JYSK se priprema za Crni petak širom Evrope
Pošto u Evropi uveliko traju akcije za Crni petak, bacili smo pogled na to kako su se neke JYSK zemlje pripremile za ovaj užurbani period.
Crni petak iziskuje da se svi u organizaciji izuzetno potrude kako bi predstavili sve odlične ponude JYSK kupcima. Evo kratkog uvida u to kako centar za korisničku službu, prodavnica i distributivni centar rešavaju povećan broj naloga.
Customer service centre – Grčka:
U centru za korisničku službu u Atini, u Grčkoj, očekuju da će ova godina biti užurbanija od uobičajenog perioda za Crni petak.
„Ove godine očekujemo porast od 40% onlajn porudžbina“, kaže Stefanos Migas, Customer Service Manager u Grčkoj. „Ključna je priprema, stoga postoje dva stuba na koje se oslanja priprema za Crni petak: sastanci sa dostavljačima i priprema u okviru tima. Sastajemo se sa dostavljačima da bismo uskladili obostrana očekivanja od tog dana i sedmice u pogledu obima posla.“
„U okviru našeg tima, pripreme takođe počinju ranije jer moramo da pronađemo način da pokrijemo dodatne sate rada. Takođe se nadamo da ćemo uključiti još ljudi iz maloprodaje i B2B odeljenja da nam pomognu“, kaže Stefanos.
Prodavnica – Švedska:
Luiz Oman, Store Manager u JYSK Ingelsta, u Švedskoj, i njen tim se punom parom pripremaju za Crni petak.
„Ove godine trud usmeravamo na B2B model poslovanja, pa radimo punom parom i lično pozivamo lokalne preduzetnike iz oblasti tako što razgovaramo sa njima kada posete prodavnicu, ali i tako što ih pozivamo telefonom“, kaže ona.
Kao i prethodnih godina, tim prodavnice ima jasne ciljeve za prodaju na Crni petak i precizan plan za postizanje ciljeva.
„Pričamo o Crnom petku nekoliko sedmica pre nego što počne. Svi zaposleni u prodavnici su zaista uzbuđeni i postave sebi ciljeve. Sigurni smo da ćemo moći da pružimo svoj vrhunac tokom sedmice Crnog petka“, kaže Luiz.
Distributivni centar – Bugarska:
U JYSK distributivnom centru u Božurištu, u Bugarskoj, zaposleni su se sa ovogogodišnjom potražnjom izborili putem pažljivo koordinisanih napora.
„Iskustvo iz prethodnih godina nas je naučilo da je važno unapred pripremiti robu da bismo izašli na kraj sa potražnjom. Osim toga, uspešno smo uveli ručne skenere za zaposlene da bismo pojednostavili njihove zadatke i olakšali radni dan. Korišćenje nekonvencionalnih metoda nam je pomoglo da napustimo ustaljene navike i prilagodimo procese da bismo odgovorili na traženi obim porudžbina“, kaže Valeri Ninov, Department Manager Online u Bugarskoj.
