Interne audit is een hulpmiddel

Het is een grote verantwoordelijkheid om dagelijks om te gaan met geld en kostbare producten. Daarom is het belangrijk dat alle JYSK-collega's weten waar ze met vragen terechtkunnen als ze twijfels hebben.

Elke dag zijn JYSK-medewerkers verantwoordelijk voor grote hoeveelheden geld.

Het is daarom erg belangrijk dat medewerkers eenvoudig advies kunnen krijgen wanneer ze twijfelen over hoe ze in een specifieke situatie moeten handelen.

Dat is de belangrijkste taak van Internal Audit (IA), volgens Loss Prevention Manager Jonas Meyer.

"We zijn er om JYSK te beschermen. Onze winkels, onze producten, ons geld en vooral ook onze collega's. Daarom besteden we 80 procent van onze tijd om collega's te adviseren over het omgaan met de productstroom, het aanpassen van voorraden, het omgaan met contant geld en nog veel meer", zegt Jonas.

Zero tolerance voor fraude

IA is echter ook verantwoordelijk voor het opvolgen van onregelmatigheden en het onderzoeken van mogelijke fraude.

Helaas komt dat af en toe voor en, zoals Jonas aangeeft, het wordt altijd ontdekt.

"Fraude komt helaas voor en het iets waar we heel open over zijn. Als we ontdekken dat een medewerker fraude heeft gepleegd, zijn de consequenties duidelijk: de betreffende medewerker wordt onmiddellijk ontslagen en er wordt meestal aangifte gedaan bij de politie", zegt Jonas.

Vervelendste aspect van de functie

Jonas noemt onderzoek naar fraude het vervelendste aspect van zijn functie.

"Het is niet iets wat ik of mijn collega's graag doen. Het is nooit leuk om mensen te moeten ontslaan en het is juist daarom zo belangrijk voor ons dat al onze collega's weten dat ze altijd bij ons terechtkunnen als ze twijfels hebben over hoe ze moeten omgaan met eigendommen en geld van JYSK", aldus Jonas.

Vooral omdat enkele van de meest voorkomende fouten daardoor kunnen worden voorkomen.

"Een van de fouten die we vaak zien, is dat collega's elkaars identificatiekaarten of pincodes lenen wanneer ze de kassa bedienen of wanneer ze een collega nodig hebben om een terugbetaling te voltooien. Dat is iets wat je nooit moet doen. Ook al doe je zoiets uit collegialiteit, het is niet toegestaan, en een vriendelijk gebaar kan een groot probleem worden voor de medewerker die zijn of haar identificatiekaart of pincode door een collega laat gebruiken, als er iets illegaals gebeurt", zegt Jonas.

Vraag liever om hulp

In de loop van 2020 heeft JYSK een lichte toename gezien in het aantal fraudezaken dat door de 40 interne auditmedewerkers van JYSK is onderzocht.

"Dit is het resultaat van meer focus en nieuwe systemen. Het is iets wat we erg serieus nemen, omdat het plegen van fraude enorme gevolgen heeft, ook als het om zeer kleine geldbedragen gaat, en het loont dus nooit. Dat is waarom ik van deze gelegenheid gebruik wil maken om al mijn collega's binnen JYSK te laten weten dat ze altijd MYJYSK of Internal Audit moeten raadplegen als ze ooit enige twijfels hebben over het omgaan met geld, zodat we kunnen zorgen dat alles op de juiste wijze wordt gedaan", zegt Jonas.