El departamento de Internal Audit está aquí para ayudar

La gestión diaria del dinero y de productos de gran valor supone una gran responsabilidad. Por ese motivo, es importante que todos los empleados de JYSK sepan dónde pueden acudir para resolver sus dudas.

Cada día, los empleados de JYSK tienen que gestionar grandes cantidades de dinero.

Por lo tanto, es muy importante que sea sencillo obtener ayuda cuando un empleado tenga dudas acerca de cómo resolver una situación específica.

Esta es la tarea principal del departamento de Internal Audit (IA, Auditoría interna), explica Jonas Meyer, Loss Prevention Manager.

«Nuestra misión es proteger a JYSK. Nuestras tiendas, nuestros productos, nuestro dinero y, por encima de todo, a nuestros compañeros. Por eso dedicamos el 80 por ciento de nuestro tiempo asesorando a los compañeros acerca de cómo gestionar el flujo de productos, cómo ajustar las existencias, cómo gestionar el dinero en efectivo y muchas cosas más», afirma Jonas.

Tolerancia cero con el fraude

No obstante, el departamento de IA también es el responsable de realizar un seguimiento de las irregularidades e investigar si se ha producido un fraude.

Lamentablemente, esto sucede en ocasiones, y como señala Jonas, siempre se descubre.

«Lamentablemente, sufrimos situaciones de fraude, y es algo de lo que hablamos con naturalidad. Si descubrimos casos de fraude cometidos por un empleado, las consecuencias están claras: el empleado en cuestión es expulsado inmediatamente y en la mayoría de los casos es denunciado a la policía», señala Jonas.

La peor parte del trabajo

Jonas describe la investigación de los fraudes como la peor parte de su trabajo.

«No es algo que nos guste hacer, ni a mí ni a ninguno de mis compañeros. Nunca es divertido despedir a alguien, y por eso es tan importante para nosotros que todos nuestros compañeros sepan que siempre pueden preguntarnos en caso de duda sobre cualquier aspecto relacionado con la gestión de las propiedades y dinero de JYSK», señala Jonas.

Especialmente, porque estas consultas permiten evitar algunos de los errores más habituales.

«Uno de los errores que vemos con más frecuencia es que los compañeros se piden prestadas las tarjetas de identificación o códigos PIN entre ellos cuando utilizan la caja registradora o cuando necesitan que un compañero lleve a cabo un reembolso con dinero en efectivo. Esto es algo que nunca se debe hacer. Porque, aunque se haga para demostrar que eres un buen compañero, no está permitido, y un gesto amable como este puede convertirse en un gran problema para el empleado que deja que un compañero utilice su tarjeta de identificación o código PIN, en caso de que esté última cometa alguna acción ilegal», afirma Jonas.

Lo mejor es pedir ayuda

Durante 2020, JYSK ha observado un ligero aumento en el número de casos de fraude investigados por los 40 empleados del departamento de Internal Audit (Auditoría interna) de JYSK.

«Esto es el resultado de una mayor atención y nuevos sistemas. Es algo que nos tomamos muy en serio, dado que cometer fraude, incluso por una cantidad de dinero reducida, tiene consecuencias muy importantes, por lo que nunca vale la pena. Por eso quiero aprovechar esta oportunidad para hacer saber a mis compañeros de JYSK que, si tienen alguna duda acerca de cualquier aspecto relacionado con la gestión del dinero, siempre deben consultar MYJYSK o preguntar al departamento de Internal Audit para asegurarse de que todo lo que hacen es correcto», señala Jonas.