Внутрішній аудит завжди поруч, щоб допомогти
Розпоряджатися грошима й товарами значної цінності щодня — велика відповідальність. Саме тому дуже важливо, щоб всі колеги JYSK знали, куди вони можуть звернутися й у кого спитати, якщо виникають сумніви.
Щодня співробітники JYSK відповідальні за великі суми грошей.
Тому важливо, щоб було легко звернутися за порадою, коли співробітник вагається щодо того, як діяти в певній ситуації.
Це головна задача внутрішнього аудиту (IA) за словами Loss and Prevention Manager Йонаса Мейера.
«Наша задача — захист JYSK. Наших магазинів, товарів і — що найважливіше — наших співробітників. Саме тому ми витрачаємо 80% нашого часу на консультування колег з питань управління потоком товарів, поповнення запасів, поводження з грошима тощо», — каже Йонас.
Нульова терпимість стосовно шахрайства
Проте IA також відповідає за перевірку розбіжностей і розслідування випадків на предмет шахрайства.
На жаль, таке інколи трапляється, і як наголошує Йонас, правда завжди випливає назовні.
«На жаль, ми стикаємося з фактами шахрайства й у такому разі у нас до них відверте ставлення. Якщо ми дізнаємося про випадки шахрайства з боку нашого співробітника, наслідки цього дуже чіткі: цього співробітника негайно виключають з числа колег, у більшості випадків повідомляють поліцію, а інформацію, що певного співробітника виключено, розміщують на MYJYSK», — каже Йонас.
Найгірша частина роботи
Йонас описує розслідування шахрайства як найгіршу частину роботи.
«Це не те, що я або хтось із моїх колег любимо робити. Завжди прикро звільняти людей, саме тому для нас важливо, щоб усі наші колеги знали, що вони завжди можуть звернутися за порадою в разі сумнівів з приводу будь-чого, що стосується грошей та власності JYSK», — каже Йонас.
Особливо через те, що, спитавши, можна уникнути найбільш поширених помилок.
«Однією з помилок, які ми часто помічаємо, є позичання своїх ідентифікаційних карток один одному для користування касовим апаратом, або коли колезі потрібно здійснити повернення грошей. Так ніколи не треба робити. Хоча це робиться із добрих намірів, щоб допомогти колезі, але таке заборонено. Така люб'язність може перетворитися на велику проблему для співробітника, який дозволяє колезі скористатися своєю ідентифікаційною карткою, якщо здійснюється нелегальна операція», — каже Йонас.
Краще звернутися по допомогу
Протягом 2020 року JYSK спостерігає невелике збільшення випадків шахрайства, які розслідують 30 співробітників відділу внутрішнього аудиту в регіоні JYSK Nordic.
«Через це нам дуже прикро. Скоєння шахрайства навіть із малими сумами грошей має дійсно серйозні наслідки, тому воно завжди не варте того. Саме тому я хочу скористатися цією нагодою, щоб дати зрозуміти колегам по всьому JYSK, що коли в них виникають будь-які сумніви, пов'язані з керуванням грошима, їм слід завжди звернутися до MYJYSK або до відділу внутрішнього аудиту, щоб упевнитися, що вони вчиняють правильно», — каже Йонас.
