JYSK se po vsej Evropi pripravlja na akcijo Črni petek
Črni petek v Evropi je že v teku, zato smo si ogledali, kako so se nekatere države s trgovinami JYSK pripravile na to živahno obdobje.
Črni petek zahteva ogromno truda vseh v organizaciji, da kupcem v trgovinah JYSK zagotovimo vse odlične ponudbe. Tukaj je vpogled v to, kako se služba za pomoč kupcem, trgovina in distribucijski center ukvarjajo s povečanim številom naročil.
Služba za pomoč kupcem - Grčija:
V centru za pomoč kupcem v Atenah v Grčiji pričakujejo, da bo letošnje obdobje Črnega petka bolj obremenjeno kot običajno.
»Letos pričakujemo 40-odstotno povečanje spletnih naročil,« pravi vodja službe za pomoč strankam (Customer Service Manager) v Grčiji Stefanos Migas. »Priprava je ključnega pomena, zato sta za pripravo na Črni petek potrebni dve stvari: Sestanek z našimi prevozniki in priprava znotraj ekipe. Sestanemo se z našimi prevozniki, da se uskladimo, kaj obe strani pričakujeta od tega dneva in tedna glede količine.«
»Priprave se v naši ekipi prav tako začnejo vnaprej, saj moramo razmisliti, kako urediti dodatne delovne ure. Upamo tudi, da bomo za pomoč privabili nekaj dodatnih ljudi iz maloprodaje in našega oddelka B2B,« pravi Stefanos.
Trgovina - Švedska:
Louise Åhman, vodja trgovine (Store Manager) v podjetju JYSK Ingelsta na Švedskem, je s pripravami na Črni petek z ekipo v polnem zagonu.
»Letos si prizadevamo za dogodek med podjetji, zato so osebna povabila lokalnim podjetnikom na tem območju v polnem zagonu; ko obiščejo trgovino, se z njimi pogovarjamo, prav tako pa jih tudi kličemo,« pravi.
Kot v preteklih letih ima ekipa trgovine jasne cilje za prodajo na Črni petek in jasen načrt za doseganje teh ciljev.
»O Črnem petku govorimo že nekaj tednov prej, preden se začne. Vsi zaposleni v trgovini so zelo navdušeni in so si zastavili svoje cilje. Prepričani smo, da bomo lahko v tednu z akcijo Črni petek dosegli najboljše rezultate,« pravi Louise.
Distribucijski center - Bolgarija:
V distribucijskem centru JYSK v bolgarskem mestu Bozhurishte so zaposleni zadovoljili letošnja povpraševanja z dobro usklajenim trudom.
»Izkušnje iz preteklih let so nas naučile, kako pomembno je, da blago pripravimo vnaprej, da se lahko soočimo s povpraševanjem. Poleg tega smo uspešno uvedli ročne optične bralnike za zaposlene, da bi poenostavili njihove naloge in delovni dan. Uporaba nekonvencionalnih metod nam je pomagala, da smo šli iz cone udobja in prilagodili postopke, da bi izpolnili zahtevane količine naročil,« pravi Valeri Ninov, vodja spletnega oddelka (Department Manager Online) v Bolgariji.
