En dag på JYSK: Fyra kollegor delar med sig av sin arbetsdag (augusti 2019)

Med mer än 23 000 kollegor i flera olika länder är två arbetsdagar hos JYSK aldrig likadana. Vi har bett fyra JYSK-kollegor att dela med sig av foton från en arbetsdag på GOJYSK.com.

Här möter du: 

• My Ohlander från JYSK Ängelholm i Sverige
• Anna Lozko från kundservice hos JYSK Ukraina
• Emil Krakowski från distributionscentralen i Radomsko i Polen
• Patricia Ciolac från JYSK Rumäniens huvudkontor.

My från JYSK Ängelholm i Sverige

Namn: My Ohlander
Jobb: Deputy Store Manager hos JYSK Ängelholm i Sverige

Min arbetsdag börjar ofta framför datorn där jag blir uppdaterad. Här kontrollerar jag senaste nytt, information och arbetsuppgifter i MYJYSK. 

Därefter håller jag ett morgonmöte med teamet där vi går igenom dagens program, och så ger jag kollegerna ett peptalk.

Jag tycker det är viktigt att delta i alla butiksuppgifterna, och det ger fin omväxling under dagen att utföra olika arbetsuppgifter. 

Jag älskar att sälja och att överträffa kundernas förväntningar. Kundfokus är mycket viktigt för mig och mitt team. 

Anna från Kundeservice hos JYSK Ukraina

Namn: Anna Lozko
Jobb: Customer Service Manager 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Jag är ansvarig för kundservice och vår onlineförsäljning hos JYSK Ukraina. Dessutom leder jag ett fantastiskt team som består av sex medarbetare som hjälper mig att erbjuda bästa möjliga kundservice och att nå våra mål. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Jag börjar varje morgon tillsammans med vår Customer Service Team Leader, Alina. Tillsammans följer vi upp teamets resultat från den föregående dagen och så lägger vi upp en ny plan för den kommande dagen. Vi prioriterar våra målsättningar, som vi ska ha fokus på, och försöker hitta konkreta åtgärder som kan hjälpa oss att nå våra mål och bli bättre för varje dag som går. Därefter håller vi ett möte med teamet där vi diskuterar de här sakerna tillsammans. 

Varje dag ägnar jag tid åt att besvara kundförfrågningar på telefon, via e-post eller sociala medier. Det hjälper mig att förstå kundernas behov och utmaningar kring till exempel onlinebeställningar, leverans och service i butiken. Mitt jobb som Customer Service Manager är att lösa problem och underlätta interaktionen mellan JYSK och kunderna.  

För att nå våra mål är det också min uppgift att motivera mitt team. För att göra det är det viktigt att veta vad som motiverar mina kollegor. Vi är alla mycket ambitiösa och vi vill gärna nå vårt mål tillsammans. När vi väl gör det firar vi det tillsammans och har det trevligt. Ingen dag på kundservice är den andra lik, och det gillar jag. Det hjälper mig att bli mer kompetent och erfaren så att jag kan ge god service åt våra kunder. 

Emil från distributionscentralen i Radomsko i Polen

Namn: Emil Krakowski
Jobb: Team Leader, Picking på distributionscentralen i Radomsko, Polen.

Ingen dag är den andra lik, men en typisk arbetsdag börjar med ett kort möte med teamledaren från det föregående skiftet. Vi utnyttjar mötet för uppdatering och information om uppgifter och prioriteringar för dagen. 

Därefter träffar jag teamet innan skiftet börjar. Jag informerar om prioriteringarna för dagen, antalet beställningar, antalet varor som ska packas, hur saker ska organiseras, hälsa och säkerhet. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Under dagen går jag runt på lagret för att kontrollera beställningar, arbetsmiljö och säkerhet. En viktig del av mitt arbete är att föra dialog med medarbetarna och att hjälpa dem. 
Vid arbetsdagens slut träffar jag teamet för att tacka dem för deras insats, ge feedback kring dagens plan och sammanfatta dagen.

Mitt sista arbetsområde under min arbetsdag är att lämna över arbetet till nästa teamledare.

Patricia från JYSK Rumäniens huvudkontor 

Namn: Patricia Ciolac 
Jobb: Accountant

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

På morgonen är jag ansvarig för att registrera transaktionerna från bankutdraget. Det är viktigt att ha ett aktuellt informationsmeddelande i realtid, som kan tillgås när det är nödvändigt. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Andra dagliga aktiviteter är att verifiera icke-automatiserade varufakturor och deras registrering. Vi diskuterar också med verksamhetens huvudleverantörer när det uppstår leveransskillnader. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Arkivering av dokument är också en daglig aktivitet. Det måste vi sköta löpande så att dokumentationen inte bli bristfällig. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

En del kunder betalar for varorna direkt till vårt bankkonto. För att hämta ut varan ur butiken måste kunden först betala räkningen. Därför är daglig kommunikation med mina butikskollegor mycket viktigt för mitt arbete. Om det behövs hjälper jag dem även med kvitton för varorna.