Jeden deň v spoločnosti JYSK: Štyria zamestnanci nám priblížia svoj pracovný deň (august 2019)

V spoločnosti JYSK, ktorá má v rôznych krajinách sveta viac než 23 000 zamestnancov, žiadne dva pracovné dni nie sú rovnaké. Štyroch zamestnancov spoločnosti JYSK sme požiadali, aby sa s nami na GOJYSK.com podelili o fotografie zo svojho pracovného dňa.

Nižšie spoznáte:

• My Ohlander zo spoločnosti JYSK Ängelholm vo Švédsku
• Anna Lozko z oddelenia služieb zákazníkom v JYSK Ukrajina
• Emil Krakowski z distribučného centra Radomsko v Poľsku
• Patricia Ciolac z centrály spoločnosti JYSK v Rumunsku

My zo spoločnosti JYSK Ängelholm vo Švédsku

Meno: My Ohlander
Pracovná pozícia: Zástupca manažéra predajne v spoločnosti JYSK Ängelholm vo Švédsku

Pracovný deň často začínam prečítaním si aktuálnych správ na počítači. V programe MYJYSK si pozriem najnovšie správy, informácie a úlohy.  

Potom zvolám ranné stretnutie s tímom, kde si spolu prejdeme plány na daný deň a trochu ich motivujem.  

Myslím si, že je veľmi dôležité, aby som sa zúčastňovala na všetkých úlohách v predajni, čo zároveň aj spestrí môj pracovný deň rôznymi úlohami.

Zbožňujem predaj a prekonávanie očakávaní našich zákazníkov. Zameranie na zákazníkov je pre mňa a môj tím veľmi dôležité. 

Anna z oddelenia služieb zákazníkom v JYSK Ukrajina

Meno: Anna Lozko
Pracovná pozícia: Manažér zákazníckeho centra

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mám na starosti zákaznícku podporu a online predaj v spoločnosti JYSK Ukrajina. Okrem toho riadim skvelý šesťčlenný tím, ktorý mi pomáha poskytovať tie najlepšie služby zákazníkom a dosahovať naše ciele.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Každé ráno začínam s Alinou, tím líderkou v našom oddelení služieb zákazníkom. Prejdeme si spolu výsledky tímu z predošlého dňa a pripravíme nový plán na daný deň. Priorizujeme hlavné KPI, na ktoré sa musíme zamerať, a pokúšame sa nájsť konkrétne spôsoby, ktoré nám pomôžu dosiahnuť cieľ a každým dňom sa zlepšovať. Potom usporiadame stretnutie tímu a o úlohách sa s ním porozprávame.

Denne istý čas trávim aj odpovedaním na telefonáty, e-maily a žiadosti zákazníkov na sociálnych sieťach. Pomáha mi to pochopiť hlavné potreby a problémy zákazníkov s vytváraním online objednávok, doručením, službami na predajni či inými záležitosťami. Mojou úlohou v roli manažéra zákazníckeho centra je tieto problémy opraviť a uľahčiť komunikáciu zákazníkov so spoločnosťou JYSK.

Okrem toho musím na dosiahnutie našich hlavných cieľov motivovať svoj tím. Preto je veľmi dôležité pochopiť motivačné faktory každého člena tímu. Všetci sme veľmi ambiciózni a chceme spolu dosiahnuť ciele. A potom to radi oslávime a trošku sa rozptýlime. 
V oblasti služieb zákazníkov nie je žiadny deň rovnaký, čo sa mi veľmi páči. Pomáha mi to získavať ďalšie kompetencie a skúsenosti a našim zákazníkom poskytovať služby vysokej kvality.

Emil z distribučného centra Radomsko v Poľsku

Meno: Emil Krakowski
Pracovná pozícia: Tím líder, príprava tovaru v distribučnom centre Radomsko v Poľsku

Každý deň je iný, no bežne začína s krátkym stretnutím s tím lídrom z predchádzajúcej zmeny. Na týchto stretnutiach si vymieňame najnovšie správy a informácie o úlohách a prioritách na daný deň.

Potom sa ešte pred začiatkom zmeny stretnem s tímom. Informujem ich o prioritách na daný deň, počte objednávok, množstve tovaru na zabalenie, organizačných veciach a zdravotných a bezpečnostných záležitostiach.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cez deň sa vyskytujem hlavne v sklade a kontrolujem objednávky, pracovné prostredie a bezpečnosť na pracovisku. Dôležitou súčasťou môjho dňa sú rozhovory so zamestnancami a ich podpora.
Na konci dňa sa znova stretnem s tímom a poďakujem im za ich skvelú prácu, poskytnem spätnú väzbu týkajúcu sa plnenia plánu a ohodnotím a zhrniem im tento deň.

Poslednou úlohou môjho pracovného dňa je odovzdať povinnosti a službu ďalšiemu tím lídrovi.

Patricia z centrály spoločnosti JYSK v Rumunsku

Meno: Patricia Ciolac
Pracovná pozícia: Účtovník

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ráno zodpovedám za zaznamenanie transakcií z bankových výpisov. Je veľmi dôležité disponovať aktuálnymi výpismi v reálnom čase, ktoré budete mať po ruke vždy, keď potrebujete.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Medzi moje ďalšie každodenné úlohy patrí overovanie neautomatizovaných faktúr za tovar a ich registrácia. Rovnako komunikujeme s hlavnými dodávateľmi spoločnosti, keď sa vyskytnú rozdiely v dodávkach.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

K mojim úlohám patrí aj archivácia dokumentov. Jej pravidelné vykonávanie je veľmi dôležité, keďže by sa mohli inak dokumenty pomiešať.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Máme zákazníkov, ktorí platia za tovar priamo na náš bankový účet. A na vyslanie tovaru zo skladu musia zákazníci najprv uhradiť faktúru. Práve preto je denná komunikácia s kolegami z predaja pre spoločnosť veľmi dôležitá. Rovnako poskytujem aj potrebnú podporu, pokiaľ ide o prijatie tovaru.