A auditoria interna chegou para ajudar
É uma grande responsabilidade lidar com dinheiro e produtos de enorme valor todos os dias. É por isso que é importante que todos os colegas da JYSK saibam para onde pode dirigir as suas perguntas em caso de dúvidas.
Todos os dias, os colaboradores da JYSK são responsáveis por grandes quantias em dinheiro.
Por isso, é muito importante que seja fácil obter aconselhamento quando um colaborador tem dúvidas sobre como tratar uma situação específica.
Essa é a principal tarefa da Auditoria Interna (AI), explica o Loss Prevention Manager, Jonas Meyer.
"Estamos aqui para proteger a JYSK. As nossas lojas, os nossos produtos, o nosso dinheiro e, acima de tudo, os nossos colegas. Esse é o motivo pelo qual passamos 80% do nosso tempo a aconselhar os colegas sobre como tratar o fluxo de produtos, ajustar o inventário, lidar com dinheiro e muito mais", afirma Jonas.
Tolerância zero à fraude
No entanto, a AI também é responsável por acompanhar quaisquer irregularidades e investigar potenciais casos de fraude.
Infelizmente, às vezes isso acontece e, tal como o Jonas indica, tem de ser sempre descoberta.
"Infelizmente, temos casos de fraude e isso é algo que enfrentamos com grande abertura. Se descobrirmos casos de fraude cometidos por um colaborador, a consequência é clara: O colaborador em causa é imediatamente despedido, e na maior parte dos casos denunciado às autoridades", afirma Jonas.
A pior parte do trabalho
Jonas descreve a investigação de fraudes como a pior parte do trabalho.
"Não é algo que eu ou qualquer um dos meus colegas goste de fazer. Nunca é simpática ter de despedir pessoas e é por isso que é tão importante para nós que todos os nossos colegas saibam que podem sempre perguntar se tiverem dúvidas relativamente à propriedade e dinheiro da JYSK", afirma Jonas.
Especialmente porque ao perguntar é possível evitar alguns dos erros mais comuns.
"Um dos erros que vemos muito frequentemente é a troca de cartões de identificação ou códigos PIN entre colegas ao utilizarem a caixa registadora ou quando é necessário fazer um reembolso. Isto é algo que nunca se deve fazer. Porque embora seja com boas intenções, não é permitido e um gesto simpático pode transformar-se num grande problema para um funcionário que deixe um colega utilizar o seu cartão de identificação ou código PIN, se ocorrer alguma ilegalidade", conta Jonas.
O melhor é pedir ajuda
Em 2020, a JYSK assistiu a um ligeiro aumento no número de casos de fraude investigados pelos 40 funcionários de auditoria interna na JYSK.
" Isto é o resultado de um maior foco e de sistemas novos. É algo que levamos muito a sério, uma vez que cometer fraude mesmo com montantes de dinheiro pequenos tem consequências enormes, por isso, não vale mesmo a pena. É por isso que quero aproveitar esta oportunidade para informar os meus colegas na JYSK de que, se tiverem dúvidas sobre algo relacionado com o manuseamento do dinheiro, podem sempre procurar respostas no MYJYSK ou pedir à Auditoria Interna que se certifique de que tudo é feito da forma correta", diz Jonas.
