Skip to main content
One day in JYSK hero photo

Dzień w JYSK: Czworo kolegów opowiada o swoim dniu (sierpień 2019)

Data: 16/08/2019

Author: Benedicte Loft Mortensen, Communications & CSR Consultant

Kategoria: Careers & HR , People

W JYSK pracuje ponad 23 000 osób w wielu krajach, a dzień pracy każdego z nas jest inny. Poprosiliśmy czworo kolegów, aby opowiedzieli w GOJYSK.com o swoim typowym dniu pracy.

Poznajcie ich:

  • My Ohlander z JYSK Ängelholm w Szwecji
  • Anna Lozko z Customer Service Centre JYSK na Ukrainie
  • Emil Krakowski z centrum dystrybucyjnego JYSK w Radomsku
  • Patricia Ciolac z biura administracji JYSK w Rumunii


My ze sklepu JYSK w Ängelholm w Szwecji

Imię i nazwisko: My Ohlander
Stanowisko: Deputy Store Manager w JYSK Ängelholm w Szwecji

JSE_1

Dzień pracy zaczynam zazwyczaj przed komputerem. Sprawdzam najważniejsze wiadomości, informacje i zadania na MYJYSK.  

JSE_2

Następnie przeprowadzam poranną odprawę z załogą, na której omawiamy zadania i motywuję pracowników.  

JSE_3

Uważam, że istotna jest praca przy różnych zadaniach w sklepie, ponieważ daje to duże zróżnicowanie w ciągu dnia.

JSE_4

Uwielbiam sprzedawać i przekraczać oczekiwania klientów. Klienci są naprawdę ważni dla mnie i mojego zespołu. 

Anna z Customer Service Centre JYSK na Ukrainie

Imię i nazwisko: Anna Lozko
Stanowisko: Customer Service Manager

JUA_1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



 

Zajmuję się wsparciem klientów i sprzedażą online w JYSK na Ukrainie. Ponadto zarządzam wspaniałym, sześcioosobowym zespołem, który dba o najlepszą obsługę klienta i dąży do osiągania naszych celów.

JUA_2

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 


 

Każdego ranka rozpoczynam pracę z Aliną, Customer Service Team Leader. Spoglądamy na wyniki zespołu z poprzedniego dnia i tworzymy plan na nowy dzień. Ustalamy priorytety, którymi się kierujemy i podejmujemy konkretne działania, pozwalające osiągnąć nam określony cel i być z dnia na dzień coraz lepszymi. Następnie zbieramy się razem jako zespół i omawiamy różne rzeczy.

JUA_3

W codziennej pracy zajmuję się odbieraniem telefonów i e-maili od klientów oraz odpisuję klientom na platformach społecznościowych. Dzięki temu lepiej rozumiem potrzeby klientów i problemy związane z tworzeniem zamówień online, z dostawą oraz z obsługą w sklepach. Moim zadaniem jako Customer Service Managera jest znalezienie rozwiązań tych wszystkich problemów i ułatwienie interakcji między JYSK a klientami.

JUA_4

Ponadto muszę motywować mój zespół, abyśmy osiągali główne cele. W tym celu bardzo ważne jest zrozumienie czynników motywujących każdego pracownika. Wszyscy jesteśmy bardzo ambitni i lubimy razem pracować nad osiąganiem celów. Gdy nam się to udaje, lubimy świętować i dobrze się bawić. 
Każdy dzień w Customer Service jest inny, a ja to lubię. Dzięki temu czuję się bardziej kompetentna i doświadczona, i potrafię zapewniać naszym klientom obsługę na wysokim poziomie.

Emil z centrum dystrybucyjnego w Radomsku

Imię i nazwisko: Emil Krakowski
Stanowisko: Team Leader w dziale pickingu w centrum dystrybucyjnym w Radomsku

JPL_1

Każdy dzień jest inny, ale zazwyczaj rozpoczynam od krótkiego spotkania z Team Leaderem poprzedniej zmiany. Na tym spotkaniu wymieniamy się aktualnościami i informacjami o zadaniach i priorytetach w danym dniu.

JPL_2

Następnie przed rozpoczęciem zmiany spotykam się z załogą. Przekazuję im najważniejsze informacje dnia, ilość zamówień i ilość paczek do przygotowania, sprawy organizacyjne oraz sprawy związane z bezpieczeństwem w pracy.

JPL_3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



 

W trakcie dnia robię obchód magazynu, sprawdzając zamówienia, środowisko pracy i przestrzeganie procedur BHP. Ważną częścią mojego dnia jest rozmowa z pracownikami i okazywanie im wsparcia.
Pod koniec zmiany spotykam się z załogą i dziękuję za dobrze wykonaną pracę. Przekazuje im informacje zwrotne dotyczące wdrożenia planu, udzielam komentarzy i podsumowuję dzień.

JPL_4

Moim ostatnim zadaniem pod koniec zmiany jest przekazanie obowiązków kolejnemu Team Leaderowi.

Patricia z biura administracji JYSK w Rumunii.

Imię i nazwisko: Patricia Ciolac
Stanowisko: Księgowa

JRO_1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



 

Do moich porannych zadań należy rejestrowanie transakcji bankowych. Istotnym elementem jest posiadanie bieżących informacji w czasie rzeczywistym, do których mamy dostęp w każdej chwili.

JRO_2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



 

Pozostałe codzienne czynności dotyczą rejestracji i weryfikacji manualnie wprowadzanych faktur. Omawiamy również z naszym największym dostawcą kwestie związane z różnicami w dostawach.

JRO_3

 

 

 

 

 

 

 

 

 



 

 

Archiwizacja dokumentów to kolejne moje zadanie. Należy pamiętać o ciągłym archiwizowaniu, inaczej szybko pogubimy się wśród tych dokumentów.

JRO_4

 

 

 

 

 

 



 

 

 

 

 

Niektórzy klienci płacą za towar przelewem bezpośrednio na nasze konto bankowe. Aby klient mógł odebrać towar ze sklepu, musi on najpierw opłacić fakturę. Dlatego bycie w stałym kontakcie z kolegami z działu Retail jest istotnym elementem naszej działalności. Ponadto oferuję im moje wsparcie w kwestiach związanych z fakturami.

Latest news

Grupa

District Managerowie oceniają spotkanie w Bukareszcie

16/09/2019 - Pięcioro District Managerów z JYSK z czterech różnych krajów opowiedziało GOJYSK.com o swoich wrażeniach z Seminarium Retail w Bukareszcie.

Seminarium Retail

Seminarium w Bukareszcie

16/09/2019 - W Bukareszcie odbyło się spotkanie Retail Seminar JYSK, które zgromadziło ponad 200 Kierowników Regionalnych, Dyrektorów Sprzedaży i Dyrektorów Generalnych z 22 krajów JYSK w Europie.

Pogrzeb Larsa Larsena

Pracownicy składają hołd założycielowi JYSK Larsowi Larsenowi

05/09/2019 - W 52 krajach, w których JYSK ma sklepy, pracownicy uczcili minutą ciszy pamięć Larsa Larsena w dniu jego pogrzebu.

Dodaj komentarz

Pamiętaj o kulturalnym wyrażaniu się w komentarzach:)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office