Skip to main content
One day in JYSK hero photo

Один день у JYSK: Чотири колеги розповідають про свій робочий день (серпень 2019)

Дата: 16/08/2019

Author: Benedicte Loft Mortensen, Communications & CSR Consultant

Категорія: Careers & HR , People

Маючи понад 23 000 працівників у різних країнах світу, в JYSK не буває двох однакових робочих днів. Ми попросили чотирьох колег із JYSK розповісти нам, як проходить їхній робочий день на GOJYSK.com.

Нижче ви познайомитеся з:

  • Май Оландером із JYSK Енгельхольм, що у Швеції
  • Анною Лозко з Центру обслуговування клієнтів у JYSK, що в Україні
  • Емілем Краковскі з розподільного центру Радомско, що в Польщі
  • Патрісією Чолак із головного офісу JYSK, що в Румунії


Май із JYSK Енгельхольм, що у Швеції

Імʼя: Май Оландер
Посада: Deputy Store Manager у JYSK Енгельхольм, що у Швеції

JSE_1

Мій робочий день часто починається з перегляду оперативної інформації перед компʼютером. Я знайомлюсь із останніми новинами, даними та завданнями на MYJYSK.  

JSE_2

Потім я проводжу ранкову зустріч із командою, на якій ми обговорюємо щоденні плани. Нарешті я своїм невеликим виступом я мотивую їх на новий робочий день.  

JSE_3

Я думаю, що важливо брати участь у всіх роботах магазину, адже протягом робочого дня це дає можливість виконувати найрізноманітніші завдання.

JSE_4

Я люблю продавати й випереджати очікування клієнтів. Орієнтація на клієнта дуже важлива для мене та моєї команди. 

Анна з Центру обслуговування клієнтів у JYSK, що в Україні

Імʼя: Анна Лозко
Посада: Customer Service Manager

JUA_1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



 

Я відповідаю за роботу з клієнтами й наші онлайн-продажі в JYSK, що в Україні. Більш того, у мене відмінна команда з шести осіб, які допомагають мені надавати клієнтам послуги найвищої якості та досягати поставлених цілей.

JUA_2

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 


 

Я розпочинаю ранок разом із Аліною, нашим Customer Service Team Leader. Ми аналізуємо результати роботи команди за попередній день і розробляємо новий план на майбутній. Пріоритетними є основні КПЕ, на яких ми повинні зосередитися і спробувати визначити конкретні кроки, які можуть допомогти нам досягти мети й ставати кращими день у день. Потім ми зустрічаємося з командою й обговорюємо всі деталі.

JUA_3

Також щодня я приділяю певний час обробці дзвінків клієнтів, електронним листам і запитам із соціальних мереж. Це допомагає мені зрозуміти основні потреби покупців і проблеми з оформленням онлайн-замовлень, доставкою, сервісом в магазині або чимось ще. Моє завдання як Customer Service Manager — вирішити ці проблеми та полегшити взаємодію між JYSK і нашими клієнтами.

JUA_4

Більш того, для досягнення основних цілей, я повинна мотивувати свою команду. Для цього дуже важливо розуміти рушійні фактори кожного члена команди. Всі ми дуже амбіційні й прагнемо разом досягати поставлених цілей. І коли нам це вдається, ми любимо святкувати й веселитися. 
Дні у відділі обслуговування не схожі один на оден, і мені це подобається. Це допомагає мені стати більш компетентною, досвідченою і надавати високоякісні послуги нашим клієнтам.

Еміль з розподільного центру Радомско в JYSK, що в Польщі.

Імʼя: Еміль Красовскі
Посада: Team Leader розподільного центру Радомско, що в Польщі.

JPL_1

Кожен день відрізняється один від одного, але стандартний робочий день починається з короткої зустрічі з керівником групи, яка працювала в попередню зміну. Ми використовуємо ці зустрічі для актуалізації інформації стосовно завдань і пріоритетів на поточний день.

JPL_2

Потім перед початком зміни я зустрічаюся з командою. Я надаю інформацію про першочергові завдання на поточний день, кількість замовлень, кількість товарів для упаковки, організаційні питання, питання охорони праці та промислової безпеки.

JPL_3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



 

Протягом дня я обходжу складські приміщення, щоб перевірити порядок, умови праці та безпеку на робочому місці. Важливою частиною мого дня є спілкування зі співробітниками та їх підтримка.
У кінці робочого дня я зустрічаюся з командою і дякую їй за гарну роботу, висловлюю свою думку про хід реалізації плану, коментую й узагальнюють інформацію, отриману протягом дня.

JPL_4

Мій останній обовʼязок в ході робочого дня — передати свої функції наступному керівнику групи.

Патрісія із головного офісу JYSK, що в Румунії

Імʼя: Патрісія Чолак
Посада: Accountant

JRO_1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



 

Вранці я займаюся записом транзакцій з банківських виписок. Важливо мати актуальну інформацію в режимі реального часу, доступ до якої можна отримати в будь-який час, якщо це необхідно.

JRO_2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



 

Крім того, повсякденна діяльність включає перевірку неавтоматизованих рахунків-фактур на товари та їх реєстрацію. Також ми обговорюємо з основними постачальниками компанії питання, повʼязані з розбіжностями в поставках.

JRO_3

 

 

 

 

 

 

 

 

 



 

 

Архівування документів — це ще одне щоденне заняття. Це необхідно робити постійно, інакше документи швидко вийдуть із-під контролю.

JRO_4

 

 

 

 

 

 



 

 

 

 

 

Деякі клієнти вносять оплату за товари безпосередньо на наш банківський рахунок. Для того щоб забрати товар з магазину, покупці повинні спочатку сплатити рахунок-фактуру. Тому щоденне спілкування з колегами з відділу роздрібної торгівлі є дуже важливим для ведення бізнесу. Крім того, я завжди готова надати їм необхідну підтримку в отриманні товару.

Latest news

Група

District Managers дають оцінку Retail Seminar у Бухаресті

16/09/2019 - П'ять District Managers JYSK із чотирьох різних країн поділилися з GOJYSK.com своїми враженнями щодо участі в Retail Seminar у Бухаресті.

семінар із роздрібної торгівлі

Бездоганні дні в Бухаресті

16/09/2019 - 4–5 вересня District Managers, Retail Managers і Country Managers в JYSK було запрошено відвідати Бухарест (Румунія), щоб дізнатися про нову стратегію й зміни в обов'язках District Manager.

Похорони Ларса Ларсена

Співробітники віддають данину поваги засновнику JYSK Ларсу Ларсену

05/09/2019 - У 52 країнах, де розташовані магазини JYSK, співробітники вшанували хвилиною мовчання памʼять Ларса Ларсена в день його поховання.

Додати коментар

Не забудьте зберегти гарний настрій :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office