Dan v JYSK-u: Štirje sodelavci opišejo svoj delavnik (avgust 2019)

V JYSK-u si niti dva delovna dneva nista enaka, saj je v številnih državah več kot 23.000 sodelavcev. Štiri smo prosili, naj za GOJYSK.com delijo fotografije svojega delavnika.

Spoznali boste:

• My Ohlander iz JYSK Ängelholm na Švedskem
• Anna Lozko iz službe za pomoč kupcem v JYSK Ukrajina
• Emil Krakowski iz distribucijskega centre Radomsko na Poljskem
• Patricia Ciolac iz sedeža JYSK Romunija

My iz JYSK Ängelholm na Švedskem

Ime: My Ohlander
Delovno mesto: Namestnica vodje trgovine (Deputy Store Manager) v JYSK Ängelholm na Švedskem

Moj delovni dan se pogosto začne s svežimi novicami za računalnikom. Preverim zadnje novice, informacije in naloge na MYJYSK.  

Potem imam jutranji sestanek s skupino. Skupaj gremo čez dnevni načrt in začnemo z jutranjo motivacijo.  

Mislim, da je sodelovanje pri vseh nalogah v trgovini pomembno, poleg tega pa je zaradi različnih nalog delovni dan zelo razgiban.

Rada sodelujem pri prodaji in presežem pričakovanja kupcev. Osredotočenost na kupce je res pomembna zame in za mojo skupino. 

Ana iz službe za pomoč kupcem v JYSK Ukrajina

Ime: Anna Lozko
Delovno mesto: Vodja službe za pomoč kupcem (Customer Service Manager)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Odgovorna sem za pomoč kupcem in spletno prodajo v JYSK Ukrajina. Poleg tega vodim izjemno skupino šestih ljudi, s katerimi skupaj zagotavljamo najboljšo pomoč kupcem in dosegamo cilje.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Z Alino, našo vodjo skupine za pomoč kupcem (Customer Service Team Leader), skupaj začneva dan. Preveriva rezultate skupine prejšnjega dne in pripraviva nov dnevni načrt. Odločiva se, na katere glavne kazalnike uspešnosti se moramo osredotočiti in poskušava ugotoviti, kateri koraki so potrebni, da bi dosegli cilj in bili boljši iz dneva v dan. Potem imamo sestanek skupine, kjer se o tem pogovorimo.

Vsak dan preživim nekaj časa ob odgovarjanju na klice kupcev, se ukvarjam z e-poštnimi sporočili in sporočili z družbenih medijev. Na ta način lažje razumem, kakšne so glavne potrebe in težave kupcev pri spletnem naročanju, dostavi, storitvi v trgovini ali nečem drugem. Kot vodja službe za pomoč kupcem (Customer Service Manager) moram te težave rešiti in kupcem olajšati sodelovanje z JYSK-om.

Poleg tega moram, da bi dosegli glavne cilje, motivirati svojo skupino. Da lahko to storim, moram zelo dobro razumeti, kaj motivira posameznega člana skupine. Vsi smo zelo ambiciozni in radi skupaj dosegamo cilje. Ko jih dosežemo, se radi poveselimo in zabavamo. 
Vsak dan v službi za pomoč kupcem je drugačen in to mi je všeč. Pomaga mi pri razvijanju sposobnosti in pridobivanju izkušenj in nudenju visokokakovostne storitve našim kupcem.

Emil iz distribucijskega centre Radomsko na Poljskem

Ime: Emil Krakowski
Delovno mesto: Vodja skupine (Team Leader), komisioniranje v distribucijskem centru Radomsko na Poljskem

Vsak dan je drugačen, ampak po navadi se delavni dan začne s kratkim sestankom z vodjo skupine prejšnje izmene. Na teh sestankih si izmenjamo novice in informacije o nalogah in prednostnih nalogah delovnega dne.

Potem se pred začetkom izmene dobim s skupino. Povem, katere so prednostne naloge tekočega delavnega dne, število naročil, število izdelkov, ki jih je treba pripraviti, pogovorimo se o organizacijskih zadevah, o zdravju in varnosti.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Čez dan hodim po skladišču in preverjam naročila, delovno okolje in varnostne razmere pri delu. Podpora sodelavcev in pogovor z njimi je pomemben del mojega dne.
Na koncu delavnika se sestanem s skupino in se jim zahvalim za dobro opravljeno delo, podam povratne informacije o izvajanju načrta, komentiram in na kratko opišem dan.

Moja zadnja odgovornost je predaja dela naslednjemu vodji skupine.

Patricia iz sedeža JYSK Romunija

Ime: Patricia Ciolac
Delovno mesto: Računovodkinja (Accountant)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Zjutraj je moja naloga zapis transakcij bančnih izpiskov. Pomembno je, da do najnovejših izpiskov dostopamo sproti, kadar koli je to potrebno.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Druge dnevne aktivnosti vključujejo preverjanje neavtomatskih računov izdelkov in njihova registracija. Ko pride do razlik v dostavi, se o tem tudi pogovorimo z glavnimi dobavitelji podjetja.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Še ena dnevna aktivnost je arhiviranje dokumentov. Pomembno je, da se to delo opravlja sproti, saj bi se med dokumente sicer hitro vnesel nered.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Nekateri kupci izdelke plačajo neposredno na naš bančni račun. Da bi izdelke prevzeli v trgovini, morajo kupci najprej plačati račun. Zato je dnevna komunikacija s sodelavci z maloprodaje res zelo pomembna. Poleg tega sem jim na voljo, če potrebujejo pomoč pri računih.