Jedan dan u JYSKu: četvero zaposlenika govori o svom radnom danu (kolovoz 2019.)

Budući da JYSK ima više od 23 000 zaposlenika u mnogo različitih zemalja, svaki je radni dan drugačiji. Zamolili smo četiri zaposlenika JYSKa da na web-stranici GOJYSK.com podijele fotografije svojeg radnog dana.

U nastavku ćete upoznati:

• Myju Ohlander iz JYSKa Ängelholm u Švedskoj
• Annu Lozko iz Korisničke službe u JYSKu Ukrajina
• Emila Krakowskog iz distribucijskog centra Radomsko u Poljskoj
• Patriciju Ciolac iz sjedišta JYSKa Rumunjska

My iz JYSKa Ängelholm u Švedskoj

Ime i prezime: My Ohlander
Radno mjesto: Deputy Store Manager (zamjenica voditelja trgovine) u JYSKu Ängelholm u Švedskoj

Moj radni dan često počinje novostima pred računalom. Provjeravam najnovije vijesti, informacije i zadatke u sustavu MYJYSK.  

Zatim imam jutarnji sastanak s timom na kojem prolazimo kroz dnevni plan, a držim im i motivacijski govor.  

Mislim da je važno sudjelovati u svim zadacima u trgovini, a radni je dan raznolik zahvaljujući različitim zadacima.

Volim prodavati i nadmašiti očekivanja kupaca. Fokus na kupce zaista je važan meni i mojem timu. 

Anna iz Korisničke službe u JYSKu Ukrajina

Ime i prezime: Anna Lozko
Radno mjesto: Customer Service Manager (voditeljica Korisničke službe)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Odgovorna sam za korisničku podršku i internetsku prodaju u JYSKu Ukrajina. Osim toga, rukovodim izvrsnim timom od šest ljudi koji mi pomažu pružiti najbolju uslugu za kupce i ostvariti naše ciljeve.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Svako jutro započinjem s našom voditeljicom tima Korisničke službe, Alinom. Pratimo rezultate tima od prethodnog dana i izrađujemo novi dnevni plan. Prednost dajemo glavnim ključnim pokazateljima uspješnosti na koje se moramo usredotočiti i pokušavamo pronaći specifične aktivnosti koje nam mogu pomoći ostvariti cilj i biti bolji iz dana u dan. Zatim imamo sastanak tima i raspravljamo o stvarima.

Svakodnevno provodim nešto vremena rješavajući pozive, e-poštu i zahtjeve kupaca s društvenih medija. To mi pomaže razumjeti glavne potrebe kupaca i probleme pri izradi online narudžbi, isporuci, usluzi u trgovini i drugom. Moj zadatak kao Customer Service Managera je da riješim te probleme i olakšam interakciju između JYSKa i naših kupaca.

Nadalje, da bismo ostvarili glavne ciljeve, moram motivirati svoj tim. Da bih to učinila, iznimno je važno razumjeti motivacijske faktore svakog člana tima. Svi smo vrlo ambiciozni i volimo zajedno ostvarivati ciljeve. Kada uspijemo, volimo proslaviti i zabaviti se. 
Svaki je dan u korisničkoj službi drugačiji i to mi se sviđa. Pomaže mi da postanem stručnija i iskusnija i da pružim visokokvalitetnu uslugu našim kupcima.

Emil iz distribucijskog centra Radomsko u JYSKu Poljska

Ime i prezime: Emil Krakowski
Radno mjesto: Team Leader (voditelj tima), Odabir u distribucijskom centru Radomsko u Poljskoj

Svaki je dan drugačiji, no uobičajeni radni dan započinje kratkim sastankom s voditeljem tima iz prethodne smjene. Ti nam sastanci služe za upoznavanje s novostima i informiranje o zadatcima i prioritetima za taj dan.

Zatim se sastajem s timom prije početka smjene. Dajem informacije o prioritetima za tekući dan, broju narudžbi, količini robe koju treba zapakirati, organizacijskim poslovima te zdravstvenim i sigurnosnim problemima.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tijekom dana obilazim skladište da bih provjerio red, radno okruženje i sigurnost na radnom mjestu. Važan dio mojeg dana je razgovor i podrška zaposlenicima.
Na kraju radnog dana sastajem se s timom i zahvaljujem im na dobrom radu, dajem im povratne informacije o provedbi plana, komentare i informacije kojima rezimiram dan.

Moja zadnja odgovornost u radnom danu predaja je dužnosti sljedećem voditelju tima.

Patricia iz sjedišta JYSKa Rumunjska

Ime i prezime: Patricia Ciolac
Radno mjesto: Accountant (računovotkinja)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ujutro sam odgovorna za bilježenje transakcija s potvrda banke. Važno je imati potvrdu trenutačnih podataka u stvarnom vremenu, kojima se može pristupiti bilo kada ako je potrebno.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ostale dnevne aktivnosti uključuju provjeru neautomatiziranih računa za robu i njihovo evidentiranje. Također razgovaramo s glavnim dobavljačima tvrtke ako postoje razlike u dostavi.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Arhiviranje dokumenata još je jedna dnevna aktivnost. Važno je provoditi je kontinuirano, inače bi dokumenti brzo postali nesređeni.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Neki kupci plaćaju robu izravno na naš bankovni račun. Da bi mogli preuzeti robu iz trgovine, kupci prvo moraju platiti račune. Stoga je svakodnevna komunikacija s kolegama iz Maloprodaje vrlo važna za poslovanje. Isto tako, dajem im podršku u vezi s primitkom robe.