Ο εσωτερικός έλεγχος είναι εδώ για να βοηθήσει
Είναι μεγάλη ευθύνη να χειρίζεσαι χρήματα και προϊόντα τεράστιας αξίας κάθε μέρα. Γι’ αυτό είναι σημαντικό, όλοι οι συνάδελφοι της JYSK να γνωρίζουν πού μπορούν να απευθύνονται όταν έχουν αμφιβολίες.
Κάθε μέρα οι εργαζόμενοι της JYSK είναι υπεύθυνοι για μεγάλα χρηματικά ποσά.
Επομένως, είναι πολύ σημαντικό να είναι εύκολη για τους εργαζομένους η λήψη συμβουλών όταν έχουν αμφιβολίες για το πώς πρέπει να χειριστούν μια συγκεκριμένη κατάσταση.
Αυτό είναι ο κύριος στόχος του τμήματος Εσωτερικού Ελέγχου (ΕΕ), εξηγεί ο Loss Prevention Manager, Jonas Meyer.
«Είμαστε εδώ για να προστατεύσουμε την JYSK. Τα καταστήματά μας, τα προϊόντα μας, τα χρήματά μας και κυρίως τους συνάδελφους μας. Γι’ αυτό ξοδεύουμε το 80 τοις εκατό του χρόνου μας συμβουλεύοντας τους συναδέλφους για το πώς να χειρίζονται τη ροή των προϊόντων, να διαχειρίζονται το απόθεμα, τις εισπράξεις ταμείου και πολλά άλλα», λέει ο Jonas.
ΜΗΔΕΝΙΚη ΑΝΟΧη ΣΤΗΝ ΑΠαΤΗ
Ωστόσο, το τμήμα ΕΕ είναι επίσης υπεύθυνο για την παρακολούθηση παρατυπιών και τη διερεύνηση απατών.
Δυστυχώς, τέτοια περιστατικά συμβαίνουν μερικές φορές, και όπως επισημαίνει ο Jonas, ανακαλύπτονται πάντα.
«Δυστυχώς, ερχόμαστε αντιμέτωποι με περιπτώσεις απάτης και είναι κάτι για το οποίο είμαστε πολύ ανοιχτοί για να μιλήσουμε. Εάν ανακαλύψουμε περίπτωση απάτης που διαπράχθηκε από υπάλληλο, η συνέπεια είναι σαφής: Ο εν λόγω υπάλληλος απολύεται αμέσως, στις περισσότερες περιπτώσεις αναφέρεται στην αστυνομία», λέει ο Jonas.
ΤΟ ΧΕΙΡοΤΕΡΟ ΜεΡΟΣ ΤΗΣ ΔΟΥΛΕΙαΣ
Ο Jonas περιγράφει τη διερεύνηση της απάτης ως το χειρότερο μέρος της δουλειάς του.
«Δεν είναι κάτι που είτε εγώ είτε κάποιος από τους συναδέλφους μου αρέσκεται στο να κάνει. Δεν είναι ποτέ διασκεδαστικό να απολύουμε ανθρώπους και γι’ αυτό είναι τόσο σημαντικό για εμάς να γνωρίζουν όλοι οι συνάδελφοί μας ότι μπορούν πάντα να ρωτούν εάν αμφιβάλλουν για οτιδήποτε σχετικά με τον χειρισμό περιουσίας και χρημάτων της JYSK», λέει ο Jonas.
Ειδικά επειδή η ερώτηση καθιστά δυνατή την αποφυγή μερικών από τα πιο κοινότοπα λάθη.
«Ένα από τα λάθη που βλέπουμε συχνά είναι ότι οι συνάδελφοι ανταλλάσσουν μεταξύ τους ταυτότητες ή κωδικούς pin όταν χρησιμοποιούν το ταμείο ή όταν χρειάζονται έναν συνάδελφο για να ολοκληρώσουν μια επιστροφή χρημάτων. Αυτό είναι κάτι που δεν πρέπει να κάνετε ποτέ. Επειδή παρόλο που αυτό γίνεται από συναδελφικότητα, δεν επιτρέπεται γιατί μια ευγενική χειρονομία μπορεί να μετατραπεί σε ένα μεγάλο πρόβλημα για τον υπάλληλο, ο οποίος επιτρέπει σε έναν συνάδελφο να χρησιμοποιήσει την ταυτότητά του ή τον κωδικό pin του, εάν συμβεί κάτι παράνομο», λέει ο Jonas.
ΕιΝΑΙ ΚΑΛυΤΕΡΟ ΝΑ ΖΗΤαΤΕ βοηθεια
Το 2020, στη JYSK σημειώθηκε μια μικρή αύξηση του αριθμού των περιπτώσεων απάτης που διερεύνησαν οι 40 υπάλληλοι του τμήματος εσωτερικού ελέγχου στη JYSK Nordic.
«Αυτό είναι το αποτέλεσμα της αυξημένης εστίασης και των νέων συστημάτων. Είναι κάτι το οποίο λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψιν, επειδή η διάπραξη απάτης ακόμη και με μικρά χρηματικά ποσά έχει πολύ μεγάλες συνέπειες, οπότε δεν αξίζει ποτέ. Γι’ αυτό θέλω, επί της ευκαιρίας, να ενημερώσω τους συναδέλφους μου σε ολόκληρη τη JYSK ότι, εάν έχουν αμφιβολίες για οτιδήποτε σχετίζεται με τη διαχείριση χρημάτων, θα πρέπει πάντα να απευθύνονται στο MYJYSK ή στο τμήμα Εσωτερικού Ελέγχου για να βεβαιώνονται ότι όλα γίνονται με τον σωστό τρόπο», λέει ο Jonas.
