En dag i JYSK: Fire kolleger deler sin arbeidsdag (august 2019)

Med mer enn 23 000 kolleger i mange forskjellige land er to arbeidsdager i JYSK aldri like. Vi har bedt fire JYSK-kolleger om å dele bilder fra en tilfeldig arbeidsdag på GOJYSK.com.

Nedenfor møter du: 

• My Ohlander fra JYSK Ängelholm i Sverige
• Anna Lozko fra Kundeservice i JYSK Ukraina
• Emil Krakowski fra distribusjonssenteret i Radomsko i Polen
• Patricia Ciolac fra hovedkontoret i JYSK Romania.

My fra JYSK Ängelholm i Sverige

Navn: My Ohlander
Jobb: Deputy Store Manager i JYSK Ängelholm i Sverige

Arbeidsdagen min begynner ofte med en oppdatering foran datamaskinen. Her sjekker jeg de siste nyhetene, informasjon og oppgaver i MYJYSK. 

Deretter holder jeg et morgenmøte med teamet, der vi går gjennom dagens program, og jeg gir kollegene en peptalk.

Jeg synes det er viktig å delta i alle oppgaver i butikken, og man får god avveksling ved å gjøre forskjellige oppgaver i løpet av dagen. 

Jeg elsker å selge og overgå kundenes forventninger. Kundefokus er svært viktig for meg og teamet mitt. 

Anna fra Kundeservice i JYSK Ukraina

Navn: Anna Lozko
Jobb: Customer Service Manager 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Jeg er ansvarlig for Kundeservice og nettsalget i JYSK Ukraina. Dessuten er jeg leder for et flott team, som består av seks medarbeidere som hjelper meg å yte best mulig kundeservice og nå målene våre. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Jeg starter hver morgen sammen med vår Customer Service Team Leader, Alina. Sammen følger vi opp teamets resultater fra dagen før, og vi lager en ny plan for dagen. Vi prioriterer målsetningene som vi skal fokusere på, og prøver å finne konkrete handlinger som kan hjelpe oss å nå målene våre og bli bedre dag for dag. Deretter holder vi et møte med teamet, der vi diskuterer tingene sammen. 

Hver dag bruker jeg tid på å besvare kundehenvendelser på telefon, e-post og gjennom sosiale medier. Det hjelper meg å forstå kundenes behov og utfordringer med f.eks. bestilling på nettet, levering og service i butikken. Jobben min som Customer Service Manager er å løse problemstillinger og forenkle interaksjonen mellom JYSK og kundene.  

Det er også min oppgave å motivere teamet mitt til å nå målene våre. For å gjøre det er det viktig å vite hva som motiverer kollegene mine. Vi er alle svært ambisiøse, og vi vil gjerne nå målene våre sammen. Når vi gjør det, feirer vi det sammen og har det moro. I Kundeservice er hver dag forskjellig, og det liker jeg. Det hjelper meg å bli mer kompetent og erfaren, slik at jeg kan gi god service til kundene våre. 

Emil fra distribusjonssenteret i Radomsko i Polen.

Navn: Emil Krakowski
Jobb: Team Leader, Picking på distribusjonssenteret i Radomsko i Polen.

Hver dag er forskjellig, men en typisk arbeidsdag begynner med et kort møte med teamlederen fra den forrige vakten. Vi bruker møtet til oppdatering og informasjon om dagens oppgaver og prioriteringer. 

Deretter møter jeg teamet før vakten starter. Jeg gir informasjon om dagens prioriteringer, antall ordrer, antall varer som skal pakkes, organisatoriske ting, helse og sikkerhet. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I løpet av dagen går jeg rundt på lageret for å sjekke orden, arbeidsmiljø og sikkerhet. En viktig del av jobben min er dialog med medarbeiderne og å hjelpe dem. 
På slutten av arbeidsdagen møter jeg teamet for å takke dem for innsatsen, gi feedback på dagens plan og oppsummere dagen.

Dagens siste ansvarsområde er å overlevere arbeidet til den neste teamlederen.

Patricia fra hovedkontoret i JYSK Romania 

Navn: Patricia Ciolac 
Jobb: Accountant

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Om morgenen er jeg ansvarlig for å registrere transaksjoner fra bankutskriftene. Det er viktig å ha oppdatert informasjon i sanntid, som er tilgjengelig når det er nødvendig. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Andre daglige aktiviteter er å bekrefte ikke-automatiserte varefakturaer og registreringen av dem. Vi diskuterer også med virksomhetens hovedleverandører hvis det er leveringsavvik. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Arkivering av dokumenter er også en daglig aktivitet. Det må gjøres løpende for at dokumentasjonen ikke skal bli mangelfull. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Noen kunder betaler for varene direkte til bankkontoen vår. For å kunne ta varen ut fra butikken må kunden betale regningen først. Derfor er daglig kommunikasjon med kollegene i butikken svært viktig for jobben min. Jeg hjelper dem også med kvitteringer for varene hvis de trenger det.