja posljednja odgovornost radnog dana je predati dužnosti narednom vođi tima.

Patricia iz glavne kancelarije JYSK Romania

Ime: Patricia Ciolac
Radno mjesto: Accountant (računovođa)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ujutro sam odgovoran za evidentiranje transakcija s bankovnih izvoda. Važno je imati trenutni izvod s informacijama u stvarnom vremenu, kojem se može pristupiti u bilo kojem trenutku ako je potrebno.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ostale svakodnevne aktivnosti uključuju provjeru neautomatskih faktura robe i njihovu registraciju. Takođe razgovaramo sa glavnim dobavljačima u kompaniji kada imamo razlike u isporuci.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Arhiviranje dokumenata je još jedna svakodnevna aktivnost. Važno je obavljati ga kontinuirano, jer bi u protivnom dokumenti ubrzo bili u haosu.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Postoje kupci koji robu plaćaju direktno na naš bankovni račun. Da bi uzeli robu iz prodavnice, kupci moraju prvo platiti račune. Stoga je svakodnevna komunikacija sa mojim kolegama iz maloprodaje zaista važna za posao. Takođe, tu sam da im ponudim podršku koja im je potrebna u vezi s prijemom robe.